Generieren Sie einen KB-artikel aus einer Interaktion

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Audit-Manager können einen KB-artikel generieren, der die Ergebnisse einer Interaktion zusammenfasst, damit Berichtsergebnisse an Führungskräfte kommuniziert werden können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_Audit_Manager

    KB-Artikel können für Interaktionen in generiert werden Warten auf Genehmigung , Nachverfolgung , Und Abgeschlossen status.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Audit > Alle Interaktionenan.
    2. Öffnen Sie den Interaktionsdatensatz.
    3. Füllen Sie die Felder auf aus Berichte Registerkarte, je nach Bedarf.
      Tabelle : 1. Registerkarte „Berichte“ im Interaktionsformular
      Feld Beschreibung
      Berichtsvorlage Wählen Sie die Berichtsvorlage aus, die für diesen KB-artikel verwendet werden soll.
      KB-Artikel Schreibgeschütztes Feld, das automatisch mit einer eindeutigen Identifikationsnummer ausgefüllt wird.
    4. Klicken Sie Auf Bericht generieren .