Verwenden Sie Agenten-KI in Now Assist für integriertes Risikomanagement (IRM)
Verwenden Sie Agenten in einem Agenten-Workflow oder als eigenständige Agenten, um bestimmte automatisierte Ergebnisse zu erzielen.
Suchen Sie nach Informationen wie den Large Language Models (LLM), die in unterstützt werden Now Assist Und Sicherheitskontrollen, die wichtige Überlegungen für die Verwendung von agentenbasierter KI sind.
Weitere Informationen zur Sprachunterstützung finden Sie unter Multilingual service for Now Assist Und Mehrsprachige Unterstützung für generative KI-Produkte von ServiceNow .
Unterstützte große Sprachmodelle (LLM)
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Sie können verwenden Now LLM Service, Now LLM Langzeitstabile Modelle (LTS), Azure OpenAI, Google Gemini Oder Anthropic Claude auf AWS Als KI-Modellanbieter für alle Now Assist Kompetenzen und KI-Agenten. Verwenden Sie die Konfigurationssteuerungen in KI-Kontrollstelle Um zu definieren, welche Optionen verfügbar sind, legen Sie dann die Einstellungen auf Kompetenzebene in fest Now Assist-Administrator Konsolean. Weitere Informationen finden Sie unter Large language models on the ServiceNow AI Platform®.
- Für Now LLM Service Updates, siehe Now LLM Service updates.
Überlegungen zur Sicherheitsimplementierung
Aktivieren Sie die Sicherheitsimplementierung, um KI-Agents und agentische Workflows über Zugriffssteuerungslisten (ACLs) und Anwenderidentitäten auszuführen. ACLs bieten die Fähigkeit „Ausführen als“, damit Service Desk-Mitarbeiter und agentische Workflows Aktionen entweder als dynamischer Anwender oder als KI-Anwender ausführen können.Weitere Informationen finden Sie unter Implement access control in Now Assist AI agents.
Überlegungen zum Ausführen der autonomen KI-Agenten
Um die KI-Agents autonom auszuführen, müssen Sie zuerst ausführen Duplizieren Sie den agentischen Workflow , Und fahren Sie dann mit den folgenden Schritten fort:
- Aktivieren Sie den agentischen Workflow.
- Aktivieren Sie alle Service Desk-Mitarbeiter im agentischen Workflow.
- Aktivieren Sie den Auslöser, um den agentischen Workflow automatisch aufzurufen. Die Auslöser für jeden Agenten-Workflow müssen eindeutig sein. Wenn Sie es lieber manuell aufrufen möchten, ist das Aktivieren des Auslösers nicht erforderlich.
- Azure OpenAI Wird für empfohlen Now Assist für IRM Agentische Workflows.
Eigenständige KI-Agenten
Suchen Sie nach einem KI-Agenten?
- Möglicherweise sind KI-Agenten mit der Now Assist-Anwendung installiert, die nicht in Agenten-Workflows verwendet werden. Informationen zum Anzeigen aller für Sie verfügbaren Service Desk-Mitarbeiter finden Sie unter Find AI agents
- Um Agenten zu finden, die möglicherweise nicht auf Ihrer Instanz installiert sind, besuchen Sie die KI-Agenten-Marktplatz Auf ServiceNow Store.
- Für Informationen zum eigenständigen Now Assist für IRM KI-Agenten, siehe Eigenständige KI-Agenten in Now Assist für integriertes Risikomanagement (IRM).