Konfiguration E Incident-Reporting für digitale Resilienz

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Administratoren von Incidents für digitale Resilienz können Bedingungen in konfigurieren Workflow-Studio Zum automatischen Auslösen von Incident-Berichten in Meldung von Incidents bezüglich digitaler Resilienz.

    Vorlagen und Module werden eingerichtet

    Organisationale Resilienz Administratoren richten Word-Vorlagen, Vorlagenkonfigurationen und den Falltyp „Digital Resilience Incident“ (DRI) ein, der für erforderlich ist Meldung von Incidents bezüglich digitaler Resilienz Wie im Beispiel gezeigt.

    Richten Sie die Vorlagen ein.

    Konfigurieren Sie Word-Vorlagen und Vorlagenkonfigurationen zum Generieren von Berichten in Microsoft Word Format. Weitere Informationen finden Sie unter Wird Generiert Microsoft Word Berichte mit Dokument-Designer.

    Das Modul „Incident-Fall für digitale Resilienz“ listet alle Incident-Fälle für digitale Resilienz auf, die einem Incident oder Security Incident zugeordnet sind. Eine neue zugehörige Liste „Vorschriftenzuordnungen“ ist jetzt in jedem Datensatz für Incidents mit digitaler Resilienz verfügbar. Zeigt die Beziehungen zwischen Entitäten im Zusammenhang mit den Fällen und ihren entsprechenden Vorschriften an.

    Bedingungen für die Einrichtung des Workflows

    Workflow-Studio Enthält vorkonfigurierte Flows und Bedingungen zum Erstellen von DRI-Fallaufgaben aus Incidents in Incident-Management Oder Security Incident Response Anwendungen. Greifen Sie auf zu Meldung von Incidents bezüglich digitaler Resilienz Flows durch Navigation zu Workflow-Studio > Flows > Flow Designeran.

    Die folgenden Flows, die zuvor in verwendet wurden Meldung von Incidents bezüglich digitaler Resilienz Anwendung, wurden veraltet:
    1. Flow Von Incidents Für Digitale Resilienz
    2. SIR-Flow für digitale Resilienz
    3. DRI-Business-Service-Auslöser
    Hinweis:
    Um die zuvor bereitgestellten Flows zu verwenden, deaktivieren Sie die neuen Flows (in diesem Abschnitt aufgeführt), und aktivieren Sie dann den Incident-Flow für digitale Resilienz, den SIR-Flow für digitale Resilienz und DEN DRI-Business-Service-Auslöser-Flow.
    Folgendes fließt ein Meldung von Incidents bezüglich digitaler Resilienz Sind noch aktiv:
    1. Genehmigungs-Flow Für Incidents Für Digitale Resilienz
    2. DRI-Fall bei Incident-Aktualisierung erstellen/aktualisieren
    3. DRI-Fall-Erstellung/Aktualisierung bei Security Incident-Aktualisierung
    4. DRI-Fallerstellung beim Einfügen der Incident-Entität
    5. DRI-Fallerstellung beim Einfügen der SIR-Entität
    Neue Flows wurden in eingeführt Meldung von Incidents bezüglich digitaler Resilienz So verwalten Sie Aktionsaufgaben, Vorschriften und Auslöserbedingungen für mehrere Aufsichtsbehörden, wie im Beispiel dargestellt:
    1. Aktionsaufgabenautomatisierung für Hinzufügung von Vorschriften
    2. Automatisierung der Aktionsaufgabe bei Aktualisierung der Aktionsaufgabe
    3. Aktionsaufgabenautomatisierung bei DRI-Fallaktualisierungen
    4. Aktionsaufgabenautomatisierung bei Vorschriftenaktualisierungen
    5. DRI-Business-Service-Auslöser für mehrere Aufsichtsbehörden
    Reporting-Flows für Incidents für digitale Resilienz. Die Textbeschreibung finden Sie unter dem Text, der diesem Bild vorausgeht.
    Hinweis:
    Wenn Security Incident Response Anwendung ist in Ihrer Instanz installiert, Flows im Zusammenhang mit den Security Incidents ( SIR) Werden in der Flows-Listenansicht aufgeführt.

    Der Incident-Flow für digitale Resilienz und der SIR-Flow für digitale Resilienz sind in vordefiniert Meldung von Incidents bezüglich digitaler Resilienz Anwendung. Die Flow-Konfiguration wirkt sich auf alle Incident-Datensätze in der Instanz aus. Als Administratoren von Organisationale Resilienz Anwendung können Sie die Flow-Konfigurationen aktualisieren (anpassen), um Ihre organisatorischen Anforderungen zu erfüllen, wie im Beispiel gezeigt.

    Bedingungen. Die Textbeschreibung der Bedingungen finden Sie im folgenden Text.
    Bedingung einfügen
    Bedingungen wie die Priorität des Incident „Kritisch“, die Dringlichkeit „hoch“ und der Incident seit mehr als 24 Stunden offen war, sind im Flow vordefiniert. Wenn alle diese Bedingungen erfüllt sind, wird dies automatisch in gemeldet Meldung von Incidents bezüglich digitaler Resilienz Anwendung.
    Bedingung aktualisieren
    Wenn ein Incident erneut geöffnet oder aktualisiert wird, wird diese Klassifizierungsbedingung auch im Flow definiert. Wenn die konfigurierten Bedingungen erfüllt sind, wird der Incident in gemeldet Meldung von Incidents bezüglich digitaler Resilienz Anwendung.

    Erforderliche und optionale Plugins

    Die Meldung von Incidents bezüglich digitaler Resilienz Anwendung ist verfügbar über ServiceNow Store. In diesem Abschnitt werden die erforderlichen und optionalen Plugins beschrieben.

    Tabelle : 1. Liste der erforderlichen Plugins
    Applikationsname Plugin
    Dokument-Designer (com.sn_grc_doc_design)
    Digital Operational Resilience Management (com.sn_app_grc_digital_resilience)
    GRC (App-grc)
    GRC Basisarbeitsbereich (App-grc-Base-Workspace)
    GRC: Compliance Case Management (App-grc-Fall-Management)
    GRC Organisationale Resilienz App-grc-operative Resilienz (com.sn_grc_oper_res)
    GRC: Richtlinien- und Compliance-Management (Com.sn_Compliance)
    Bibliothek für Aufsichtsbehörden (com.sn_reg_body_mgmt)
    Wiederverwendbares Impact-Framework (sn-Reusable-Impact-Framework)
    Intelligente Bewertung Impact-Automatisierung (App-Smart-Assessment-Impact-Automation)
    Intelligente Bewertung Antwortautomatisierung (App-Smart-Assessment-Response-Automation)
    Intelligente Bewertung Zentral (sn_Smart_asmt)
    Intelligente Bewertung Designer (sn_smart_asmt_desg)
    Tabelle : 2. Liste der optionalen Plugins
    Applikationsname Plugin
    Security Incident Response (App-Sir)
    Drittanbieter-Informationsregister für die digitale Resilienz (sn_Info_reg)