Erkunden Sie Automatisierungen

Mit dem Automatisierungs-Explorer können Sie Ihr gesamtes scannen ServiceNow® Instanz und erkennen Sie relevante Automatisierungen basierend auf einer gezielten Abfrage. Sie können nach Automatisierungstyp, Ausführungszeitraum und Anwendungsbereich filtern und dann hochwertige Automatisierungen direkt in onboarden Automatisierungszentrale Für ROI-Nachverfolgung.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_ac.automation_technical_user

Führen Sie das Korrekturskript aus, um die Ergebnisse des Automatisierungs-Explorers anzuzeigen. Informationen hierzu finden Sie unter Führen Sie ein Korrekturskript aus, um Ergebnisse anzuzeigen.

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Arbeitsbereich der Automatisierungszentralean.
2. Wählen Sie aus Automatisierungs-Explorer Registerkarte.
   

   Sie können die Automatisierungstypkarte von Anfang an auswählen oder auswählen Automatisierungen erkennen Schaltfläche. Beide Aktionen starten eine von Service Desk-Mitarbeitern gesteuerte Konversation über den Now Assist-Bereich, der Sie Schritt für Schritt durch die Definition Ihrer Suchkriterien führt

3. Wählen Sie Ihre Suchmethode aus.

   Option	Bezeichnung
   Wenn Sie den Automatisierungstyp kennen	Klicken Sie auf die entsprechende Automatisierungstypkarte, um eine fokussierte Suche zu beginnen.
   Wenn Sie den Automatisierungstyp nicht kennen	Klicken Sie auf die Schaltfläche „offene Suche“, um den Now Assist-Bereich zu starten und eine von Service Desk-Mitarbeitern geführte Konversation zu starten.

4. Beantworten Sie im Now Assist-Bereich die Anweisungen des Service Desk-Mitarbeiters, um Ihre Suchkriterien zu definieren.

   Der Service Desk-Mitarbeiter stellt drei Fragen, um Ihre Suche einzugrenzen:

   1. Wählen Sie aus Automatisierungstyp Sie möchten suchen (z. B. Flows).
   2. Wählen Sie aus Zeitraum In dem die Automatisierungen ausgeführt wurden (z. B. letzte 30 Tage).

      Sie können auch einen anwenderdefinierten Zeitwert eingeben, wenn die vordefinierten Optionen nicht Ihren Anforderungen entsprechen.

   3. Wählen Sie aus Anwendungsbereich Für die Suche (z. B. alle).

   Der Agent scannt Ihre Instanz innerhalb des definierten Bereichs und ruft übereinstimmende Automatisierungen ab. Dieser Prozess kann je nach Instanzgröße und Suchumfang einige Minuten dauern.

5. Wählen Sie Aus Anzeigen Zum Anzeigen der Suchergebnisse.

   

   Die Ergebnisse zeigen alle relevanten Automatisierungen in der Instanz für die Suchabfrage an, einschließlich:

   • KI-geschätzt Kosteneinsparungen pro Ausführung .
   • KI-geschätzt Zeitersparnis pro Ausführung .
   • Eine Erklärung für die KI-generierten Schätzungen.
6. Wählen Sie eine oder mehrere Automatisierungen aus, um den Wert zu schätzen (Zeit- und Kosteneinsparungen), und Onboarding Sie dann.

   Verwenden Sie die Kontrollkästchen neben jeder Automatisierung, und wählen Sie aus Geschätzter Wert , Und Onboarding Durchführen . Überprüfen Sie die Kosten- und Zeitersparnisschätzungen und die zugehörige KI-Erklärung, um Ihre Entscheidung zu treffen.

   

Ergebnisse

Die ausgewählten Automatisierungen werden in integriert Automatisierungszentrale. Ihre Kosteneinsparungen und Zeitersparnisse werden jetzt nachverfolgt und in sichtbar gemacht Automatisierungszentrale Wert-Dashboard.

Nächste Maßnahme

Überwachen Sie nach dem Onboarding den ROI Ihrer Automatisierungen in Automatisierungszentrale Wert-Dashboard. Sie können jederzeit zum Automatisierungs-Explorer zurückkehren, um zusätzliche Automatisierungen zu erkennen oder Ihre Suchkriterien zu verfeinern.