Arbeiten mit ServiceNow Spotlight-Funktion

Verwenden Sie ServiceNow Spotlight-Funktion zum automatischen Berechnen von Punktzahlen für Automatisierungsanforderungen. Punktzahlen definieren die Ausführungspriorität der Automatisierungsanforderung. Je höher die Punktzahl, desto höher die Priorität der Automatisierungsanforderung.

ServiceNow Spotlight berechnet Punktzahlen, wenn eine Automatisierungsanforderung erstellt oder aktualisiert wird. Sie wird nur berechnet, wenn sich die Automatisierungsanforderung in befindet Neu Oder Zurückgestellt status.

Wenn besondere Notwendigkeit besteht, eine andere Punktzahl als die automatisch berechnete Punktzahl zu haben, können Sie manuell aktualisieren Punktzahl Feld. Wenn Sie dies tun:

• Die Kennzeichnung Punktzahl manuell geändert Ist aktiviert.
• Die Spotlight-Punktzahl wird in berechnet und berechnet Punktzahl automatisch berechnet Feld.

Sie können zur Verwendung der berechneten Punktzahl wechseln, indem Sie leeren Punktzahl Feld oder Festlegung auf 0. Nachdem Sie den Anforderungsdatensatz gespeichert haben, füllt das System die Spotlight-Punktzahl (falls vorhanden) in aus Punktzahl Feld.

• Konfigurationseinstellungen für ServiceNow Spotlight
  Zur Verwendung von ServiceNow Spotlight-Funktion, legen Sie die Konfigurationseinstellungen fest.
• Standardkriterien
  ServiceNow Spotlight ist mit Standardkriterien verfügbar. Jedes Feld bietet eine Punktzahl basierend auf den Standardkriterien.
• Einrichten ServiceNow Spotlight
  Einrichten ServiceNow Spotlight, um mit der Verwendung dieser Funktion zu beginnen und die Vorteile dieser Funktion zu nutzen. Die Spotlight-Funktion berechnet automatisch die Ausführungspriorität der Automatisierungsanforderungen.