KI-Agent für Besprechungsplanung

Now Assist Für IntegrationHub Die Anwendung bietet einen eigenständigen KI-Agenten, der menschliche Intelligenz nachahmt, um Aufgaben in auszuführen ServiceNow Instanz. KI-Agent des Besprechungsplaners, der verwendet werden kann, um Zoom- oder Teams-Meetings zu organisieren und regelmäßige Kalenderereignisse zu erstellen.

Dieser KI-Agent ruft Details der verfügbaren Räume und Details der relevanten Anwender ab, die Sie einladen möchten, z. B. E-Mail-Adresse und Zeitzone, sucht nach einem verfügbaren Zeitfenster, erstellt ein Kalenderereignis und generiert eine Zoom-URL für die Besprechung. Der angemeldete Anwender, der den KI-Agenten ausführt, ist als Organisator oder Host der Besprechung markiert. Dieser KI-Agent kann 3 Arten von Ereignissen erstellen:

• Ein reguläres Kalenderereignis: Dies ist ein Besprechungs-Platzhalter ohne URL und Standort.
• Teams-Ereignis: Dies ist eine Besprechung, an der Teilnehmer teilnehmen können Microsoft Teams Besprechung.
• Zoom-Ereignis: Dies ist eine Besprechung, bei der Teilnehmer über die Zoom-URL an der Besprechung teilnehmen können.

Wichtig:

Um diesen KI-Agenten zu verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie aktiviert haben Microsoft Exchange Online Spoke Und konfigurierte den Client-Anmeldeinformationsalias. Um die Zoom-URL für die Besprechung zu generieren, müssen Sie aktivieren und konfigurieren Zoom Spoke.

In diesem Beispiel verwendet Manish (der angemeldete Anwender) den KI-Agenten des Besprechungsplaners aus dem Now Assist-Bereich, um eine Besprechung mit Vivek zu planen, und stellt Details zu Datum, Ort und Besprechungsagenda bereit. In diesem Fall plant der KI-Agent die Besprechung mit dem relevantesten Anwender (basierend auf Zusammenarbeits- und Organisationskontext) mit dem Namen Vivek. Wenn der KI-Agent keine Details des relevantesten Anwenders von abrufen kann Microsoft Exchange Online, Details aller Anwender, deren Namen mit Vivek übereinstimmen, werden von abgerufen ServiceNow Anwendertabelle [sys_user] und angezeigter und angemeldeter Anwender kann den erforderlichen Anwender auswählen.

KI-Agent zeigt dann die Liste der verfügbaren Zeitfenster an. Manish kann das praktikable Zeitfenster auswählen. Sie können auch die KI-Schritte anzeigen. Wenn ein Zeitfenster zum genannten Zeitpunkt nicht verfügbar ist, erweitern KI-Agenten das Suchfenster auf 2 Tage und zeigen die Liste der verfügbaren Zeitfenster an.

Manish kann die Besprechungsdetails überprüfen und mit der Planung der Besprechung fortfahren.

Sobald die Besprechung erstellt wurde, werden die Details angezeigt.

Das Ereignis wird Ihrem Outlook-Kalender hinzugefügt, und Sie können die Besprechungsdetails auch in Outlook anzeigen.

Mithilfe des KI-Agenten kann Manish die Besprechung auch ändern, indem er Raum mit der erforderlichen Kapazität an einem angegebenen Ort hinzufügt, weitere Teilnehmer hinzufügt, Datum oder Uhrzeit ändert usw.

• In ServiceNow Agentic-System können Sie einen agentischen Workflow erstellen, der aus einem Satz von Anweisungen für ein großes Sprachmodell (LLM) zusammen mit einem oder mehreren eigenständigen KI-Agents besteht, um ein Ziel auszuführen. Siehe Informationen zum Hinzufügen von KI-Agents zum Erstellen von agentischen Workflows gemäß Ihren Anforderungen und zum Bereitstellen des erforderlichen Auslösers.

  Sie können auch nach anderen verfügbaren KI-Agents suchen und sie Ihrem agentischen Workflow hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Find AI agents.

• Sie können einen Klon des erforderlichen Spoke-KI-Agents erstellen und entsprechend Ihren Anforderungen anpassen. Siehe Weitere Informationen zum Erstellen eines Klons.
• Siehe Für Informationen zu KI-Agents.

Möglicherweise sind KI-Agenten mit installiert Now Assist Anwendung, die nicht in Agenten-Workflows verwendet wird. Informationen zum Anzeigen aller für Sie verfügbaren Service Desk-Mitarbeiter finden Sie unter KI-Agents suchen .

Hinweis:

Stellen Sie sicher, dass der Anwender, der einen KI-Agent ausführt, über die erforderlichen Rollen und Berechtigungen verfügt, um auf Daten zuzugreifen oder Vorgänge für Daten in der Tabelle auszuführen, die dem KI-Agent zugeordnet ist.