Erfahren Sie mehr über die RPA-Anwendungssuite

Robotic Process Automation (RPA) Hub-Übersicht

Folgendes Robotic Process Automation(RPA) Anwendungen arbeiten in einer Enterprise-Umgebung und interagieren miteinander, um Aufgaben effizient zu automatisieren.

RPA-Hub: Die ServiceNow® RPA-Hub Die Anwendung bietet eine zentrale Orchestration zum Bereitstellen, Überwachen, Verwalten, Messen und Überprüfen der Compliance aller Robots auf Enterprise-Ebene.
Unattended Robot: ServiceNow® Unattended Robot ist ein Software-Agent, den Sie auf einem Windows-Computer installieren. Unattended Robot kann unbeaufsichtigte Automatisierungen ausführen, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist.; Die ServiceNow® Anmeldeagent für Unattended Robot Ist ein Software-Agent, den Sie auf einem installieren Windows Computer mit Unattended Robot. Sie können diese Anwendung verwenden, um die Sperre zu entsperren oder eine Selbstanmeldung beim Robot-Computer durchzuführen, wenn ein unbeaufsichtigter Bot-Prozess ausgelöst wird.
Attended Robot: Die ServiceNow® Attended Robot Ist ein Software-Agent, den Sie auf einem installieren Windows Computer. Attended Robot Kann beaufsichtigte Automatisierungen ausführen, die menschliches Eingreifen erfordern.
RPA Desktop Design Studio: Die ServiceNow® RPA Desktop Design Studio Ist ein Windows Native Anwendung, die von RPA-Entwicklern zum Entwerfen oder Konfigurieren von Automatisierungs-Workflows verwendet wird.

Typen von Automatisierungen

Sie können zwei Arten von Automatisierungen mit erstellen RPA Desktop Design Studio Und führen Sie sie mit aus Unattended Robot Oder Attended Robot:

Unbeaufsichtigte Automatisierung

Bei dieser Automatisierung werden Aufgaben, Prozesse oder Workflows von den Robots ausgeführt, ohne dass ein direktes menschliches Eingreifen oder eine direkte Überwachung erforderlich ist. Sie können diesen Automatisierungstyp verwenden, um sich sehr wiederholende Aufgaben zu automatisieren.

Beispiel: Berichtsgenerierung. In diesem Anwendungsfall werden die Berichte automatisch generiert und an relevante Stakeholder verteilt.

Unbeaufsichtigte Automatisierung bietet erhebliche Effizienzsteigerungen, reduzierte Betriebskosten und verbesserte Genauigkeit in Organisationen.

Beaufsichtigte Automatisierung

Auch als menschgestützte Automatisierung bezeichnet. Bei dieser Automatisierung arbeiten die Robots gemeinsam mit menschlichen Anwendern zusammen, um ihre Aufgaben und Aktivitäten zu erweitern. Sie können diesen Automatisierungstyp mit menschlicher Aufsicht verwenden.

Beispiel: Kundenservice. In diesem Anwendungsfall können Robots Kundenservicemitarbeiter unterstützen, indem sie relevante Informationen bereitstellen, Antworten vorschlagen und die Dateneingabe automatisieren. Die Robots werden auf den Workstations des Betreibers installiert und werden bei Bedarf von menschlichen Betreibern ausgelöst.

Beaufsichtigte Automatisierung eignet sich häufig für Szenarien, in denen eine Kombination aus Automatisierung und menschlichem Urteilsvermögen erforderlich ist, um komplexe, dynamische oder nicht standardmäßige Aufgaben zu verarbeiten.

Robotic Process Automation (RPA) Hub-Anwender

Tabelle : 1. Robotic Process Automation (RPA) Hub-Anwender
Anwender	Beschreibung
Releasemanager	Erstellt Bot-Prozesse und Robots in RPA-Hub. Fügen Sie der Gruppe „verwaltet von“ des Bot-Prozesses Entwickler hinzu, damit sie den Bot-Prozess anpassen können. Konfiguriert und veröffentlicht den Bot-Prozess.
Entwickler	Konfiguriert Bot-Prozesse, um Geschäftsanwendungen, Robots, Anmeldeinformationen, Prozessparameter, Zeitpläne zuzuweisen und so weiter. Erstellt Automatisierungspakete, testet die Automatisierungsprojekte und verarbeitet Ausnahmen in RPA Desktop Design Studio. Veröffentlicht Pakete in RPA-Hub. Erstellt und stellt Automatisierungen in einer Low-Code-Umgebung bereit.
Robot-Anwender/unterstützter Anwender	Führt Automatisierungen auf dem angegebenen Robot-Computer aus.

Robotic Process Automation (RPA) Hub-Workflow

Die drei Hauptteile eines Prozess-Workflows sind RPA-Hub, RPA Desktop Design Studio, Und Robot-Computer (virtuelle Maschine oder Anwender-Desktop).

Das folgende Diagramm zeigt den Prozess-Workflow von Robotic Process Automation(RPA) Hub-Anwendungen.

Grundlegende Aufgaben im Zusammenhang mit der Konfiguration von Automatisierungen in RPA Hub. Infografik, die zeigt, wie Release-Manager Bot-Prozesse erstellen und wie Entwickler Bot-Prozesse konfigurieren, testen und veröffentlichen. — Abbildung : 1. Workflow zum Erstellen und Ausführen von Automatisierungen mit Robotic Process Automation(RPA) Hub-Anwendungen

Erstellen Sie als Release-Manager einen Bot-Prozess, definieren Sie Robots, und weisen Sie einen Entwickler zu, der den Bot-Prozess weiterhin konfigurieren würde.
Konfigurieren Sie als Entwickler den Bot-Prozess, um ein Paket, Geschäftsanwendungen, Robots, Parameter und Anmeldeinformationen zuzuordnen, damit Robots sie zum Ausführen von Automatisierungen verwenden können.
Erstellen Sie als Entwickler Automatisierungspakete, testet die Automatisierungsprojekte und verarbeitet Ausnahmen in RPA Desktop Design Studio.
Veröffentlichen Sie als Entwickler den konfigurierten Bot-Prozess, um Automatisierungen auszuführen, zu verwalten und zu überwachen.
Führen Sie als Robot-Anwender oder assistierter Anwender Automatisierungen im angegebenen aus Windows Computer, wo Attended Robot Oder Unattended Robot Ist installiert.

Vorteile des RPA-Hubs

Erhöht die Produktivität und bietet eine höhere betriebliche Effizienz.
Verbessert die Genauigkeit, indem Verarbeitungsfehler beseitigt werden.
Verbessert den Kundenservice und erfüllt sehr unterschiedliche Kundenanforderungen.

Integration mit Workflow-Studio

Robotic Process Automation(RPA) Hub bietet eine Integration mit Workflow-Studio Anwendung. Mit dieser Integration können Sie integrieren ServiceNow Workflows mit Robotic Process Automation Durch Verwendung ServiceNow Komponenten für Workflow-Studio. Für weitere Informationen zu RPA-Hub Aktionen und Subflow, siehe Workflow-Studio Aktionen und Subflow in RPA-Hub.

Schlüsselverwaltungs-Framework

RPA-Hub Verwendet ServiceNow® Schlüsselverwaltungs-Framework für alle vertraulichen Daten, die in der Anwendung gespeichert sind. Weitere Informationen finden Sie unter Verständnis des Schlüsselverwaltungs-Frameworks .

Wichtige Informationen zum Upgrade von RPA-Hub auf Australien

Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuell installierten Microsoft Software Installers (MSIs) aktualisieren ( RPA Desktop Design Studio, Attended Robot, Unattended Robot, Und Anmeldeagent für Unattended Robot), indem die RPA-Anwendungen heruntergeladen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Laden Sie die RPA-Anwendungen von herunter RPA-Hub.

Wichtig:

Die folgenden Upgrade-Schritte gelten nur, wenn Sie ein Upgrade von durchführen San Diego Oder Tokyo Bis Australien.

Basierend auf der Anzahl der Datensätze in der Anwendungsdateitabelle kann es beim Upgrade von zu einer potenziellen Verzögerung kommen RPA-Hub Anwendungen von Tokyo Oder vor bis Australien.

Vor dem Upgrade RPA-Hub Bis Australien, Sie müssen den Wert von festlegen glide.rollback.blacklist.TableParentChange.changeSystemeigenschaft bis Falsch . Wenn diese Eigenschaft in der Tabelle „Systemeigenschaft“ [sys_properties] nicht vorhanden ist, Fügen Sie die Eigenschaft hinzu Und legen Sie den Wert auf „falsch“ fest.

Nachdem Sie ein Upgrade auf durchgeführt haben Australien, Die Bot-Prozessdefinitionen ändern sich in die neue Struktur, d. h. die Bot-Prozesskonfiguration. Obwohl die Bot-Prozesskonfiguration den Bot-Prozess nicht vollständig ersetzt. Die meisten Felder werden vom Bot-Prozess in die Bot-Prozesskonfiguration verschoben.

Wenn Sie ein Upgrade auf durchführen Utah Version ohne Aktualisierung des Systemeigenschaftswerts erweitern die Tabellen die Anwendungsdateitabelle nicht. Informationen zum manuellen Aktualisieren der Tabellenänderungen finden Sie unter Umstrukturierung von RPA-Hub-Tabellen in sys_metadata in Utah artikel in Now Support Knowledge Base.

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Um mehr über die Konfiguration zu erfahren Robotic Process Automation, Siehe: