Ideenkategorien für die Übertragung einer Anforderung als Idee konfigurieren

Konfigurieren Sie Ideenstatus für die direkte Übertragung eines HR-Falls, eines Incident oder einer benutzerdefinierten Aufgabe aus Ihrer Abteilung als Idee.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn eine Idee im Ideenportal erstellt wird, muss sie mindestens einer oder mehreren Kategorien zugeordnet werden. Erstellen Sie eine Zuordnung zwischen Ihrem abteilungsspezifischen primären Ticket und der Ideenkategorie, die verwendet werden soll, wenn ein Service-Ticket als Idee an eine andere Abteilung übertragen wird.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Universal-Anforderung > Administration > Konfiguration Der Direkten Übertragungan.
2. Führen Sie die Schritte aus, wie in beschrieben Direkte Übertragungszuordnung .
3. Wählen Sie Absenden.