Aktualisieren Sie Agent Client Collector Manuell auf einem Windows-System

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Führen Sie ein manuelles Upgrade Ihres vorhandenen durch Agent Client Collector Version auf einem System, auf dem ein Windows-Betriebssystem ausgeführt wird.

    Vorbereitungen

    Sichern Sie Agent Client Collector Konfigurationsdateien, z. B. acc.yml , Check-allow-list.JSON , Agent_now_ID Und Agent_now_Keystore . Die Agent_now_ID Befindet sich im Cache-Verzeichnis: C:\ProgramData\ServiceNow\Agent-Client-Collector\Cache

    Das Sichern von Konfigurationsdateien ist eine Sicherheitsmaßnahme zum Schutz der Dateien während des Upgrades. Konfigurationsdateien müssen nur wiederhergestellt werden, wenn Upgradeprobleme auftreten, die eine Neuinstallation erfordern.

    Aktivieren Sie den Golden Image-Modus zum Klonen zusätzlicher Agenten, indem Sie die MSI-Eigenschaft festlegen GOLDEN_IMAGE=true.

    Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

    Prozedur

    1. Wählen Sie aus Windows Schaltfläche auf Ihrer Tastatur und Eingabetaste Services Zum Öffnen der Seite „Services“.
    2. Suchen Sie Agent Client Collector Service.
    3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Agent Client Collector Service und wählen Sie aus Anhalten .
    4. Auf Windows Systemsteuerung, wählen Sie aus Deinstallieren Sie ein Programm .
    5. Wählen Sie aus Agent Client Collector Programmieren und auswählen Deinstallieren .
    6. Navigieren zu Agent Client Collector > Agenten-Downloads Und Laden Sie das MSI-Installationsprogramm in herunter Windows-Downloads Abschnitt.
    7. Installieren Sie den neuen Agent wie unter beschrieben Installieren Sie Agent Client Collector Auf einem Windows Computer manuell.
      Sie können entweder das manuelle oder das einzeilige Verfahren verwenden. Beim Wiederherstellen von Sicherungsdateien ersetzt das System die Konfigurationsdateiwerte.
    8. Beenden Sie den Service nach Abschluss der Installation.
    9. Stellen Sie die wieder her Agent_now_ID Und Agent_now_Keystore Konfigurationsdateien.
    10. Starten Sie den Agent Client Collector-Dienst neu.