Agent Client Collector Installation
Sie können installieren Agent Client Collector Auf einem beliebigen unterstützten Hostcomputer. Die Agent Client Collector Stellt eine Verbindung zu her MID-Server Mithilfe des HTTP/S-Protokolls bleibt die Verbindung nach dem Herstellen aktiv. Eins MID-Server Kann mehrere Service Desk-Mitarbeiter gleichzeitig verarbeiten, während ein einzelner Service Desk-Mitarbeiter mit einem arbeitet MID-Server Gleichzeitig und wechselt zu einer anderen MID-Server Falls erforderlich, um Failover-Schutz bereitzustellen.
Wenn sich die IP-Adresse eines Service Desk-Mitarbeiters ändert, wird ein ausgewählt MID-Server Dient zum Herstellen einer Verbindung mit basierend auf dem Service Desk-Mitarbeiter MID-Server Liste.
Die maximale Anzahl von Service Desk-Mitarbeitern, die mit einem einzelnen verbunden werden können MID-Server Ist in konfigurierbar sn_agent.mid.max_allowed_agents MID-Server Eigenschaft. Der Standardwert ist 4.000.
Für ACC-VC eine standardmäßige 1 GB MID-Server Kann 700 Service Desk-Mitarbeiter gleichzeitig unterstützen. Eine 8-GB-Konfiguration für einen MID-Server Kann 8.000 Service Desk-Mitarbeiter gleichzeitig unterstützen. Sie können auch skalieren. Beispiel: 5 MID Servers Mit einer Heap-Größe von 8 GB können Agents bis zu 40 000 verarbeiten.
Agent Client Collector Ist mit Ruby-Version 3,3 installiert.
Der Standardanwenderaccount ist ein lokaler Anwender namens servicenow . Dieser Anwender verfügt über Berechtigungen auf Basisebene.
| Funktion | Windows | Linux | macOS |
|---|---|---|---|
| Basisbestand | * | * | * |
| Seriennummer(n) | * |
Sudo Dmidecode |
* |
| Ausführen von Prozessen | Programme debuggen | * | * |
| Zuordnung von TCP-Verbindungen zu laufenden Prozessen | * | Sudo ss | * |
| Speichergeräte | LOKALES SYSTEM | * | * |
| Angemeldete Benutzer | LOKALES SYSTEM | * | * |
| Selbstupgrade des Pakets | LOKALES SYSTEM | Sudo-RPM/dpkg | Nicht unterstützt |
Wenn Sie den Agent vollständig auf einem einzelnen Hostserver neu installieren, wird ein zweiter Agent-Datensatz in der Instanz registriert. Löschen Sie den ursprünglichen Agenten auf Agent-Clientsammler Seite () an.
Service Desk-Mitarbeiter, deren Status = Ausgefallen Oder Verbindung Getrennt Die nicht gelöscht wurden, werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Sie können diese Einstellung auf der Autolush-Formularseite ändern (siehe Autolush-Formular ).
Verwenden Sie das Manual Transport Layer Security Protocol (mTLS) für die sichere Authentifizierung zwischen MID-Webserver Und den Service Desk-Mitarbeiter (der Client). Details finden Sie unter Verbinden Sie den Service Desk-Mitarbeiter mit MID-Server MTLS wird verwendet.
Für Details zur Verwendung Agent Client Collector In einer Air-Gap-Umgebung finden Sie unter Agent Client Collector Framework – Lösung für die Verwaltung von Konfigurationselementen [KB1585753] artikel in Now Support Knowledge Base.
Der Golden Image-Modus ermöglicht das Klonen zusätzlicher Agenten. Das Festlegen des Golden Image-Modus wird in den Installationsvoraussetzungen für jedes Betriebssystem beschrieben. Informationen zur Struktur und Modularität des Golden Image-Plugins nach Betriebssystem finden Sie unter Goldene Bildstruktur und Modularität.
Agent Client Collector Unterstützt Domänentrennung. Die Domäne des Agenten und die von ihm erstellten CIs werden durch die Domäne von bestimmt MID-Server Mit der der Agent verbunden ist. Die Domäne des Anwenders muss die niedrigste Domänenebene (bekannt als Blattdomäne) sein, um die Erstellung einer WebSocket-Endpunkterweiterung für zu ermöglichen MID-Server.