Zeigen Sie an Agent Client Collector Protokolle

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können die Aktivitätsprotokolle für anzeigen Agent Client Collector.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Agent Client Collector Protokolle sind zugänglich von:

    • Linux : /Var/log/servicenow/Agent-Client-Collector/acc.log
    • Fenster : Der von angegebene Standort Protokolldatei Konfigurationskennzeichnung. Der Standardstandort ist: C:/ProgramData/ServiceNow/Agent-Client-Collector/log/acc.log

      Wenn C:/ProgramData Verzeichnis ist ausgeblendet (z. B. bei älteren Windows-Versionen). Ändern Sie den Explorer-Filter, um ausgeblendete Elemente anzuzeigen.

    • MacOS : Der Standardstandort ist: /Bibliothek/Anwendung\ Support/servicenow/Agent-Client-Collector

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Agent Client Collector > Service Desk-Mitarbeiteran.
      Die Agent-Clientsammler Seite wird geöffnet.
      Abbildung : 1. Agent-Clientsammler-Seite

      Agent-Clientsammler-Seite

      Die angezeigten Spalten sind die Spalten, die beim Klicken auf das Symbol „Einstellungen“ ausgewählt wurden Symbol für Einstellungen.

      Die Host Spalte gibt den Hostnamen des Agenten an.

      Die Klasse Spalte gibt den CI-Typ des Agenten an.

    2. Wählen Sie einen HR-Mitarbeiter aus.
      Die Agent-Clientsammler Seite wird geöffnet.
    3. In Zugehörige Links Klicken Sie auf Abschnitt Agent-Protokoll Abrufen .
      Die Warteschlangen Seite wird für den ausgewählten Service Desk-Mitarbeiter geöffnet.
    4. Aktualisieren Sie die Seite, und klicken Sie mit dem Wert auf den entsprechenden Eintrag Warteschlange = Eingabe .
      Die Nutzlast Abschnitt auf Warteschlange Formular zeigt das Protokoll für an Agent Client Collector.