Generieren LEAP Knowledge Base

Lösungsschritte aus Automatisierungsmöglichkeiten werden verwendet, um Knowledge Base-Artikel zu erstellen, die eine schnellere Lösung ähnlicher Probleme in Zukunft ermöglichen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

LEAP Automatisiert die Generierung von Knowledge Base-Artikeln mithilfe von Aktionen Oder Erkunden Schaltfläche.

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > LEAPan.
2. Auf der LEAP Zielseite wählen Sie die erforderliche Automatisierungsmöglichkeit aus.
3. Wenn Lösungsschritte im Abschnitt „Übersicht“ nicht verfügbar sind, wählen Sie aus Generieren Sie Lösungsschritte .
   Die Lösungsschritte werden generiert, und Sie erstellen Knowledge Base-Artikel.
4. Klicken Aktionen > Erstellen Sie KBan.

   Die Seite zum Erstellen eines Knowledge Base-artikels wird angezeigt.

   Eine weitere Option besteht darin, den LEAP-KI-Agenten aufzurufen, indem Sie die Schaltfläche „Erkunden“ auswählen Und Erstellen von Knowledge Base-Artikeln.

5. Geben Sie die Details ein, die Sie auf der Knowledge Base-Seite eingeben möchten, und wählen Sie sie aus Speichern .
   Alternativ können Sie verwenden Erkunden Schaltfläche und verwenden Sie das Workflow-Menü, um einen Knowledge Base-artikel zu erstellen.