Incidents erstellen

Konfigurieren Sie Automatisierungsregeln, um automatisch Incidents aus Warnungen zu erstellen, die sofortige Aufmerksamkeit und Lösung erfordern.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass Sie installiert haben ITOM AIOps Und Now Assist für IT Operations Management (ITOM) Plugins.

Stellen Sie sicher, dass Sie sich im Konfigurieren befinden IT Operations Management Seite.

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin oder evt_Team_Operator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Regeln für die Incident-Erstellung generieren Incident-Datensätze automatisch aus Warnungen, die bestimmte Kriterien erfüllen. Diese Automatisierung stellt sicher, dass kritische Probleme umgehend zur Lösung an die entsprechenden Teams eskaliert werden, während gleichzeitig der manuelle Aufwand im Incident-Management-Prozess reduziert wird.

Prozedur

1. Navigieren zu Konfigurationszusammenfassung > Ereignismanagement > Warnungsantwortan.
2. Erweitern Warnungsantwort .
3. Wählen Sie Aus Erstellen Sie Incidents .
   Eine Liste der Automatisierungen für die Reaktion auf Warnungen wird angezeigt.
4. Wählen Sie Aus Automatisierung erstellen .
   Die Seite „auf Warnung antworten“ wird geöffnet.
5. Führen Sie die Schritte unter Erstellen Sie die Antwortautomatisierung aus.
6. Um das Setup abzuschließen, wählen Sie aus Markieren Sie als konfiguriert .