Incidents verzögern

Konfigurieren Sie Verzögerungsregeln, um die Incident-Erstellung für Warnungen zu verschieben, die automatisch gelöst werden können oder vorübergehende Bedingungen darstellen.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass Sie installiert haben ITOM AIOps Und Now Assist für IT Operations Management (ITOM) Plugins.

Stellen Sie sicher, dass Sie sich im Konfigurieren befinden IT Operations Management Seite.

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin oder evt_Team_Operator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Regeln für die Verzögerung von Incidents helfen, die unnötige Erstellung von Incidents zu reduzieren, indem sie einen bestimmten Zeitraum warten, bevor Incidents aus Warnungen generiert werden. Dies ist besonders nützlich für fluktuierende Bedingungen oder vorübergehende Probleme, die automatisch gelöst werden können, und verhindert die Ticketerstellung für sich selbst lösende Probleme.

Prozedur

1. Navigieren zu Konfigurationszusammenfassung > Ereignismanagement > Reduzieren Sie Rauschenan.
2. Erweitern Reduzieren Sie Rauschen .
3. Wählen Sie Aus Incidents verzögern .
   Eine Liste der Automatisierungen für die Reaktion auf Warnungen wird angezeigt.
4. Wählen Sie aus, um eine Automatisierung zu erstellen und eine Wartezeit vor der Incident-Erstellung festzulegen Automatisierung erstellen .
   Die Seite „auf Warnungen antworten“ wird geöffnet.
5. Führen Sie die Schritte unter Erstellen Sie die Antwortautomatisierung aus.
   Hinweis:

   Um die Wartezeit in einer vorhandenen Automatisierung zu ändern, öffnen Sie die Automatisierung, und aktualisieren Sie die Wartezeit unter Erstellen Sie Incident und andere Antwortaktionen . Stellen Sie sicher, dass Sie auswählen Incident Erstellen (Erweitert) – Das Verzögerungskonfigurationsformular ist nur über diese Option verfügbar.
6. Um das Setup abzuschließen, wählen Sie aus Markieren Sie als konfiguriert .