Warnungsähnlichkeit

Das Finden von Warnungen, die der Warnung ähneln, die Sie derzeit untersuchen, kann dazu beitragen, Zeit für die Fehlerbehebung zu sparen, indem Sie sehen, wie ähnliche Warnungen gelöst wurden.

Ähnliche Warnungen werden gesucht

Warnungsähnlichkeit wendet die Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, NLP) basierend auf an ServiceNow AI Platform Maschinelles Lernen (ML) wie in implementiert Predictive Intelligence .

ML-Logik filtert irrelevante Informationen heraus und stellt weitere Informationen bereit, um die Ursache von Warnungen zu verstehen. Sie können Lösungen anzeigen, die zum Beheben ähnlicher Warnungen und der wahrscheinlichen Ursache verwendet werden.

ML hilft, ähnliche Warnungen basierend auf Text in diesen Warnungsdatensatzfeldern zu finden:

• Konfigurationselement.Klasse
• Metrikname
• Beschreibung

Zusätzliche Warnungsinformationen

Wählen Sie im Warnungsarbeitsbereich die erforderliche Warnung aus, und klicken Sie auf Einblick Dient zum Anzeigen zusätzlicher Informationen zur Warnung.

Wählen Sie in der Liste Warnungen die erforderliche Warnung aus, und verwenden Sie die Registerkarten Warnungseinblick auf der rechten Seite des Warnungsdatensatzes, um zusätzliche Informationen zur Warnung anzuzeigen. Sie können beispielsweise die häufigsten aktuellen Warnungen für das aktuelle CI und ähnliche CIs anzeigen, um die am besten geeignete Lösung zur Lösung der Warnung zu finden.

Die Registerkarten „Warnungseinblick“ sind:

• Betroffene Services
• Fluktuieren
• Verlauf
• Aktivitäten
• Weitere Informationen
• Wiederholte Warnungen
• Ähnliche Warnungen
• CI-Incidents
• CI-Change-Anforderungen
• CI-Probleme
• Zugehörige Incidents
• Zugehörige Change-Anforderungen
• Zugehörige Problems

Weitere Informationen zu den Registerkarten „Warnungseinblick“ finden Sie unter Informationen zum Warnungseinblick.

• Suchen Sie nach ähnlichen Warnungen
  Sie können Warnungen finden, die der derzeit untersuchten Warnung ähneln. Sparen Sie Zeit bei der Fehlerbehebung, indem Sie ähnliche Warnungen überprüfen, um zu sehen, wie sie gelöst wurden.
• Ähnlichkeitslösungen
  Ähnlichkeitslösungen ermöglichen es Ihnen, maschinelles Lernen (ML) zu verwenden, um den Text in einem gelösten Warnungsdatensatz mit einem offenen Warnungsdatensatz zu vergleichen, um den Lösungsansatz wiederzuverwenden.
• Eine Ereignismanagement Ähnlichkeitslösung erstellen
  Erstellen und trainieren Sie eine Lösung, die maschinelles Lernen auf eine Sammlung von Wörtern anwendet und ähnliche Warnungen in Ihrem Instanzdatensatz vorschlägt. Sie können beispielsweise den Text in einem gelösten Warnungsdatensatz mit einem offenen Warnungsdatensatz vergleichen, um seinen Lösungsansatz wiederzuverwenden.
• Fortschritt des Lösungstrainings Ereignismanagement anzeigen
  Zeigen Sie den Fortschritt oder Statistiken der Lösungsschulung an, um zu bestimmen, ob eine Lösung verfügbar ist oder wie lange der nächste Schulungszyklus dauern kann.
• Ereignismanagement Ähnlichkeitsbeispiele prüfen
  Überprüfen Sie die Ähnlichkeitsbeispiele und -Punktzahlen, die das System während des Lösungstrainings bereitstellt, um zu sehen, wie der ausgewählte Warnungsdatensatz im Vergleich zu vorhandenen Warnungsdatensätzen abschneidet. Sie können beispielsweise den Schwellenwert für die Ähnlichkeitsbewertung ändern, um die Genauigkeit Ihrer Ähnlichkeitsempfehlungen zu erhöhen.
• Lösungsversion Ereignismanagement aktivieren
  Das System aktiviert die neueste Version der Lösung, Sie können jedoch alle zuvor trainierten aktivieren Ereignismanagement Lösungsversion, wenn dies angemessener ist.