Richten Sie ein ServiceNow Systemprotokollabruf-Integration für Health Log Analytics

Richten Sie eine Integration für das Streaming von Protokolldaten von Ihrem ein ServiceNow Systemprotokolltabelle der Plattform an die HLA Engine.

Vorbereitungen

Hinweis:

• Diese Integration wird nicht für ausgeführt MID-Server.
• Nur eine einzelne ServiceNow Systemprotokollabrufintegration oder Dateneingabe kann im System vorhanden sein.

• Überprüfen Sie, ob Health Log Analytics Die Anwendung wird in Ihrer Instanz installiert und bereitgestellt. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Health Log Analytics(HLA).
• Überprüfen Sie, ob eine Serviceinstanz verfügbar ist.
• Überprüfen Sie, ob HLA Engine ist aktiv und wird ausgeführt.

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie richten Integrationen über das Integrations-Launchpad in ein Service Operations-Arbeitsbereich, Auf die Sie über das ITOM AIOps-Konfigurationscenter zugreifen. Das AIOps-Konfigurationszentrum ist ein zentralisierter Arbeitsbereich für die Konfiguration und Verwaltung von AIOps-Funktionen von einem zentralen Ort. Der Integrations-Setup-Prozess reduziert die Implementierungszeit im Vergleich zum manuellen Setup der Dateneingabe in der klassischen Schnittstelle in Health Log Analytics. Weitere Informationen finden Sie unter Integrations Launchpad in Service Operations-Arbeitsbereich für ITOM.

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereichan.
2. Wählen Sie unten im Navigationsbereich das AIOps-Konfigurationscenter-Symbol aus .
   Die ITOM Die Seite „AIOps-Konfigurationscenter“ wird angezeigt. Das Konfigurationscenter ist ein zentralisierter Arbeitsbereich. Verwenden Sie es, um AIOps-Funktionen von einem zentralen Ort aus zu konfigurieren und zu verwalten.
3. Wählen Sie im Abschnitt „Integrieren“ unter Integrationen die Option aus Fügen Sie die Integration hinzu .
   Das Startpad für Integrationen wird angezeigt.
4. In Integrationen durchsuchen Registerkarte eingeben Systemprotokolle Im Suchfeld.
5. Wählen Sie aus ServiceNow Kachel „Systemprotokolle“.
   Hinweis:

   Wenn Sie ein Integrationssetup starten, bevor Sie alle Voraussetzungen erfüllen, wird eine Meldung angezeigt. Sie können das Setup abbrechen und zuerst die vorherigen Anforderungen abschließen. Alternativ können Sie im Entwurfsmodus fortfahren und die Anforderungen später abschließen. Beachten Sie, dass Sie die Integration erst aktivieren können, wenn Sie alle Voraussetzungen erfüllt haben.
6. Die Geben Sie Details an Formular wird angezeigt.
   Diese Felder werden automatisch ausgefüllt, da nur eines vorhanden ist ServiceNow Systemprotokollabrufintegration oder Dateneingabe kann im System vorhanden sein. Eine Beschreibung der Felder finden Sie unter Geben Sie Details an Tabelle in ServiceNow Konfigurationsfelder für Systemprotokolle-Abruf der Integration.
7. Wählen Sie Weiter.
8. Wahlweise: Auf der Legen Sie die Datenabrufmethode fest Seite, Build-Bedingungen zum Filtern von Protokolldaten aus der Tabelle „Systemprotokoll“, bevor sie an gestreamt werden HLA Engine.

   Auf dieser Seite können Sie sich auf die spezifischen Protokolle konzentrieren, die Sie überwachen möchten. Beispielsweise möchten Sie sich Discovery-Protokolle ansehen oder E-Mail-Protokolle ausschließen. Standardmäßig sind alle Protokolle enthalten.

9. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
   • Wenn Sie alle Voraussetzungen vor dem Starten der Konfiguration abgeschlossen haben, wählen Sie aus Aktivieren .

     Die Integration ist aktiviert und die Übersicht Registerkarte wird angezeigt. Auf der Integrations Launchpad, Die Integrationskachel ist in verfügbar Installierte Integrationen Registerkarte.

   • Wenn Sie nicht alle vorherigen Anforderungen abgeschlossen haben, wählen Sie aus Entwurf speichern .

     Das System speichert die Integration als Entwurf in Integrations Launchpad Installierte Integrationen Registerkarte, unter Warten auf Ihre Aktion . Sie können die Voraussetzungen abschließen und die Installation später aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie eine Entwurfsintegration in Health Log Analytics.

Ergebnisse

Protokolldaten beginnen mit dem Streaming von ServiceNow Systemprotokolltabelle für Health Log Analytics KI-Engine, basierend auf den konfigurierten Filtern. Dediziert HLA Die Engine für Ihre Instanz beginnt mit der Analyse Ihrer Systemprotokolle in Echtzeit.

Hinweis:

Beginnend mit Health Log Analytics Version 37.0,15. Sie können verwenden ServiceNow Systemprotokolle – Abruf-Integration, um Fehler und Anomalien in Ihrem automatisch zu erkennen ServiceNow Systemprotokoll der Instanz. Durch Kombination HLA Anomalieerkennung von mit Now Assist GenAI-Fähigkeiten von können Sie Plattformprobleme effektiver identifizieren und lösen, um eine bessere Anwender-Experience zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsfall: Proaktive Überwachung von ServiceNow Instanz in Health Log Analytics.

Nächste Maßnahme

Verwenden Die Informationen ich n die Übersicht Registerkarte, um zu verfeinern, wie HLA Liest die Protokolldaten, indem Sie Ihre Integrationskonfiguration anpassen. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie die Protokoll-Streaming-Daten, und passen Sie die Integrationseinstellungen in an Health Log Analytics.

Hinweis:

• Die MID-Server Streaming-Status und Protokoll-Streaming-Quellen Tabelle wird nicht auf angezeigt Übersicht Registerkarte für diese Integration, da sie nicht für ausgeführt wird MID-Server.
• Wenn die Integration zum ersten Mal konfiguriert wird, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die ersten Warnungen angezeigt werden. Sobald die Daten ausgefüllt sind, können Sie den Bildschirm aktualisieren, um Echtzeitmetriken anzuzeigen.

Verwenden Sie Mehr Menü, um direkt aus zu wechseln Übersicht Registerkarte zu Dateneingabezuordnung , Quelltypstrukturen , Und Protokollquellen Seiten mit Kontext aus der Integration. Wenn Ihre Protokolldaten nicht ordnungsgemäß zugeordnet, strukturiert oder bezogen sind, kehren Sie zurück, und passen Sie die Konfiguration an. Wenn Service Operations-Arbeitsbereich Log Analytics Anwendung ist installiert, die Mehr Das Menü bietet auch direkten Zugriff auf Protokollanzeige , Wo Sie die Rohprotokolle sehen können, die die Integration erfasst.