Überprüfen Sie Warnungen
Greifen Sie auf zu Express-Liste Schnittstelle zum Überprüfen und Verwalten von Warnungen in Ihrem Ereignismanagement System.
Vorbereitungen
Stellen Sie sicher, dass Sie installiert haben ITOM AIOps Und Now Assist für IT Operations Management (ITOM) Plugins.
Stellen Sie sicher, dass Sie sich im Konfigurieren befinden IT Operations Management Seite.
Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin oder evt_Team_Operator
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Validieren Sie bei der Überprüfung von Warnungen Folgendes, um sicherzustellen, dass Ihre Ereignis-Pipeline fehlerfrei ist und Warnungen umsetzbar sind:
- Überprüfen Sie die CI-Bindung. Warnungen sollten das Feld „cmdb_ci“ ausfüllen. Wenn kein CI vorhanden ist, müssen Ihre Bindungsregeln optimiert werden.
- Überprüfen Sie die Schweregradverteilung. Wenn alles als kritisch oder als Info landet, muss Ihre Zuordnung funktionieren.
- Bestätigen Sie, dass „Ereignisse löschen“ Warnungen schließen. Lösen Sie eine Bedingung aus, und lösen Sie sie dann an der Quelle auf. Die Warnung sollte automatisch geschlossen werden.
- Stichproben-Schlüsselfelder. Stellen Sie sicher, dass Knoten, Quelle, Ressource und message_key aussagekräftig ausgefüllt sind (nicht leer oder generisch).
- Überprüfen Sie Fehlerereignisse. EM_event-Status = Fehler beim Analysieren oder Zuordnen von Problemen überprüfen.
- Überprüfen Sie die Warnungsanzahl. Stellen Sie sicher, dass sie sowohl in Ihrem Quellsystem als auch in ServiceNow übereinstimmt.