Listen-Tabellen für KI-Agenten-Aktivitäten für Servicezuordnung

Verwenden Sie diese Referenz, um die Tabellen in der Aktivitätsliste „KI-Agenten für Servicezuordnung“ zu interpretieren.

Tabelle : 1. KI-Agenten-Aktivität für Servicezuordnung [sn_sm_gen_ai_svc_create_run]

Spalte	Beschreibung
Name	Der Name der vom KI-Agenten erstellten oder ausgewerteten Servicezuordnung.
Zuordnungsergebnisse	Das Ergebnis des Zuordnungsversuchs: Karte erstellt – Der KI-Agent hat erfolgreich eine neue Servicezuordnung erstellt. Ist bereits vorhanden – Für diesen Kandidaten ist bereits Eine Servicetopologie vorhanden. Der Agent hat die Erstellung übersprungen. Servicekontext fehlt – Der Service Desk-Mitarbeiter konnte keinen gültigen Service aus den Kandidatendaten identifizieren. Fehlende Daten – Unzureichende Kandidatendaten waren zum Erstellen einer Zuordnung verfügbar. Fehlgeschlagen – Der Zuordnungsversuch ist fehlgeschlagen.
Erstellt	Datum und Uhrzeit der Erstellung des Aktivitätsdatensatzes.

Tabelle : 2. Business-App-Zuordnung – Mitarbeiteraktivität [sn_sm_gen_ai_ba_to_as_conn_run]

Spalte	Beschreibung
Name	Der Name der Geschäftsanwendung.
Anwendungsservice zugeordnet	Der Anwendungsservice, den der Service Desk-Mitarbeiter als Übereinstimmung identifiziert hat.
Zuordnungsergebnisse	Das Ergebnis des Zuordnungsversuchs: Verknüpft – Der KI-Agent hat einen passenden Anwendungsservice für die Geschäftsanwendung gefunden und automatisch eine Beziehung „verwendet::verwendet von“ zwischen ihnen erstellt. Bereits verbunden – Die Beziehung zwischen der Geschäftsanwendung und dem Anwendungsservice wurde manuell erstellt. Muss überprüft werden – Der KI-Agent hat eine mögliche Übereinstimmung zwischen der Geschäftsanwendung und einem Anwendungsservice identifiziert, aber das Konfidenzniveau war nicht hoch genug, um die Beziehung automatisch zu erstellen. Keine Übereinstimmung gefunden – Der KI-Agent hat keinen Anwendungsservice gefunden, der mit ausreichender Sicherheit mit der Geschäftsanwendung verknüpft werden könnte. Es wurde keine Beziehung erstellt. Fehlgeschlagen – Der KI-Agent konnte keine Verknüpfung zwischen der Geschäftsanwendung und der Serviceinstanz herstellen.
Vertrauen	Das KI-Konfidenzniveau für die Zuordnung: Hoch, Mittel oder Niedrig.
Erstellt	Datum und Uhrzeit der Erstellung des Aktivitätsdatensatzes.