Dashboard „Agent-Integrität“

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Das Dashboard „Mitarbeiterintegrität“ bietet Einblick in den Status und die Verteilung der in Ihrem System installierten Service Desk-Mitarbeiter. Sie können die Anzahl der bereitgestellten Service Desk-Mitarbeiter und ihre Verteilung schnell bewerten, sodass Sie Ihre Arbeit effizienter priorisieren können.

    Das folgende Beispiel zeigt die Service Desk-Mitarbeiter in Ihrem System, die derzeit aktiv sind, welche Service Desk-Mitarbeiter für die Erfassung von Daten konfiguriert sind und welche Service Desk-Mitarbeiter die Datensammlung gestoppt haben, da sie ihren CPU-Schwellenwert (Silent/Off) erreicht haben. Zeigt auch die Agenten entsprechend ihrer Version, ihrem Betriebssystem und ihrer verbundenen Version an MID-Server.

    Dashboard Für Agent-Integrität

    Voraussetzungen

    Die Agent Client Collector Anwendung muss installiert sein.

    Erforderliche ServiceNow AI Platform-Rollen

    Ein Anwender muss über die Rolle „agent_client_collector_admin“ verfügen, um alle Widgets im Dashboard anzuzeigen.

    Greifen Sie auf zu Ereignisse und Warnungen Dashboard

    Verwenden Sie zum Öffnen des Dashboards eine der folgenden Methoden:
    • Navigieren zu Alle > AIOps – Dashboards > AIOps – Operativ > Agent-Integritätan.
    • Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich Und wählen Sie das Symbol „AIOps-Dashboards“ aus ( Symbol für AIOps-Dashboards.) Und wählen Sie dann aus Agent-Integrität Registerkarte.

    • Nach dem Upgrade auf Discovery-Administratorarbeitsbereich Version 1.3.1 (August 2024 Store), können Sie zu navigieren Arbeitsbereiche > Discovery-Administratorarbeitsbereich > Einblicke Und verwenden Sie das erweiterte Dashboard.

    Anwendungsfall

    Beispiele dafür, wie verschiedene Personen in Ihrer Organisation dieses Dashboard verwenden würden, finden Sie im Anwendungsfall in der folgenden Tabelle.
    Tabelle : 1. Dashboard-Anwendungsfall
    Anwender Dashboard-Verwendung
    Administrator Transparenz des Status der Service Desk-Mitarbeiter.

    Aufgliederungen

    Folgende Aufgliederungen sind in der Service Desk-Mitarbeiter-Integrität verfügbar:

    • Agent-Status: Der Status der Service Desk-Mitarbeiter, die derzeit in Ihrem System bereitgestellt werden.
    • Agent-Verteilung: Die Verteilung der Service Desk-Mitarbeiter nach der Agent-Versionsnummer MID-Server Dem der Agent zugewiesen ist, und das Betriebssystem, an dem der Agent arbeitet.

    Berichte

    Titel Typ Beschreibung
    Aufgliederung des Agentenstatus Kreisdiagramm In Ihrem System bereitgestellte Agenten, die aktiv und ausgefallen sind. Wählen Sie die entsprechende Farbe im Widget aus, um eine Liste von Service Desk-Mitarbeitern anzuzeigen.
    Agent nach Status der Datensammlung Kreisdiagramm In Ihrem System bereitgestellte Agenten mit aktivierter und deaktivierter Datensammlung. Wählen Sie die entsprechende Farbe im Widget aus, um eine Liste von Service Desk-Mitarbeitern mit aktivierter oder deaktivierter Datensammlung anzuzeigen.
    Agenten stummschalten/deaktivieren (automatisch) Liniendiagramm

    Agenten, die die Datenerfassung nach dem Überschreiten des Schwellenwerts für die CPU-Auslastung automatisch beendet haben. Der Schwellenwert für die CPU-Auslastung ist in konfigurierbar acc.yml Konfigurationsdatei.

    Für weitere Informationen zu acc.yml Konfigurationsdatei, siehe Konfigurationsdateioptionen.
    Agent nach Version Balkendiagramm Aufgliederung Ihrer bereitgestellten Agenten nach Versionsnummern.
    Service Desk-Mitarbeiter von MID-Server Balkendiagramm Aufgliederung der bereitgestellten Agenten gemäß MID-ServerSie sind zugewiesen.
    Agent nach Betriebssystem Balkendiagramm Aufgliederung Ihrer bereitgestellten Agenten nach den Betriebssystemen, an denen sie arbeiten.