Bearbeiten Sie Servicedetails in SRM

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Bearbeiten Sie einen vorhandenen Service, für den Ihr Team verantwortlich ist. Für jeden Service, den Sie in unterstützen SRM Geben Sie allgemeine Informationen zum Service und an SRM Team, das es unterstützt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: srm_admin, srm_Manager oder srm_Responder

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereichan.
      Sie werden zu weitergeleitet SRM Homepage.
      Hinweis:
      Wenn Sie andere SOW-Anwendungen (Service Operations Workspace) verwenden, wird möglicherweise die SOW-Homepage anstelle der SRM-Homepage angezeigt. Die SOW-Homepage enthält SRM-Warnungen und Incidents in ihren Metriken.
    2. Wählen Sie in der primären Navigation aus Services Symbol ( Servicesymbol).
    3. Wählen Sie in Ihrer Serviceliste den Service aus, den Sie bearbeiten oder aktualisieren möchten.
      Zum Anzeigen und Auswählen Ein Technologiemanagement-Serviceangebot Entfernen Sie ohne zugewiesene Supportgruppe alle Filter aus der Serviceliste.
    4. Wählen Sie auf der Seite „Übersicht“ die aus Details Registerkarte.
    5. Füllen Sie die Felder aus, oder bearbeiten Sie sie.
      Weitere Informationen zu den Feldbeschreibungen finden Sie unter Bearbeiten Sie das Formular „Servicedetails“.
    6. Wählen Sie aus, um die aktualisierten Servicedetails nach der Bearbeitung zu speichern Speichern .