Geben Sie für Zeitplanbenachrichtigungen die Quellen der Kontaktinformationen an.

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Kommunikationsmethoden, aus denen Schichtmanager beim Versenden von Benachrichtigungen zu Rufbereitschaftszeitplänen auswählen können. Fügen Sie beispielsweise E-Mail- und Telefonkontaktquellen hinzu.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Bereitschaftsplanung > Administration > Kontaktquellenan.
    2. Klicken Sie auf Neu, und füllen Sie das Formular aus.
      Tabelle : 1. Kontaktquellenformular für Rufbereitschaft
      Name Eindeutige und aussagekräftige Anzeigebezeichnung für den Typ der Kontaktquelle.
      Tabelle Tabelle, die die Kontaktquelle enthält.
      Anwenderfeld Referenzfeld zur Anwendertabelle. Dieses Feld wird nur für einige Tabellen angezeigt.
      Aktiv Option zum Aktivieren der Kontaktquelle zur Verwendung.
      Quelltyp Typ der Kommunikationsmethode.
      Quelle
      • Für E-Mail die Quelle der E-Mail-Adresse.
      • Bei Telefonnummern die Quelle der Telefonnummer.
      Für alle wichtigen E-Mail-Benachrichtigungen für Rufbereitschaftszeitpläne können Sie jetzt entscheiden, wohin die Links zu einem Datensatz für Rufbereitschaftszeitpläne weitergeleitet werden. Anstelle eines Rufbereitschaftszeitplandatensatzes, der automatisch in der klassischen UI16-Schnittstelle in geöffnet wird Bereitschaftsplanung, Der Datensatz kann in geöffnet werden SOW. Der Link zum Datensatz des Rufbereitschaftszeitplans in einer E-Mail-Benachrichtigung wird in geöffnet SOW Nur, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
      • Die SOW-E-Mail-Benachrichtigung umleiten ( sow_email_notification_redirectEigenschaft ) ist auf festgelegt Wahr .
      • Die SOW-E-Mail-Benachrichtigung für Rufbereitschaftsplanung umleiten ( sow_email_notification_redirect.on_call)-Eigenschaft ist auf festgelegt Wahr .
      • Sie haben die Rolle „sn_SOW_user“.
      Das Plugin „ITSM Notifications Redirection“ (com.snc.itsm.notifications_redirection) wird automatisch installiert und aktiviert, um dieses Verhalten zu unterstützen.
    3. Klicken Sie auf Absenden.