Erinnerungen an eine bevorstehende Schicht senden oder erneut senden

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erinnern Sie die Dienstplanmitglieder an eine bevorstehende Schicht, indem Sie eine E-Mail-Benachrichtigung senden. Sie geben die Anzahl der Tage an, bevor ihre Schicht für die E-Mail beginnt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: rota_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Erinnerung wird an die im Anwenderdatensatz angegebene E-Mail-Adresse gesendet, es sei denn, die Adresse ist in anderen Benachrichtigungseinstellungen angegeben. Benachrichtigungseinstellungen haben Vorrang vor dem Benutzerdatensatz.

    Für alle E-Mail-Benachrichtigungen für schwerwiegende Rufbereitschaftsschichten können Sie jetzt entscheiden, wohin die Links zu einem Rufbereitschaftsschichtdatensatz umgeleitet werden. Anstelle eines Rufbereitschaftsschichtdatensatzes, der automatisch in der klassischen UI16-Schnittstelle in geöffnet wird Bereitschaftsplanung, Der Datensatz kann in geöffnet werden SOW. Der Link zum Datensatz der Rufbereitschaftsschicht in einer E-Mail-Benachrichtigung wird in geöffnet SOW Nur, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
    • Die SOW-E-Mail-Benachrichtigung umleiten ( sow_email_notification_redirectEigenschaft ) ist auf festgelegt Wahr .
    • Die SOW-E-Mail-Benachrichtigung für Rufbereitschaftsplanung umleiten ( sow_email_notification_redirect.on_call)-Eigenschaft ist auf festgelegt Wahr .
    • Sie haben die Rolle „sn_SOW_user“.
    Das Plugin „ITSM Notifications Redirection“ (com.snc.itsm.notifications_redirection) wird automatisch installiert und aktiviert, um dieses Verhalten zu unterstützen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Bereitschaftsplanung > Meine Gruppenzeitplänean.
      Diese Option ist auch verfügbar, wenn Sie eine Schicht in einem Rufbereitschaftskalender bearbeiten.
    2. Wählen Sie die Schicht aus.
    3. Wählen Sie im Formular „Schicht“ aus Rufbereitschaftserinnerungen senden Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, und geben Sie dann die Anzahl der Tage in an Vorlaufzeit der Erinnerung Feld.
      Hinweis:
      Wenn Sie den Wert von festlegen Vorlaufzeit der Erinnerung (Tage) Auf mehr als einen Tag festgelegt und auch den Dienstplan auf tägliche Rotation festgelegt, sendet die Instanz keine Erinnerungs-E-Mails.
    4. Klicken Sie auf, um eine Erinnerung erneut zu senden Erneut Senden .
    5. Klicken Sie auf Aktualisieren.