Konfigurieren Sie die Ringe auf der Zielseite der Stufe 2

Freigeben Version: Australia

Aktualisiert 12. März 2026

3 Minuten Lesedauer

Konfigurieren Sie die Daten, die in Ringen in angezeigt werden Übersicht Abschnitt der Zielseite der Stufe 2.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können Headerbezeichnung, Datenquelle, Metrik, Feld „Gruppieren nach“ und „viewAllQuery“ für alle Ringe anpassen. Beispiel: Katalogaufgaben, die mir zugewiesen sind.

Prozedur

Navigieren zu Alle > Service Operations-Arbeitsbereich Admin Center > Übersichtan.
Wählen Sie auf der Registerkarte Übersicht im Abschnitt Ersteinrichtung die Option Zielseite konfigurieren.
Im Zielseitenformular unter Stufe 2 Abschnitt auswählen Konfigurieren Neben Ringkonfigurationen .
Wahlweise: Wenn das PAR-Dashboard auf der Zielseite aktiv ist, gehen Sie wie folgt vor:
1. Konfigurieren Sie die Dashboard-Konfiguration der Stufe 2 .
  
  Hinweis:
  Wenn Sie ein Dashboard erstellen, können Sie die gespeicherten Visualisierungen verwenden, um eine Karte für das Dashboard zu erstellen. Die Datenvisualisierung ist basierend auf den jeweiligen Rollen nur für Anwender sichtbar.
  
  Stellen Sie sicher, dass Sie den Wert als hinzugefügt haben Service Operations-Arbeitsbereich In Dashboard-Sichtbarkeit .
2. Wählen Sie das Standard-Dashboard für aus SOW Zielseite von Dashboard auf der Zielseite geladen Dropdown-Option. Wählen Sie Speichern.
3. Wählen Sie nach dem Ändern der Elemente im Dashboard aus Speichern .

Wahlweise: Wenn das PAR-Dashboard auf der Zielseite nicht aktiv ist, bearbeiten Sie Skript Feld fügen Sie den Code innerhalb der Klasse hinzu SOWLandingPageTier2Utils.

static async getVisualizationConfig(helpers, mode, conditionalRecordCount) {
            const visualizationConfig = [{
                "id": "incidentAssigned",
                "tableName": "incident",
                "tableDisplayValue": "Incident",
                "myWorkQuery": "active=true^assigned_toDYNAMIC90d1921e5f510100a9ad2572f2b477fe^state!=6",
                "myTeamQuery": "active=true^assignment_groupDYNAMICd6435e965f510100a9ad2572f2b47744^state!=6",
                "header": mode == 'your_work' ? await helpers.translate("Incidents assigned to you") : await helpers.translate("Incidents assigned to your team"),
                "groupByField": "state",
                "evamId": "01a404e8b7203010e69dbc16de11a93f",
                "updated_on": "^ORDERBYDESCsys_updated_on",
                "roles":mode == "your_work" ? ["itil","sn_incident_write"] : ["itil","sn_incident_read"],
            },
            {
                "id": "problemsAssigned",
                "tableName": "problem",
                "tableDisplayValue": "Problem",
                "myWorkQuery": "active=true^assigned_toDYNAMIC90d1921e5f510100a9ad2572f2b477fe",
                "myTeamQuery": "active=true^assignment_groupDYNAMICd6435e965f510100a9ad2572f2b47744",
                "header": mode == 'your_work' ? await helpers.translate("Problems assigned to you") : await helpers.translate("Problems assigned to your team"),
                "groupByField": "state",
                "evamId": "5f0697b8f49bc510f8773ad5bd0ae292",
                "updated_on": "^ORDERBYDESCsys_updated_on",
                "roles":mode == "your_work" ? ["itil","problem_coordinator"] : ["itil","sn_problem_read","problem_task_analyst"],
            },
            {
                "id": "changesAssigned",
                "tableName": "change_request",
                "tableDisplayValue": "Change Request",
                "myWorkQuery": "active=true^assigned_toDYNAMIC90d1921e5f510100a9ad2572f2b477fe",
                "myTeamQuery": "active=true^assignment_groupDYNAMICd6435e965f510100a9ad2572f2b47744",
                "header": mode == 'your_work' ? await helpers.translate("Changes assigned to you") : await helpers.translate("Changes assigned to your team"),
                "groupByField": "state",
                "evamId": "e1f06c4194130110f87765e94545da91",
                "updated_on": "^ORDERBYDESCsys_updated_on",
                "roles":mode == "your_work" ? ["itil","sn_change_write"] : ["itil","sn_change_read"],
            },
            {
                "id": "taskAssigned",
                "tableName": "task",
                "tableDisplayValue": "Task",
                "myWorkQuery": "active=true^assigned_toDYNAMIC90d1921e5f510100a9ad2572f2b477fe^sys_class_name=incident_task^ORsys_class_name=problem_task^ORsys_class_name=change_task^ORsys_class_name=sc_task",
                "myTeamQuery": "active=true^assignment_groupDYNAMICd6435e965f510100a9ad2572f2b47744^sys_class_name=incident_task^ORsys_class_name=problem_task^ORsys_class_name=change_task^ORsys_class_name=sc_task",
                "header": mode == 'your_work' ? await helpers.translate("Tasks assigned to you") : await helpers.translate("Tasks assigned to your team"),
                "groupByField": "sys_class_name",
                "evamId": "615d205d94df0110f87765e94545da03",
                "updated_on": "^ORDERBYDESCsys_updated_on",
                "roles":mode == "your_work" ? ["itil","sn_incident_write","sn_incident_task_assigned_user","problem_task_analyst","sn_change_write","sn_change_task_assigned_user","sn_request_write"] : ["itil","sn_incident_read","sn_incident_task_assigned_user","sn_problem_read","problem_task_analyst","sn_change_read","sn_change_task_assigned_user","sn_request_read","catalog"],
            }];

            if(mode=='your_work' && conditionalRecordCount>0){
                const conditionalConfig = await this.getConditionalVisualizationConfig(helpers);
                visualizationConfig.push(conditionalConfig);
            }

            return visualizationConfig;
        }

Fügen Sie das folgende Fragmentobjekt hinzu, um Katalogaufgaben-Ring der stufe 2-Zielseite hinzuzufügen.

  {
                    "id": "catalog_tasks",
                    "tableName": "sc_task",
                    "tableDisplayValue": "Catalog Task",
                    "myWorkQuery": "active=true^assigned_toDYNAMIC90d1921e5f510100a9ad2572f2b477fe",
                    "myTeamQuery": "active=true^assignment_groupDYNAMICd6435e965f510100a9ad2572f2b47744",
                    "listView": mode == "your_work" ? "sow_landing_page_assigned" : "sow_landing_page",
                    "header": mode == 'your_work' ? await helpers.translate("Catalog tasks assigned to you") : await helpers.translate("Catalog tasks assigned to your team"),
                    "groupByField": "state",
                    "evamId": “4a59c876c7323010d7e818b1c7c26083”,
                    "updated_on": "^ORDERBYDESCsys_updated_on",
                    "roles":mode == "your_work" ? ["itil","sn_request_write"] : ["itil","sn_request_read"],
                }

Kopieren getLabelMapsUnd/oder fetchTitle-Methode aus SOWLandingPageTier2UtilsSNCZum Hinzufügen von Bezeichnungen für die Liste, die angezeigt wird, wenn Sie auf den Ring klicken.

static async fetchTitle(table, nameValueMap, groupMode = false, elementId) {
            if(table === "task") {
                return this.getLabelMaps(table, nameValueMap['sys_class_name'], groupMode, elementId);
            }
            return this.getLabelMaps(table, nameValueMap['state'], groupMode, elementId);
        }

        static getLabelMaps(table, selectedField, groupMode = false, elementId) {
            if(selectedField == undefined){
                selectedField = 'all';
             }
            const labelMap = {
                'incident': {
                    '1': 'New incidents',
                    '2': 'In Progress incidents',
                    '3': 'On Hold incidents',
                    '6': 'Resolved incidents',
                    'all':'Incidents'
                },
                'change_request': {
                    '0': 'In Review changes',
                    '-1': 'Implement changes',
                    '-2': 'Scheduled changes',
                    '-3': 'Authorize changes',
                    '-4': 'Assess changes',
                    '-5': 'New changes',
                    'all':'Changes'
                },
                'problem': {
                    '101': 'New problems',
                    '102': 'Assess problems',
                    '106': 'Resolved problems',
                    '104': 'Fix in Progress problems',
                    '103': 'Root Cause Analysis problems',
                    'all':'Problems'
                },
                'task': {
                    'incident_task': 'Incident tasks',
                    'problem_task': 'Problem tasks',
                    'change_task': 'Change tasks',
                    'sc_task': 'Catalog tasks',
                    'incident': 'Incidents',
                    'problem': 'Problems',
                    'change_request': 'Change requests',
                    'all':'Tasks'
                }
            };
            if(elementId === 'delegated_task')
                return labelMap[table][selectedField] + ' delegated to you';
            if (groupMode)
                return labelMap[table][selectedField] + ' assigned to your team';
            return labelMap[table][selectedField] + ' assigned to you';
        }

Katalogaufgabenbezeichnungen können dem Code-Fragment unten hinzugefügt werden, um sie auf dem Ring anzuzeigen.

                'sc_task': {
                        'all':'Catalog tasks',
                        '-5': 'Pending catalog tasks',
                        '1': 'Open catalog tasks',
                        '2': 'Work in progress catalog tasks'
                },

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