Tabellenkonfiguration für Agent Assist in Service Operations-Arbeitsbereich mit der Standard-Datensatzseite bearbeiten

Bearbeiten Sie die Tabellenkonfiguration für Agent Assist, um auf der Registerkarte „Agent Assist“ die gewünschten Suchergebnisse mit der Standard-Datensatzseite (SRP) in Service Operations-Arbeitsbereich anzuzeigen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Aktualisieren Sie die Tabellenkonfiguration mit , um die erforderlichen Suchergebnisse zu erhalten.

Informationen zum Erstellen einer Tabellenkonfiguration finden Sie unter Configure table for a contextual search.

Wichtig:

Wenn Sie eine Version vor 4,0 verwenden, Bearbeiten Sie die Tabellenkonfiguration für Service Desk-Mitarbeiter in Service Operations-Arbeitsbereich.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Now Experience Framework > UI Builderan.
2. Wählen Sie in der Liste „Seitensammlungen“ SOW – Sidebar-Registerkarten oben.
   Hinweis:

   Die SOW – Registerkarten der Seitenleiste oben Seitensammlung wird in verwendet Service Operations-Arbeitsbereich SRP-Datensatzseite.
3. Wählen Sie in der Liste „Seiten und Varianten“ im Abschnitt „Datensatz“ Agent Assist – SNC.
4. Wählen Sie Einstellungen, um in den Einstellungsmodus zu wechseln.
   
5. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Datensätze öffnen die Option aus Variantendatensatz .
6. Fügen Sie im UX-Bildschirmformular die Eigenschaft und die SYS-ID in hinzu Macroponent-Konfiguration Registerkarte.
   1. Geben Sie den neuen Tabellennamen und die sys_ID der erforderlichen Tabellenkonfiguration ein.
      Hinweis:

      Navigieren Sie zum Kopieren der sys_ID zu Tabellenkonfiguration > Copy_sysidan.
   2. Wählen Sie Aktualisieren.
      Hinweis:

      Informationen zum Aktivieren oder Deaktivieren der Registerkarte „Service Desk-Mitarbeiter-Unterstützung“ finden Sie unter Registerkarte „Agent Assist“ in Service Operations-Arbeitsbereich mithilfe der Standard-Datensatzseite konfigurieren.