Bearbeiten Sie die Tabellenkonfiguration für Service Desk-Mitarbeiter in Service Operations-Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Bearbeiten Sie die Tabellenkonfiguration für den Service Desk-Mitarbeiter, um die erforderlichen Suchergebnisse auf der Registerkarte „Service Desk-Mitarbeiter-Unterstützung“ anzuzeigen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Hinweis:
    Der Administrator muss sich immer in der globalen Domäne befinden, um die Tabellenkonfigurationen von Service Desk-Mitarbeiter in zu bearbeiten Service Operations-Arbeitsbereich.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Aktualisieren Sie die Tabellenkonfiguration, um die erforderlichen Suchergebnisse zu erhalten.

    Informationen zum Erstellen einer Tabellenkonfiguration finden Sie unter Configure table for a contextual search.

    Wichtig:
    Verwenden Sie diesen Prozess, wenn Sie eine ältere SOW-Version als 4.0 verwenden. Wenn Sie eine ältere Version als 4.0 verwenden, können Sie die Registerkarte „Agent Assist“ mit der Seitensammlung SOW – Sidebar-Registerkarten oben aktivieren oder deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Tabellenkonfiguration für Agent Assist in Service Operations-Arbeitsbereich mit der Standard-Datensatzseite bearbeiten.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Allean.
    2. Geben Sie im Suchfeld sys_ux_screen_type.list ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
    3. Wählen Sie das Filtersymbol ( Filtersymbol), geben Sie [Name] [enthält] [Agent Assist] und [Anwendung] [ist] [Service Operations-Arbeitsbereich]ein, und wählen Sie Ausführen.
    4. Nach Namen suchen, der Folgendes enthält: Agent Assist Und Anwendung ist der Name des Arbeitsbereichs: Arbeitsbereich Für Servicevorgänge .
    5. Wählen Sie den Link Agent Assist.
    6. Wählen Sie auf der Registerkarte UX-Bildschirme die Option Agent Assist – SNC aus.
    7. Um die Eigenschaft und die relevante SYS-ID der Tabellenkonfiguration in hinzuzufügen Macroponent-Konfiguration , Führen Sie Folgendes aus:
      1. Geben Sie den neuen Tabellennamen und die sys_ID der erforderlichen Tabellenkonfiguration ein.UX-Bildschirmformular mit den Hinzufügungen zum Feld „Macroponent-Konfiguration“
        Hinweis:
        Navigieren Sie zum Kopieren der sys_ID zu Tabellenkonfiguration > Copy_sysidan.
      2. Wählen Sie Aktualisieren.
        Informationen zum Aktivieren oder Deaktivieren der Registerkarte „Service Desk-Mitarbeiter-Unterstützung“ finden Sie unter Registerkarte „Agent Assist“ in Service Operations-Arbeitsbereich konfigurieren.