Konfigurieren der Standarddatensatzseite in Service Operations-Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie einzelne Datensatzseiten, um Informationen anzuzeigen und ihnen zu helfen, die Anpassung einfach zu aktualisieren.

    Eine Standarddatensatzseite (SRP) ist das Standardformat, in dem Datensätze in angezeigt werden Service Operations-Arbeitsbereich. Diese Datensatzseiten verfügen über Container, Komponenten, modale Elemente und andere Layouts, die die Datensatzinformationen anzeigen.

    Service Operations-Arbeitsbereich Enthält Incidents, Fälle und Aufgaben, die ein Service Desk-Mitarbeiter für die tägliche Arbeit benötigt. SRP bietet eine grundlegende Struktur, die Datensatzinformationen anzeigt, z. B. eine Kommunikationsschnittstelle und Lösungsvorschläge. Es bietet die folgenden Konstrukte, die bei der Anpassung helfen:

    • Voreinstellungen: Voreinstellungen sind die vorkonfigurierten Zuordnungen auf den Datensatzseiten. Wenn Sie der Datensatzseite eine neue Komponente hinzufügen, werden die der Komponente zugeordneten Voreinstellungen auch der Datensatzseite hinzugefügt. Sie können Voreinstellungen für Komponenten konfigurieren, indem Sie auswählen Sperrsymbol.Sperrsymbol einer Konfiguration. Eine Kopie oder ein Duplikat der Komponente enthält diese voreingestellten Werte.
    • Controller: Controller sind die Basisskripts, die bei der Implementierung der Funktionalität einer Datensatzseite helfen. Wenn Sie eine Kopie oder ein Duplikat der Datensatzseite erstellen, legt SRP einen Verweis auf den ursprünglichen Controller fest. Sie können die Basisfunktionalität der Datensatzseite nicht ändern. Sie können die Datensatzseite jedoch mithilfe der Skripts und status gemäß Ihren Anforderungen ändern.
    Hinweis:
    • Wenn Sie eine Version vor 4,0 verwenden, können Sie die Seite mit dem Incident-Datensatz mit ändern Datensatz SNC In UI Builder.
    • ServiceNow Empfiehlt nicht, die Incident-Datensatzseite mit Methoden wie anzupassen Datensatz SNC Oder SRP-Datensatz . Daher wird keine Unterstützung für Anpassungen der Datensatzseite bereitgestellt.