Terminologie in Service Operations-Arbeitsbereich Für ITSM

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer
    • Tabelle : 1. SOW-Begriffe und Beschreibungen
    SOW-Bedingungen Beschreibung
    Service Desk-Mitarbeiter Eine Person im Ökosystem Ihres Unternehmens (intern oder extern), die die Tickets Ihres Endanwenders anzeigen, bearbeiten und darauf antworten kann.
    Anfordernde Person Ein Endanwender (extern oder intern), der Incidents oder Serviceanfragen im IT-Supportportal stellt.
    Konfigurierbarer Arbeitsbereich Arbeitsbereich, der mit UI Builder-Komponenten erstellt wurde.