Erstellen Sie Katalogelemente für Serviceangebotsabonnenten in Service-Portfoliomanagement

Als Serviceverantwortlicher oder Abonnent eines Serviceangebots können Sie unabhängig von der Angebotsphase oder dem Status ein oder mehrere Katalogelemente für Ihren Service erstellen. Sie können auch ein vorhandenes Katalogelement mit einem Serviceangebot verknüpfen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: com.snc.service_portfolio oder Service_Editor

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Verwenden Sie Artikel, die von Abonnenten bestellt werden können Zugehörige Liste (Registerkarte) zu einem Serviceangebot für:

• Verknüpfen Sie ein vorhandenes Katalogelement mit einem Serviceangebot.
• Erstellen Sie Katalogelemente für ein Serviceangebot.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Service-Portfoliomanagement > Serviceangebotean.
2. Öffnen Sie ein Serviceangebot, dem Sie ein Katalogelement zuordnen möchten, oder fügen Sie ein Katalogelement hinzu.
3. Wählen Sie aus Artikel, die von Abonnenten bestellt werden können Registerkarte.
4. Wahlweise: Verknüpfen Sie ein Katalogelement mit einem vorhandenen Serviceangebot.
   1. Wählen Sie Aus Bearbeiten Um eine Liste von Katalogelementen anzuzeigen, die Sie mit dem Serviceangebot verknüpfen können. Die Liste der Katalogelemente enthält Datensatzersteller. Um eine Liste der Datensatzersteller anzuzeigen, öffnen Sie eine neue Registerkarte, und geben Sie ein sc_cat_item_producer.listIm Feld Filternavigation.
   2. Verschieben Sie das Katalogelement aus Sammlung Liste zu Liste der von Abonnenten bestellbaren Elemente .
   3. Nachdem Sie alle Katalogelemente verschoben haben, die Sie mit dem Serviceangebot verknüpfen möchten, wählen Sie aus Speichern .
5. Erstellen Sie ein Katalogelement für das Serviceangebot.
   1. Wählen Sie Neu.
   2. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

      Tabelle : 1. Formular „Katalogelement“

      Feld	Beschreibung
      Name	Eindeutiger Name für das Katalogelement.
      Kataloge	Die Kataloge, zu denen dieses Element gehört.
      Kategorie	Kategorie für das Element. Durch das Hinzufügen des Katalogs können andere nach diesem Element suchen.
      Status	Status des Katalogelements. Beim Erstellen eines Katalogelements können Sie nicht bearbeiten Status Feld. Der Status ändert sich in Entwurf Nachdem Sie ausgewählt haben Übermitteln .
      Ausgecheckt	Name der Person, die das Katalogelement zur Bearbeitung ausgecheckt hat.
      Besitzer	Besitzer des Katalogelements.
      Erfüllungsautomatisierungsebene	Die Erfüllungsebene des Katalogelements.
      Elementdetails
      Kurzbeschreibung	Kurzbeschreibung, die auf der Servicekatalog-Homepage, den Suchergebnissen und der Titelleiste des Bestellformulars angezeigt wird.
      Beschreibung	Vollständige Beschreibung des Katalogelements. Sie können Videos, Bilder und Links zu internen einbetten Knowledge Base(KB) Artikel und Links zu externen Informationsquellen.
      Meta	Kommagetrennte Liste von Tags, die für die Suche nach dem Katalogelement verwendet werden. Verwenden Sie Kommas zwischen Stichwörtern, um bei der Suche bessere Ergebnisse zu erzielen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie die Stichwortsuche für Katalogelemente .
      Prozess-Engine Hinweis: Sie können nur für eines dieser Felder einen Wert angeben.
      Fluss	Flow, der die Erfüllung des Katalogelements definiert.
      Workflow	Workflow, der die Erfüllung des Katalogelements definiert.
      Ausführungsplan	Ausführungsplan, der die Lieferung des Katalogelements definiert.
      Bild
      Symbol	Bild neben dem Katalogelement im Katalog. Die Symbolabmessungen betragen 27 x 27 Pixel. Wenn kein Bild hochgeladen wird, befindet sich das Standardsymbol neben dem Katalogelement. Ihr hochgeladenes Bild überschreibt das in gespeicherte Standardbild Images/Service_catalog/generic_small.gif .
      Bild	Bild des Elements.
      Preisgestaltung
      Preis	Preis für das Katalogelement. Wählen Sie die Währung aus der Liste aus.
      Wiederkehrender Preis	Preis für das wiederkehrende Katalogelement. Beispiel: Ein Wartungsservice kann einen wiederkehrenden monatlichen Preis haben.
      Wiederkehrende Preishäufigkeit	Zeitrahmen für Wiederholung, z. B. Monatlich Oder Jährlich .
      Portaleinstellungen
      Verwenden Sie diese Einstellungen, um das Verhalten des Katalogelements in zu konfigurieren Serviceportal.
      Anforderungsmethode	Einstellung, die die Bezeichnung für steuert Bestellen Sie Jetzt Schaltfläche und die Auftragsübermittlungs-Experience. Reihenfolge : Schaltflächenbezeichnung: Bestellen Sie Jetzt Bestätigungsdialogfeld: Angezeigt Lieferinformationen: Bearbeitbar Hinweis: Diese Einstellung ist die Standardeinstellung. Anforderung : Schaltflächenbezeichnung: Anforderung Bestätigungsdialogfeld: Angezeigt Lieferinformationen: Nicht angezeigt Diese Einstellung kann in Szenarien wie einer Codezugriffsanforderung verwendet werden, bei der die Lieferinformationen vorab festgelegt sind. Übermitteln : Schaltflächenbezeichnung: Übermitteln Bestätigungsdialogfeld: Nicht angezeigt Lieferinformationen: Nicht angezeigt Diese Einstellung kann in Szenarien wie einer Anforderung zum Zurücksetzen des Passworts verwendet werden, bei denen keine weiteren Anforderungsinformationen erforderlich sind.
      „In den Einkaufswagen“ ausblenden	Wenn ausgewählt, wird In den Einkaufswagen legen Schaltfläche wird für das Element nicht angezeigt. Wenn In den Einkaufswagen legen anzeigen Die Instanzoption des Widgets ist auf festgelegt Falsch , Dann wird diese Einstellung ignoriert. Diese Einstellung ist standardmäßig ausgewählt, wenn Anforderungsmethode Ist Anforderung Oder Übermitteln . Für Upgrade-Szenarien, wenn Kein Einkaufswagen Feld ist in Plattform ausgewählt, und führen Sie dann aus KatalogportalEinstellungenMigration Skripteinbindung zum Aktualisieren dieser Einstellung auf „In den Einkaufswagen“ ausblenden Feld auf Portaleinstellungen Registerkarte. Hinweis: Dieses Feld gilt für ein Katalogelement und einen Bestellleitfaden.
      Menge ausblenden	Wenn ausgewählt, wird Menge Liste wird für das Katalogelement nicht angezeigt. Blenden Sie Die Menge Aus Ist standardmäßig ausgewählt, wenn Anforderungsmethode Ist Anforderung Oder Übermitteln . Für Upgrade-Kunden, wenn Keine Menge Feld ist in Plattform ausgewählt. Führen Sie aus KatalogportalEinstellungenMigration Migrationsskript zum Aktualisieren dieser Einstellung auf Blenden Sie Die Menge Aus Feld auf Portaleinstellungen Registerkarte. Hinweis: Gilt für ein Katalogelement. Ein Bestellleitfaden erbt diese Einstellung vom enthaltenen Katalogelement.
      Lieferzeit ausblenden	Wenn ausgewählt, wird Lieferzeit Feld wird für das Katalogelement nicht angezeigt. Lieferzeit ausblenden Ist standardmäßig ausgewählt, wenn Anforderungsmethode Ist Übermitteln . Hinweis: Gilt für ein Katalogelement. Ein Bestellleitfaden erbt diese Einstellung vom enthaltenen Katalogelement.
      „Zu Wunschliste hinzufügen“ ausblenden	Wenn ausgewählt, wird Zur Wunschliste hinzufügen Schaltfläche wird für das Katalogelement nicht angezeigt. Wenn die Wunschliste für das Katalogelement inaktiv ist oder die Option der Portal-Widget-Instanz auf festgelegt ist Falsch , Dann wird diese Einstellung für das Element überschrieben. Hinweis: Gilt für ein Katalogelement und einen Datensatzersteller.
      Anhang ausblenden	Wenn ausgewählt, wird Fügen Sie Anhänge hinzu Schaltfläche wird für das Katalogelement nicht angezeigt. Hinweis: Gilt für ein Katalogelement und einen Datensatzersteller. Ein Bestellleitfaden erbt diese Einstellung vom enthaltenen Katalogelement.
      Obligatorischer Anhang	Wenn diese Option ausgewählt ist, ist das Hinzufügen eines Anhangs für das Katalogelement erforderlich. Hinweis: Gilt für ein Katalogelement und einen Datensatzersteller.

6. Absenden.
   Wählen Sie vor dem Absenden aus Versuchen Sie Es Um das Ergebnis anzuzeigen.