KI-Suche Unterstützen Sie die Integration des Datensatzerstellers für Serviceportal

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • KI-Suche Assist ist ein Serviceportal Widget, das verwendet KI-Suche Verbessert die Abwendung von Incidents, indem der relevanteste Satz von Suchergebnissen für zugehörige Katalogelemente und wissensartikel in einem Datensatzersteller angezeigt wird. Sie können verwenden KI-Suche Unterstützung anstelle der Kontextsuche.

    KI-Suche Assist-Übersicht

    KI-Suche Assist kann einem Anwender helfen, die relevantesten Katalogelemente und Wissensartikel in einer Suche in Ihrem Portal zu finden. Beispiel: Ein Anwender, der einen Incident über erstellt Serviceportal, Kann zugehörige Katalogelemente anzeigen, die der Anwender bestellen kann. Der Anwender kann auch zugehörige Wissensartikel anzeigen, um ihn dabei zu unterstützen, das Problem selbst zu lösen, ohne den Service Desk einzubeziehen.

    KI-Suche Assist hilft bei der Incident-Abwendung für Incident-Datensatzersteller und bei der Abwehr von Incidents, indem Endanwendern geholfen wird, Probleme zu lösen, bevor sie einen Incident auslösen.

    KI-Suche Assist-Supports ServiceNow Mobile.
    Hinweis:
    KI-Suche Assist unterstützt keine externen Anwender. Wenn ein externer Anwender versucht, eine Assist-UI-Aktion zu verwenden, gibt das System einen Fehler zurück.

    Aktivierungsinformationen

    Die KI-Suche Unterstützen Plugin (com.snc.ai_search_Assist) ist ein ServiceNow AI Platform® Anwendung, die standardmäßig aktiviert ist, wenn KI-Suche Ist aktiv.