Diagnostizieren Sie Zugriffsprobleme mit Suchergebnissen mithilfe der Suchvorschau-UI

Verwenden Sie die Suchvorschau-UI und KI-Suche Rolle „Hochsicherheitsadministrator mit erhöhten Berechtigungen“, um zu bestimmen, ob Filter verhindern, dass ein Suchanwender ein bestimmtes Suchergebnis in anzeigt KI-Suche Index.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: ais_admin , ais_high_security_admin , Und Identitätswechsel.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Verwenden Sie die Suchvorschau-UI, um Filterkonfigurationen zu diagnostizieren, die verhindern, dass ein Suchanwender ein bestimmtes Suchergebnis in sieht KI-Suche Index. Suchen Sie zuerst als betroffener Anwender in der Suchvorschau-UI, um sicherzustellen, dass das betreffende Suchergebnis nicht für ihn zurückgegeben wird. Beenden Sie als Nächstes den Identitätswechsel, und wiederholen Sie die Suche, nachdem Sie auf erhöht haben ais_high_security_admin Rolle zum Umgehen aller Suchquellen- und Inhaltssicherheitsfilter. Wenn das gewünschte Suchergebnis in Ihrer erweiterten Suche angezeigt wird, überprüfen Sie die Einstellungen für die Suchquelle und den Inhaltssicherheitsfilter, um festzustellen, warum der betroffene Anwender es nicht anzeigen kann.

Hinweis:

Der Wert von wird geändert Suchen Sie als Anwender Das Feld im Anwendertool der Suchvorschau-UI beendet erweiterte Berechtigungen für ais_high_security_admin Rolle. Um Filter nach dem Ändern des Werts dieses Felds zu umgehen, müssen Sie erneut auf erhöhen ais_high_security_admin Rolle, wie im folgenden Verfahren angegeben.

Prozedur

1. Navigieren zu KI-Suche > Vorschau > Suchvorschau (Neu)an.
2. Wählen Sie die Such-Vorschau-UI's aus Profil Tool Und geben Sie den Namen des betroffenen Anwenders in ein Suchen Sie als Anwender Feld.
   Hinweis:

   Für weitere Details zu Suchen Sie als Anwender Feld, siehe Administratortools für Suchvorschau.
3. Wählen Sie in der Liste Vorschautypen die Option aus Vollständige visuelle Ansicht .
4. Wählen Sie in der Liste Suchmodus den Modus aus, der von der Suchanwendungskonfiguration für das Portal oder die Suchanwendung verwendet wird, in dem der betroffene Anwender das betreffende Suchergebnis nicht sehen kann.
5. Wählen Sie in der Liste Suchanwendung die Konfiguration der Suchanwendung für das Portal oder die Suchanwendung aus, bei der der betroffene Anwender das betreffende Suchergebnis nicht sehen kann.
6. Wählen Sie in der Liste Kartenansicht die Option aus Ergebniskarten mit Details .
7. Geben Sie die Suchabfrage des Interesses in das Sucheingabefeld ein, und drücken Sie die Eingabetaste, oder wählen Sie das Symbol „Suche senden“ aus Um als betroffener Anwender zu suchen.
   Suchergebnisse werden angezeigt, die denen entsprechen, die der betroffene Anwender für die Suchabfrage im ausgewählten Portal oder in der Suchanwendung gesehen hat. Einige Ergebnisse, die Ihren Suchbegriffen entsprechen, werden möglicherweise von Suchquellen oder Inhaltssicherheitsfiltern ausgeblendet.
8. Erhöhen Sie die Höhe auf ais_high_security_admin Rolle:
   1. Führen Sie die entsprechende Aktion für Ihre Version der Benutzeroberfläche aus:

      UI-Version	Aktion
      Next Experience-Benutzeroberfläche	Wählen Sie im Bannerrahmen das Symbol für Ihren Account aus, um das Anwendermenü zu öffnen, und wählen Sie dann aus Erhöhen Sie die Rolle .
      Core-UI	Wählen Sie im Banner-Frame Ihren Namen aus, um das Anwendermenü zu öffnen, und wählen Sie dann aus Erhöhen Sie Rollen .

      Ein Dialogfeld wird angezeigt, in dem eine Prüfliste Ihrer verfügbaren privilegierten Rollen angezeigt wird.

      

   2. Wählen Sie im Dialogfeld aus ais_high_security_admin Option, und wählen Sie dann aus Aktualisieren (In Next Experience UI) oder OK .
      Die Seite wird neu geladen, und neben Ihrem Anwendernamen wird im Anwendermenü ein Indikator für erweiterte Rollen angezeigt. In Next Experience UI, dieser Indikator zeigt die Namen der aktiven privilegierten Rollen an. In Core-UI, Der Indikator zeigt das Symbol „erhöhte Rolle“ an .

      

      Hinweis:

      Wenn die Seite neu geladen wird, gehen alle nicht gespeicherten Bearbeitungen verloren.
9. Wiederholen Sie die Suche nach Interesse, ohne die Identität des betroffenen Anwenders anzunehmen.
   Suchergebnisse werden ohne angewendete Suchquellen- oder Inhaltssicherheitsfilter angezeigt.

Nächste Maßnahme

Vergleichen Sie die beiden Suchergebnissätze. Wenn das betreffende Suchergebnis nur in der erweiterten Suche angezeigt wird, verhindert eine Suchquelle oder ein Inhaltssicherheitsfilter, dass der betroffene Anwender dieses Ergebnis anzeigt. Wenn das Suchergebnis in keiner der beiden Suchvorgänge angezeigt wird, ist es in nicht vorhanden KI-Suche Index.

Wenn das betreffende Suchergebnis aus einem externen Dokument indiziert wird, können Sie den Zugriffsberechtigungsfilter für die Sicherheit externer Inhalte debuggen, damit der betroffene Anwender sehen kann, ob der Zugriff auf das Suchergebnis verhindert wird. Weitere Informationen zu diesem Verfahren finden Sie unter Debuggen externer Inhaltssicherheitsfilter für einen ServiceNow AI Platform Anwender.