Internationalisierungsunterstützung für KI-Suche

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 5 Minuten Lesedauer

    • KI-Suche Unterstützt Indexierung und Suche in allen von angebotenen Sprachen ServiceNow AI Platform®. Linguistische Suchfunktionen werden in unterstützt Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Französisch: Kanada, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch (Bokmål), Polnisch, Portugiesisch, Vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Schwedisch und traditionelles Chinesisch .

    Unterstützung für Internationalisierung ist automatisch aktiviert und nicht konfigurierbar.

    Zum Anzeigen der vollständigen Liste der als angebotenen Sprachen ServiceNow AI Platform Plugins und werden in unterstützt KI-Suche, Siehe Aktivieren Sie eine Sprache.
    Hinweis:
    Nachdem Sie ein neues Sprach-Plugin aktiviert haben, müssen Sie alle indizierten Quellinhalte, die Sie durchsuchbar machen möchten, in der neuen Sprache neu indizieren. Details zur Neuindizierung finden Sie unter Führen Sie einen vollständigen Tabellenindex oder eine Neuindizierung für eine einzelne durch KI-Suche Indizierte Quelle.
    Spracheinstellungen bestimmen, wie KI-Suche Trennt den Text von indizierten Inhalten und Suchabfragen in einzelne Begriffe. Dieser Prozess wurde aufgerufen Tokenisierung , Wird für jede unterstützte Sprache unterschiedlich behandelt, wobei sprachspezifische Einstellungen verwendet werden. Beispielsweise verwenden die meisten Sprachen Leerzeichen und Interpunktionen, um Wörter und Sätze zu trennen, aber beim Tokenisieren von chinesischem oder japanischem Text KI-Suche Verwendet stattdessen kontextbezogene Interpretation, um Wort- und Satzumbrüche richtig zu identifizieren. Beim Tokenisieren von japanischem Text KI-Suche Erkennt außerdem den Nakaguro (mittlerer Punkt) als Worttrennzeichen.
    Hinweis:
    Wenn Sie Inhalte vor dem angegebenen Datum in einer der folgenden Sprachen indiziert haben, sollten Sie sie erneut indizieren, um von einer verbesserten Tokenisierung und Funktionsunterstützung zu profitieren, die in hinzugefügt wurden KI-Suche Back-End
    Datum Sprachen, die neu indiziert werden sollen
    August 2024 Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, Schwedisch
    August 2025 Finnisch
    Dezember 2025 Norwegisch (Bokmål), Polnisch

    Indexierungsverhalten in unterstützten Sprachen

    Beim Indizieren von Inhalten und Metadaten aus einem ServiceNow AI Platform Quelldatensatz oder ein externes Dokument, KI-Suche Verwendet Tokenisierungseinstellungen für die Sprache des Datensatzes oder Dokuments, wie in der folgenden Tabelle gezeigt.

    Datensatz oder Dokument Tokenisierungseinstellungen
    Quelldatensatz aus der Aufgabentabelle [Aufgabe] oder einer ihrer untergeordneten Tabellen KI-Suche Führt die Sprachidentifizierung durch und verwendet Tokenisierungseinstellungen für die erkannte Sprache, um den Inhalt und die Metadaten des Datensatzes zu indizieren.
    Hinweis:
    Die Sprachidentifizierung identifiziert nur Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Französisch: Kanada, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch (Bokmål), Polnisch, Portugiesisch, Vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Schwedisch und traditionelles Chinesisch . Inhalte in anderen Sprachen werden als Englisch identifiziert und behandelt.
    Quelldatensatz aus einer nicht-Aufgabentabelle KI-Suche Verwendet Tokenisierungseinstellungen für die Sprache des Datensatzes, um dessen Inhalt und Metadaten zu indizieren.

    Wenn für den Datensatz keine Sprache angegeben ist, wird ServiceNow AI Platform Behandelt es als in der Standardsprache der Instanz. In einer englischen Instanz z. B. KI-Suche Indiziert Datensätze ohne angegebene Sprachen mithilfe von Tokenisierungseinstellungen für Englisch.
    Externes Dokument KI-Suche Führt die Sprachidentifizierung durch und verwendet Tokenisierungseinstellungen für die erkannte Sprache, um den Inhalt und die Metadaten des Dokuments zu indizieren.
    Hinweis:
    Die Sprachidentifizierung identifiziert nur Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Französisch: Kanada, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch (Bokmål), Polnisch, Portugiesisch, Vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Schwedisch und traditionelles Chinesisch . Inhalte in anderen Sprachen werden als Englisch identifiziert und behandelt.
    Hinweis:
    Beim Indizieren von Inhalten und Metadaten KI-Suche Erkennt Regionen von Japanisch, vereinfachtes Chinesisch und traditionelles Chinesisch Text, der in Text in anderen Sprachen eingebettet ist. Diese Textregionen werden unabhängig von der Sprache des umgebenden Texts mit den entsprechenden Tokenisierungseinstellungen indiziert. Angenommen, Sie indizieren einen wissensartikel in englischer Sprache, der einen Absatz von vereinfachtem Chinesisch enthält. KI-Suche Indiziert den Inhalt dieses Absatzes als vereinfachtes Chinesisch und den Rest des Datensatzes als Englisch.

    Suchabfrageverhalten in unterstützten Sprachen

    Beim Verarbeiten des Suchabfragetexts KI-Suche Verwendet Tokenisierungseinstellungen für die Sprache des aktuellen Anwenders ServiceNow AI Platform Sitzung.
    Hinweis:
    KI-Suche Erkennt an Japanisch, vereinfachtes Chinesisch und traditionelles Chinesisch Begriffe in Suchabfragen. Diese Begriffe werden unabhängig von der Sprache der Anwendersitzung mit den entsprechenden Tokenisierungseinstellungen verarbeitet. Beispiel: Wenn ein Anwender in einer französischen Anwendersitzung nach sucht Ersatz-Ordinateur 笔记本电脑 , KI-Suche Wendet die Einstellungen für vereinfachtes Chinesisch für an 笔记本电脑 Einstellungen für Begriff und Französisch für die anderen Suchbegriffe.

    KI-Suche Vergleicht Ihre Suchabfragebegriffe mit Begriffen aus indizierten Inhalten und Metadaten und gibt Suchergebnisse für indizierte Datensätze oder Dokumente zurück, die Übereinstimmungen enthalten. Wenn Ihre Suchbegriffe in derselben Sprache wie die indizierten Begriffe sind, KI-Suche Verarbeitet beide Begriffssätze mit denselben Tokenisierungseinstellungen, wodurch vorhersehbare Übereinstimmungen und Suchergebnisse entstehen. Wenn Ihre Suchbegriffe nicht in derselben Sprache wie die indizierten Begriffe enthalten, KI-Suche Verarbeitet die beiden Begriffssätze mit verschiedenen Tokenisierungseinstellungen, und der Abgleich kann unvorhersehbar sein.

    Sprachabhängigkeit für Suchfunktionen

    Die folgenden Suchfunktionen sind sprachabhängig und werden nur für die aufgeführten Sprachen unterstützt.

    Tabelle : 1. Sprachabhängigkeit der Suchfunktion
    Funktion Sprachabhängigkeit und unterstützte Sprachen
    Genius-Ergebnisse KI-Suche Wertet nur Genius-Ergebniskonfigurationen mit aus NLU Wird ausgelöst, wenn verknüpft NLU Das Modell hat dieselbe Sprache wie die Suchabfrage.

    Unterstützte Sprachen: Englisch.
    Sprachidentifizierung und Tokenisierung Während der Indexierung KI-Suche Identifiziert unterstützte Sprachen in Aufgabentabellendatensätzen und externen Dokumenten. Die Textverarbeitung für den indizierten Inhalt verwendet Tokenisierungseinstellungen für die identifizierte Sprache.

    Unterstützte Sprachen: Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Französisch: Kanada, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch (Bokmål), Polnisch, Portugiesisch, Vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Schwedisch und traditionelles Chinesisch .
    Lemma- und Unicode-Normalisierung KI-Suche Führt eine sprachspezifische Lemmaxnormalisierung für Begriffe in indizierten Inhalten und Suchabfragen durch.
    Unterstützte Sprachen: Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Französisch: Kanada, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch (Bokmål), Polnisch, Portugiesisch, Vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Schwedisch und traditionelles Chinesisch .
    Hinweis:
    Für Deutsch, Koreanisch, Norwegisch (Bokmål) und Schwedisch , KI-Suche Führt zusätzlich zur Lemma-Normalisierung eine Bedingungsdekompodierung durch. Für Finnisch, KI-Suche Verwendet algorithmisches Stemmming, um Lemmas zu identifizieren.

    KI-Suche Führt eine Unicode-Normalisierung für alle Begriffe in indizierten Inhalten und Suchabfragen durch.

    Weitere Informationen zur Normalisierung von Lemmas und Unicode-Formularen in indizierten Inhalten und Suchabfragen finden Sie unter Lemma- und Unicode-Normalisierung.
    Regeln zur Ergebnisverbesserung KI-Suche Wertet die Aktivierung nur für Ergebnisverbesserungsregeln aus, die dieselbe Sprache wie die Suchabfrage haben oder die haben Alle Sprachen Angegeben.

    Unterstützte Sprachen: Alle Sprachen in Ihrer Instanz aktiviert. Eine Liste der Sprachen, die Sie aktivieren können, finden Sie unter Aktivieren Sie eine Sprache.
    Stoppwörter KI-Suche Berücksichtigt nur Stoppwörter aus Wörterbüchern, die dieselbe Sprache wie die Suchabfrage haben.

    Unterstützte Sprachen: Alle Sprachen in Ihrer Instanz aktiviert. Eine Liste der Sprachen, die Sie aktivieren können, finden Sie unter Aktivieren Sie eine Sprache.
    Synonyme KI-Suche Berücksichtigt nur Synonyme aus Wörterbüchern, die dieselbe Sprache wie die Suchabfrage haben.

    Unterstützte Sprachen: Alle Sprachen in Ihrer Instanz aktiviert. Eine Liste der Sprachen, die Sie aktivieren können, finden Sie unter Aktivieren Sie eine Sprache.
    Tippfehlerbehandlung KI-Suche Leitet eine separate Liste von Begriffen für automatische Korrektur für jede unterstützte Sprache ab, die im indizierten Inhalt der Suchquelle gefunden wird. Die automatische Korrektur ersetzt nur Suchabfragebegriffe durch Begriffe aus der Liste, die dieselbe Sprache wie die Suchabfrage haben.

    Unterstützte Sprachen: Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Englisch, Finnisch, Französisch - Kanada, Französisch, Deutsch, Italienisch, Norwegisch (Bokmål), Polnisch, Portugiesisch, Spanisch und Schwedisch . Tippfehlerbehandlung wird für nicht unterstützt Japanisch, Koreanisch, vereinfachtes Chinesisch oder traditionelles Chinesisch.