Dokumentanhänge in einer E-Mail-Benachrichtigung

Sie können Dokumente und Berichte an E-Mail-Benachrichtigungen anhängen, indem Sie ein Skript erstellen oder mit der Sys-ID des Datensatzes verknüpfen.

Sie können alle Anhänge aus dem Quelldatensatz in die Benachrichtigung einschließen. Wenn beispielsweise ein Incident-Update eine Benachrichtigung generiert, können Sie alle Anhänge aus dem Incident-Datensatz in die Benachrichtigung aufnehmen. Um alle Anhänge aus dem Quelldatensatz einzubeziehen, wechseln Sie zu Erweiterte Ansicht Und aktivieren Sie das Kontrollkästchen für Anhänge einschließen Unter Was enthalten wird Registerkarte. Die E-Mail-Nachrichten, einschließlich Anhänge, dürfen die maximale E-Mail-Größe nicht überschreiten. Diese Größe enthält MIME-Codierung. Details zur MIME-Codierung finden Sie unter Größenbeschränkungen für E-Mail-Service.

Dokumente werden mit Skripting angehängt

Mithilfe von Skripting können Sie Dokumente anhängen, indem Sie sie verknüpfen, oder Sie können verschiedene Arten von Berichten anhängen, indem Sie ihre IDs im System angeben.

Wird mit einem Anhang verknüpft

Sie können einer Benachrichtigung einen Anhang hinzufügen, indem Sie in der Nachricht der Benachrichtigung mit dem Anhangsdatensatz verknüpfen. Wenn Sie auf den Link klicken, melden sich E-Mail-Empfänger bei der Instanz an, um den Anhangsdatensatz anzuzeigen.

Das Verknüpfen mit Anhangsdatensätzen auf diese Weise erfordert die Verwendung von E-Mail-Benachrichtigungsskripting. Zum Beispiel:

template.print ( 'Attachment: <a href="/sys_attachment.do?sys_id=' + now_GR. sys_id + '">' + now_GR. file_name + '</a>\n ' ) ;

Berichte werden mithilfe der SYS-ID angehängt

Sie können auch verschiedene Arten von Berichten, einschließlich Anzeigen, Dashboards und Diagrammen, an eine Benachrichtigung anhängen. Die Skripts zum Anhängen dieser Berichte haben die folgende Syntax:

${report:X:Y}

wobei:

X ist der Typ des Berichts, den Sie anhängen möchten (reportId, gaugeID, dashboardID oder chartID).

Y ist die SYS-ID des Berichts, der Anzeige, des Dashboards oder des Diagramms, der angehängt werden soll.

Zum Beispiel:

• ${Report:reportId:<abc123>}
• ${Report:gaugeID:<abc123>}
• ${Report:DashboardID:<abc123>}
• ${Report:chartID:<abc123>}

Hinweis:

Pivot-Berichte auf mehreren Ebenen können nicht an E-Mail-Benachrichtigungen angehängt werden.