E-Mail-Accounts speichern die Verbindungsdetails und Anmeldeinformationen, die das System für den Zugriff auf externe E-Mail-Server und -Dienste verwendet.
Standardmäßig werden Instanzen mit E-Mail-Accounts für geliefert
ServiceNow– Verwaltete SMTP- und POP3-Server zum Senden und Empfangen von E-Mails. Diese Accounts können nicht geändert, aber deaktiviert werden, wenn Sie sie nicht verwenden möchten. Um eine Verbindung zu anderen E-Mail-Servern und -Services herzustellen, müssen Sie E-Mail-Accounts für sie erstellen. Sie können E-Mail-Accounts für Server und Services erstellen, die diese Protokolle verwenden:
Hinweis: Das System lässt zu, dass jeweils nur ein SMTP-E-Mail-Account aktiv ist, und sendet alle E-Mails über diesen Account. Sie können jedoch E-Mails von mehreren POP3- oder IMAP-Accounts erhalten.
Das System speichert einzelne E-Mail-Accounts in sys_email_Account Tabelle. Erstellen Sie separate E-Mail-Accounts zum Senden und Empfangen von E-Mails. Verwenden E-Mail-Eigenschaften Zum Definieren, wie das System E-Mails für alle E-Mail-Accounts verarbeitet.
Standardmäßig ist ServiceNow Der POP3-Server stellt jeder Instanz ein eigenes Postfach unter der Adresse instance@service-now.com zur Verfügung. Ebenso wird ServiceNow Der SMTP-Server sendet eine E-Mail von der Adresse instance@service-now.com. Um ein weiteres Postfach zu erstellen, stellen Sie Ihren eigenen POP3- oder IMAP-Server bereit, und erstellen Sie einen E-Mail-Account für den Server in der Instanz. Um die E-Mail-Adresse des Absenders zu ändern, aktualisieren Sie die Adresse im E-Mail-Account, den Sie zum Senden von E-Mails verwenden.
E-Mails, die über einen POP3- oder IMAP-Server-Account empfangen werden, werden in der E-Mail-Tabelle [sys_email] gespeichert und dann aus dem Account gelöscht.
Hinweis: ServiceNow hat exklusiven Zugriff auf einen Account, den Sie konfigurieren. Nachdem eine E-Mail aus einem von Ihnen konfigurierten POP- oder IMAP-Account gelesen wurde, löscht ServiceNow die E-Mail vom Server.