System-Postfächer

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  • Aktualisiert 12. März 2026
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    • E-Mail-Nachrichten werden im Menü „System-Postfächer“ angezeigt, das Ihnen Zugriff auf den Posteingang, den Postausgang und das gesendete Postfach des Systems bietet.

    Jede bietet eine gefilterte Ansicht von E-Mails, damit Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt nur sehen können, was Sie benötigen, einschließlich Listenfeldern, die für jedes gelten. Das Menü „System-Postfächer“ zeigt Ihren aktuellen POP- und SMTP-Status an.

    Das System-Postfach wird von gehostet ServiceNow, Die alleinigen Zugriff auf die Postfächer haben. Standardmäßig wird eine E-Mail-Nachricht vom E-Mail-Server gelöscht und in der Anwendung in der E-Mail-Tabelle [sys_email] gespeichert.

    Informationen zu den Feldern, die im System-Postfach angezeigt werden, finden Sie unter System-E-Mail-Protokoll und Postfächer. Sie können das Layout eines Systempostfachs so konfigurieren, dass alle E-Mail-Protokollfelder angezeigt werden, nicht nur die, die standardmäßig angezeigt werden.

    • Eingehende E-Mails : Alle eingehenden E-Mails werden bis zur Verarbeitung in den Posteingang gelegt. Nachdem sie gelöscht wurde, wird die E-Mail zu verschoben Erhalten status. Wenn die E-Mail-Nachricht den Kriterien in einer Aktion für eingehende E-Mails entspricht, wird die E-Mail in geändert Verarbeitet . Wenn nicht, wird er in geändert Bereit . Wenn das System aus irgendeinem Grund neu gestartet wird (z. B. während eines System-Upgrades), warten alle eingehenden E-Mails auf dem externen E-Mail-Server, bis das System die Zustellung anfordern kann.
    • Ausgehende E-Mails : Alle ausgehenden E-Mails werden in den Postausgang gelegt, bis sie verarbeitet werden. Nach dem Löschen wird es in verschoben Gesendet (Wenn gesendet) oder Übersprungen (Nicht gesendet, da keine gültigen Empfänger vorhanden sind). Wenn das System aus irgendeinem Grund neu gestartet wird (z. B. während eines System-Upgrades), warten alle ausgehenden E-Mails in der Instanzdatenbank, bis das System online geht, und der Zeitplaner sucht nach E-Mails, die zugestellt werden sollen.