Konfigurieren Sie Kernfunktionen

Benutzeradministration

Erstellen Sie Accountzugriffstypen und zugehörige Rollen, um in Ihrer Instanz zu arbeiten. Anwenderdatensätze geben Ihnen die Kontrolle über einzelne Account-Typen und die Datensätze oder Aktionen, auf die sie zugreifen können. Gruppendatensätze erweitern die Steuerung weiter, um Teams oder Abteilungen sowie Untergruppen oder Kompetenzzuordnungen Zugriff zuzuweisen. Passen Sie Instanzen mit Rollen noch mehr an, und weisen Sie Zugriff auf verschiedene Apps oder Module zu. Beheben und testen Sie alles mit Tools, die Audits, Identitätswechsel und mehr bieten.

Weitere Informationen finden Sie unter Benutzeradministration.

ServiceNow AI Platform Tabellen und Daten

Verwalten und verwenden Sie Ihre Geschäftsinformationen effektiv auf der ServiceNow AI Platform. Nutzen Sie die Datenverwaltung, um Daten zu speichern, zu übertragen, zu importieren und zu archivieren. Arbeiten Sie mithilfe der Tabellenverwaltung gleichzeitig mit mehreren Datensätzen, und stellen Sie eine Verbindung mit Drittpartei- oder externen Instanzen her, um Daten mit zu verarbeiten Financial Services Remote Tables.

Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow AI Platform Tabellen und Daten.

ServiceNow AI Platform Formulare, Felder und Listen

Übernehmen Sie die Kontrolle über jeden Aspekt der Datensammlung und -Nutzung in Ihrer Instanz. Formulare auf ServiceNow AI Platform Sind vollständig anpassbar, mit Optionen für Personalisierung, Vorlagen, Anhänge, UI und mehr. Erstellen und ändern Sie Felder, die in Formularen verwendet und in Listen oder Tabellen angezeigt werden. Definieren Sie Anwenderzugriff auf alle Ihre Daten mit Listen, einschließlich anwenderdefinierter Steuerungen und Funktionen.

Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow AI Platform Formulare, Felder und Listen.

Verwaltung der Suche

Helfen Sie Ihren Anwendern, Informationen mit Leichtigkeit zu finden ServiceNow Durchsuchen Sie Verwaltungsprodukte. KI-Suche Und die Zing-Suchmaschine bietet intelligente Suchergebnisse und eine ordnungsgemäße Indizierung. Fokussieren Sie Ihre Datenanforderungen mit Tabellensuchen, und erweitern Sie die globalen Suchen, alle mit konfigurierbaren Suchsystemen im ServiceNow AI Platform. Verbessern Sie die Suchhilfe mit Suchvorschlägen, Kontextsuche Basierend auf Absicht und Suchdatenanalyse.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwaltung der Suche.

Zeitkonfiguration

Halten Sie Ihr Geschäft mit pünktlich ServiceNow AI Platform. Verarbeiten Sie die Sammlung von Zeitplan- und Ereignisinformationen mit Datums-/Uhrzeitfeldern, und verwalten Sie Mitarbeiter, Anwender und Daten über Zeitzonen hinweg. Geschäfts- und Geschäftskalender sowie Ereignissystemplaner sind verfügbar und darauf zugeschnitten, Ihnen und Ihren Anwendern bestmöglich zu helfen. Zeitanzeigen, Anzahlen und zeitbasierte Datenanalyse helfen Ihnen, Ihre Arbeit zu verwalten und Verlaufsinformationen nachzuverfolgen.

Weitere Informationen finden Sie unter Zeitkonfiguration.

Währungsverwaltung

Überwachen Sie Währungswerte mit ServiceNow Währungsverwaltungssysteme. Konfigurieren Sie Standardwährungsfelder für finanzielle und nicht finanzielle Datensätze und Anwendungen, oder verwenden Sie erweiterte Devisenfelder (FX), um Konfigurationsoptionen hinzuzufügen.

Weitere Informationen finden Sie unter Währungsverwaltung.

Service-Level-Management

Stellen Sie sicher, dass Ihre Services für Ihre Kunden ordnungsgemäß verwaltet und dokumentiert werden. Die vollständige Serie von ServiceNow Module für Service-Level-Management Ermöglicht das Definieren von Serviceverträgen und Servicelevel-Vereinbarungen (SLA) nach Bedarf. Reparieren, überwachen und validieren Sie SLA-Datensätze auf Zeit- und Dauergenauigkeit, rufen Sie Analysen und Berichte zum Service ab, und trennen Sie Datensatzdomänen für die Anzeige und Steuerung von Informationen.

Weitere Informationen finden Sie unter Service Level Management.

ServiceNow AI Platform Übersetzung und Lokalisierung

Kommunizieren Sie effektiv mit Anwendern und Kunden auf der ganzen Welt. Die Lokalisierungs-Framework Stellt Anwendern Informationen in einer Vielzahl von Sprachen und Währungen für eine Vielzahl von Apps bereit – alle innerhalb derselben Instanz. Dynamische Übersetzung Hilft Anwendern, durch aktive Übersetzung von Text in Formularen und anderen Anwendungen noch besser zu berücksichtigen.

Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow AI Platform Übersetzung und Lokalisierung.

ServiceNow AI Platform-Integrationen

Mitbringen ServiceNow Und externe Anwendungen zusammen mit Integrationen auf ServiceNow AI Platform. Vereinfachen Sie das Onboarding und die Servicekonfiguration, indem Sie Ihrer Instanz hinzufügen. Integrieren Sie andere Instanzen, Apps von Drittanbietern und Datenquellen, und stellen Sie hilfreiche Funktionen wie Single Sign-on im gesamten Unternehmen zur Verfügung.

Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow AI Platform-Integrationen.

Benachrichtigungen

Verwenden Benachrichtigungen Dient zur Automatisierung von Statusaktualisierungen nach E-Mail, System oder Anwender (über einzelne Anbieter). Richten Sie die E-Mail-Verwaltung und Ihren Instanz-E-Mail-Client ein, um mit Benachrichtigungen und dem ordnungsgemäßen Senden und Empfangen von E-Mails zu arbeiten. Systembenachrichtigungen ermöglichen Echtzeit-Updates durch Push-Benachrichtigungen, SMS, Chat-Nachrichten und mehr.

Weitere Informationen finden Sie unter Benachrichtigungen.

Statusmanagement

Überwachen Sie den Workflow in Ihrer Instanz mit Statusmanagement. Definieren Sie Statusmodelle und Übergänge, um die Serviceprozesse Ihres Unternehmens zu bestimmen, sowie UI-Aktionen, die basierend auf dem Status möglich sind.

Weitere Informationen finden Sie unter Statusmanagement.