Konfigurieren Sie E-Mail-Digests

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie das Benachrichtigungsformular, um den Inhalt eines E-Mail-Digest für eine Benachrichtigung zu erstellen oder zu ändern. Sie können den E-Mail-Digest auch für eine Benachrichtigung deaktivieren, damit er nicht in den Benachrichtigungseinstellungen Ihrer Anwender verfügbar ist.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie Erstellen oder aktualisieren Sie eine Benachrichtigung , Verwenden Sie Was der Digest enthalten wird Registerkarte des Benachrichtigungsformulars, um den E-Mail-Digest für die Benachrichtigung zu konfigurieren. Nachdem Sie den Digest-Inhalt definiert haben, ist die Digest-Option für die Benachrichtigung in den Benachrichtigungseinstellungen Ihrer Anwender verfügbar.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systembenachrichtigung > E-Mail > Benachrichtigungenan.
      Aktion Beschreibung
      Dient zum Erstellen einer Benachrichtigung Wählen Sie Aus Neu Zum Öffnen des Benachrichtigungsformulars.
      Dient zum Ändern einer Benachrichtigung Wählen Sie die zu ändernde Benachrichtigung aus.
    2. Wählen Sie im Formular Benachrichtigung die aus Digest Zulassen Kontrollkästchen zum Anzeigen von Was Digest enthalten wird Registerkarte und definieren Sie den Digest-Inhalt.
    3. Wählen Sie aus Digest-Typ .
      Digest-TypBeschreibung
      Einzelner Zieldatensatz

      Ermöglicht das Senden dieser Benachrichtigung in einem E-Mail-Digest, wenn sie während des ausgewählten Intervalls mehrmals für einen einzelnen Zieldatensatz ausgelöst wird, z. B. nur INC001.
      Mehrere Zieldatensätze

      Ermöglicht das Senden dieser Benachrichtigung in einem E-Mail-Digest, wenn sie während des ausgewählten Intervalls für einen mehreren Zieldatensatz mehrmals ausgelöst wird, z. B. INC001, INC002 und mehr.
    4. Wahlweise: Um eine Benachrichtigung als Digest zu erzwingen, wählen Sie aus Standardmäßig aktivieren Kontrollkästchen.
    5. Wählen Sie aus Standardintervall .
    6. Wählen Sie aus Was Digest enthalten wird Registerkarte.
    7. Füllen Sie aus Die Felder . In Was Digest enthalten wird Registerkarte.
      Die Abbildung zeigt die Standardansicht der Registerkarte. Die erweiterte Ansicht enthält zusätzliche Felder (siehe Tabelle).
      Feld Beschreibung
      Digest-Vorlage Wenn Sie vorhandene Inhalte wie Kopf- oder Fußzeilen wiederverwenden möchten, wählen Sie eine E-Mail-Vorlage aus, um dem E-Mail-Digest Inhalte hinzuzufügen.
      Digest-Betreff

      Geben Sie die Betreffzeile für den E-Mail-Digest ein. Der Betreff kann Variablen aus enthalten Wählen Sie Variablen aus Spalte.

      Wenn leer, verwendet das System Betreff Wert aus E-Mail-Vorlage . Wenn Sie in dieses Feld einen Wert eingeben, wird der Vorlagenwert überschrieben.
      Hinweis:
      Für E-Mail-Digest, bei dem mehrere Zieldatensätze aktiviert sind, wird empfohlen, einen Betrefftext ohne dynamische Variablen zu verwenden.
      Digest-HTML

      Geben Sie den wiederkehrenden Inhalt für den E-Mail-Digest ein. Der Digest-Inhalt kann Variablen aus enthalten Wählen Sie Variablen aus Spalte.

      Variablen sind Spaltennamen zugeordnet, die in der Benachrichtigungstabelle, ihren übergeordneten Tabellen und Referenztabellen verfügbar sind. Verwenden Sie Variablen, um Werte aus einem Datensatz in die Tabelle einzubeziehen, z. B. eine Kurzbeschreibung des Incidents oder Kommentare und Arbeitsnotizen.

      Um zu verhindern, dass zusätzliche hinzugefügt werden <p>Und <div>Elemente in Ihrem E-Mail-Digest finden Sie im Blogbeitrag Zusätzlicher Zeilenabstand mit Absatz-Tags im E-Mail-Client Durch ein ServiceNow Mitarbeiter in ServiceNow Community.
      Digest-Trennzeichen (HTML)

      Verwenden Sie die Zeile, um jedes Element im Digest zu trennen.
      Digest Von

      Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die im Feld „von“ des E-Mail-Digest verwendet werden soll. Beispiel: helpdesk@yourcompany.com. Die E-Mail-Adresse muss ein gültiges Format haben. Andernfalls wird in der Nähe des Felds eine Benachrichtigungsnachricht angezeigt.

      Das Ändern dieser Adresse erfordert ein erweitertes E-Mail-Setup wie E-Mail-Weiterleitung wird aktiviert .
      Digest-Antwort An

      Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Personen bei der Antwort auf den E-Mail-Digest verwenden sollen. Beispiel: helpdesk@yourcompany.com. Die E-Mail muss ein gültiges Format haben, andernfalls wird in der Nähe des Felds eine Benachrichtigungsnachricht angezeigt.

      Das Ändern dieser Adresse erfordert ein erweitertes E-Mail-Setup wie E-Mail-Weiterleitung wird aktiviert .
      Digest-Text

      Geben Sie den wiederkehrenden Inhalt des E-Mail-Digest ein, der als nur-Text gesendet werden soll. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Sie den Inhaltstyp auf festlegen HTML und nur-Text Oder Nur nur-Text .
      Digest-Trennzeichen (Text)

      [Optional] Verwenden Sie den Bindestrich als Zeile, um jedes Element im Digest zu trennen. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Sie den Inhaltstyp auf festlegen HTML und nur-Text Oder Nur nur-Text .
    8. Wenn Sie die Erstellung der Benachrichtigung abgeschlossen haben, wählen Sie aus Übermitteln .
      Die E-Mail Digest Option wird in den Benachrichtigungseinstellungen Ihrer Anwender angezeigt.
      Hinweis:
      Die in identifizierten E-Mail-Empfänger Wer erhält Registerkarte erhält den Digest nach ihnen Aktivieren Sie den Digest In ihren Benachrichtigungseinstellungen. Wenn der Anwender kein angegebener Empfänger für die Benachrichtigung ist, wird kein Digest generiert, auch wenn der Anwender den Digest für eine Benachrichtigung aktiviert hat. In diesem Fall erhält der Anwender die tatsächlichen Benachrichtigungen, wenn sie generiert werden.
    9. Wahlweise: Um den E-Mail-Digest für eine Benachrichtigung zu deaktivieren, deaktivieren Sie die Option Digest Zulassen Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, und wählen Sie aus Aktualisieren Wenn Sie Ihre Änderungen an der Benachrichtigung abgeschlossen haben.
      Wenn Sie den Digest-Inhalt deaktivieren, ist die Digest-Option auch nicht mehr für die Benachrichtigung verfügbar und wird nicht in den Benachrichtigungseinstellungen für Ihre Anwender aufgeführt. Wenn ein Anwender zuvor die Digest-Option für die Benachrichtigung aktiviert hat, stoppt das System die Erfassung dieser Benachrichtigungen für einen Digest und generiert den Digest nicht.
      Hinweis:
      Wenn Sie den Digest deaktiviert haben und den Digest erneut verfügbar machen möchten, wählen Sie aus Digest Zulassen Kontrollkästchen. Das System behält den zuvor gespeicherten Digest-Inhalt bei und zeigt ihn in an Was der Digest enthalten wird Registerkarte.