Konfigurieren Sie Vorlagen für private Unternehmens-Postfächer

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie private Unternehmens-E-Mails Felder In ServiceNow Zu aktivierende Plattform Anwender Und Service Desk-Mitarbeiter Bis Senden Und Empfang E E-Mails.

    Vorbereitungen

    Der E-Mail-Account muss erstellt und verbunden werden. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen E-Mail-Account.

    Das Plugin „Anwender-Postfachintegration“ (com.glide.email.user_mailbox.integration) muss installiert sein.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Erstellen Sie eine E-Mail-Client-Vorlage.
      Informationen zum Konfigurieren einer E-Mail-Client-Vorlage finden Sie unter Erstellen einer E-Mail-Client-Vorlage.
      1. Auf Absenderkonfiguration Registerkarte, für Von Generierungstyp Wählen Sie aus Anwender-E-Mail-Adressen .
      2. Um eine freigegebene E-Mail-Adresse einzubeziehen, wählen Sie aus Freigegebene E-Mail-Adresse Einschließen Kontrollkästchen.
      3. Wählen Sie Absenden.
    2. Wenden Sie eine E-Mail-Client-Vorlage an.
    3. Navigieren zu Alle > Anwender-Postfächer > Administration > Serverkonfigurationan.
    4. Wählen Sie Neu.
    5. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 1. Formular „Anwender-E-Mail-Account-Server“
      Feld Beschreibung
      Name Name des E-Mail-Accounts.
      Server Remote-Server, mit dem dieser Account verbunden ist.
      Typ Typ des E-Mail-Servers. Wählen Sie Aus SMTP .
      Hinweis:
      Das System kann jeweils nur einen aktiven SMTP-Account verwenden.
      Port Verbindungs-TCP-Port.
      Verbindungssicherheit Typ der sicheren Verbindung. Wählen Sie eine Einstellung aus:
      Keine
      Es wird kein sicheres Protokoll verwendet.
      STARTTLS
      Aktualisiert eine unsichere Verbindung mit dem SSL/TLS-Verschlüsselungsprotokoll auf eine sichere Verbindung, wenn Ihr E-Mail-Server TLS unterstützt.
      SSL/TLS
      Stellen Sie eine Verbindung zu einem SSL/TLS-verschlüsselten Port her, um die Verbindung zu sichern. E-Mail wird zwischen verschlüsselt ServiceNow Instanz und Ihr E-Mail-Server.
      Warnung:
      Auswahl eines weniger sicheren Protokolls wie STARTTLS Oder Keine Kann Ihre Daten offenlegen. Wählen Sie aus, um die Sicherheit der Daten auf Ihrem E-Mail-Server besser zu gewährleisten SSL/TLS .
    6. Wählen Sie Absenden.
    7. Navigieren zu Alle > Anwender-Postfächer > Administration > Vorlagenkonfigurationan.
    8. Wählen Sie Neu.
    9. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 2. Vorlage Für Anwender-E-Mail-Account
      Feld Beschreibung
      Name Name des E-Mail-Accounts.
      Authentifizierungstyp Typ der Authentifizierung, die für den E-Mail-Account verwendet wird, um eine Verbindung zum E-Mail-Server herzustellen. Sie können eine der folgenden Optionen auswählen:
      • –- Keine --
      • Passwort
      • OAUTH
      • OAUTH 2,0
      Die E-Mail: OAUTH-Unterstützung für das Plugin IMAP, Microsoft Graph (empfangen) und SMTP (com.Glide.email.oauth) muss aktiv sein, damit die OAuth-Optionen sichtbar sind.
      E-Mail-Server Remote-Server, mit dem dieser Account verbunden ist.
      OAuth-Profil

      Registrierungsdatensatz der OAuth-Anwendung für diesen Account.

      Dieses Feld wird angezeigt, wenn Sie auswählen OAuth 2,0 Als Authentifizierungstyp.
      Domäne Geben Sie einen Domänennamen ein, um Ihren E-Mail-Service zu identifizieren (Beispiel: gmail.com).
    10. Wählen Sie Absenden.