E-Mail-Digests

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Ein E-Mail-Digest ist eine einzelne E-Mail, die die Aktivität für eine ausgewählte Benachrichtigung und ihren Zieldatensatz zusammenfasst S Während eines angegebenen Zeitintervalls. Sie können einen E-Mail-Digest aktivieren, um die Anzahl der Benachrichtigungen zu reduzieren, die bei häufigen Aktualisierungen des zugehörigen Datensatzes empfangen werden S Treten innerhalb eines kurzen Zeitraums auf.

    Abbildung : 1. Beispiel-E-Mail-Digest
    Beispiel für E-Mail-Digest mit einer Zusammenfassung der Incident-Kommentare
    Hinweis:
    E-Mail-Digests gelten nur für E-Mail-Benachrichtigungen und werden für SMS-Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und Aktivitätenströme nicht unterstützt.

    Funktionsweise von E-Mail-Digests

    In neuen und aktualisierten Instanzen ist das E-Mail-Digest-Plugin (com.glide.email_digest) standardmäßig aktiviert. Ihre Instanz muss verwenden Core-UI Schnittstelle, da die E-Mail-Digest-Funktion die Einstellung umfasst Einstellungen für Anwenderbenachrichtigungen .

    Administratoren bestimmen, welche Benachrichtigungen in einem E-Mail-Digest übermittelt werden können, und konfigurieren den Digest-Inhalt für diese Benachrichtigungen. Sie legen auch fest Die Intervalle für Digests. Ein Intervall ist die Zeitdauer, für die Benachrichtigungen für den Digest erfasst werden, z. B. täglich oder stündlich.

    Anwender aktivieren den Digest und wählen das Digest-Intervall für eine bestimmte Benachrichtigung in ihren Benachrichtigungseinstellungen aus. Das System sammelt die Benachrichtigungen, die normalerweise während des angegebenen Intervalls gesendet würden, und fasst sie im E-Mail-Digest zusammen.

    Bei der Verarbeitung eines E-Mail-Digest führt das System folgende Schritte aus:
    • Speichert die Digest-Konfiguration für die Benachrichtigung in der Tabelle „Benachrichtigungen“ [sysevent_email_action].
    • Speichert den für einen Anwender kumulierten Benachrichtigungsinhalt vorübergehend in der Tabelle „E-Mail-Digest-Teile“ [sys_email_digest_part] und in der Tabelle „E-Mail-Digest-Teileanwender“ [sys_email_digest_part_user].
    • Führt alle 15 Minuten einen E-Mail-Digest-Auftrag aus, um zu überprüfen, ob ein Digest bereit ist, an einen Anwender gesendet zu werden.

      Das System verwendet das Digest-Intervall, um zu bestimmen, wann der Digest zum Senden bereit ist. Das Digest-Intervall beginnt, wenn die erste Benachrichtigung für den Anwender ausgelöst wird, und endet am Ende der Intervallzeit.

    • Sendet den E-Mail-Digest kurz nach dem Ende des ausgewählten Digest-Intervalls an den Anwender.

      Wenn ein Anwender beispielsweise ein stündliches Digest-Intervall auswählt und die erste Benachrichtigung um 08:15 ausgelöst wird, beginnt das Intervall um 08:15. Wenn das Digest-Intervall endet, generiert das System den E-Mail-Digest ungefähr eine Stunde später, um etwa 09:15 oder kurz danach, je nachdem, wann der E-Mail-Digest-Auftrag ausgeführt wurde.

    Richten Sie E-Mail-Digests ein

    Was zu tun ist – Administratoren
    1. Überprüfen Sie die Basissystem-Digest-Intervalle, und falls erforderlich, Erstellen oder ändern Sie Intervalle .

      Die Basissystem-Digest-Intervalle sind ein Tag (24 Stunden), eine Stunde, alle vier Stunden und sieben Tage (wöchentlich).

    2. Bestimmen Sie die E-Mail-Benachrichtigungen, die in einem Digest und bereitgestellt werden können Konfigurieren Sie den Inhalt des E-Mail-Digest Für diese Benachrichtigungen.

      Berücksichtigen Sie bei der Bestimmung, welche Benachrichtigungen für einen E-Mail-Digest geeignet sind, den Benachrichtigungsinhalt und die Intervalle, die Ihre Anwender auswählen können. Beispielsweise könnten Digests, die wöchentlich generiert werden können, besser für Benachrichtigungen geeignet sein, die nicht dringend sind.

    Was zu tun ist: Alle Anwender

    Für eine Benachrichtigung, die in einem E-Mail-Digest bereitgestellt werden kann, Aktivieren Sie den E-Mail-Digest in Ihren Benachrichtigungseinstellungen ( Benachrichtigungen Registerkarte im Fenster „Systemeinstellungen“). Sie geben auch die Intervallzeit an, zu der die Benachrichtigungen akkumuliert werden.

    Nächster Schritt
    Wenn Sie Administrator sind, beginnen Sie den Digest-Setup-Prozess, indem Sie die E-Mail-Digest-Intervalle des Basissystems und überprüfen Erstellen oder ändern Sie die Intervalle .