So funktioniert die ServiceNow AI Platform

ServiceNow® Bietet eine flexible, sichere Plattform mit einer Vielzahl von Optionen, die alle einem einzigen Datenmodell folgen. Beginnen Sie hier, um mehr über die Plattform zu erfahren.

Sehen Sie sich das Video oben an, um eine Einführung in zu zu erhalten ServiceNow AI Platform Architektur.

Übersicht über ServiceNow AI Platform

Die ServiceNow AI Platform Ist ein äußerst vielseitiges, skalierbares Cloud-Lösungs-Unternehmen für IT-, Betriebs- und Geschäftsmanagement sowie Prozessautomatisierung.

„Die einzige Wahrheitsquelle“ in Ihrem Unternehmen sind Ihre Daten, und ServiceNow Enthält alle Ihre Daten auf einer einzigen, sicheren Plattform, wobei ein einzelnes Datenmodell für alle Vorgänge verwendet wird. Unternehmensanwendungen werden über dieses System bereitgestellt und können nahtlos miteinander und in externe Services integriert werden. Die ServiceNow AI Platform Hilft Ihnen, Ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen und die Effizienz und Produktivität des einzelnen Anwenders über das gesamte Unternehmen zu steigern, wodurch Zeit und Geld gespart werden.

Architektur

Die ServiceNow AI Platform Angebote Einfache Anpassung, Live-Berichte und -Überwachung und ein starker Datenschutz, um Ihrem Unternehmen Geld zu sparen und die Produktivität zu steigern. Services auf ServiceNow AI Platform Werden auf Mehrinstanz-Basis bereitgestellt, anstatt eine Instanz mit mehreren Anwendern auszuführen. Administratoren können ihre Daten zwischen Geschäftsentitäten in einer Mehrinstanz-Architektur trennen und verschiedene Experiences pro Instanz bieten, während sie alle zentral über die Plattform verwaltet werden. Umfassende Anpassbarkeit ist in allen Ihren Instanzen verfügbar, mit einfacher Softwareinstallation, Datenimport und Erstellung von Workflows, Prozessen, Anwendungen oder Anwenderoberflächen.

Administration

Die ServiceNow AI Platform Admin Center Bietet Geschäftsadministratoren einfach Abonnementverwaltung, ein Full-Service-Katalog für Services und Produkte und vollständige Kontrolle über die Workflow-Prozessoptimierung. Die Lokalisierung ist in mehr als einem Dutzend Sprachen und Währungen verfügbar. Interne und Drittpartei-Übersetzungsservices verarbeiten Kommunikation, Virtual Agent-Chat, Übersetzung von Anwendereingaben und mehr. Analytics-Tools bieten detailliertes Feedback zu Anwenderaktivität, Sicherheit und anderen wichtigen Aspekten Ihres digitalen Unternehmens.

Integration

Die Workflow Data Fabric Aktiviert Verbindungen zwischen Instanzen und externen Services auf der ServiceNow AI Platform. Sowohl unidirektionale als auch bidirektionale Datenintegrationen sind zusammen mit einer E-Mail-basierten Verbindung und verschiedenen anderen Methoden und Technologien über die gesamte Plattform verfügbar MID-Server System. Verbindung und Automatisierung erfolgen an einem Ort, mit vollständiger Instanz- und Datenreplikation, Import- und Exportieren und vorgefertigten Prozessen zur Bearbeitung verschiedener Aufgaben und Services von Drittanbietern.

Tools

ServiceNow Hat eine vollständige Reihe von Optionen für verfügbar ServiceNow AI Platform Abonnenten. Vorgefertigte Tools und Vorlagen bedeuten allesamt ein einfaches und schnelles Setup Ihrer Instanz von Anfang an sowie eine schnelle Erstellung von Schnittstellen und Anwendungen.

App Engine Studio

Beschleunigen Sie die Low-Code-Entwicklung für Ihre Instanz – und skalieren Sie sie.

Flow Designer

Erstellen Sie Prozesse als digitale Workflows neu.

UI Builder

Erstellen Sie Anwenderoberflächen, und verbessern Sie die Anwender-Experiences.

Integrations-Hub

Nativ integrieren ServiceNow Mit einem externen Service oder Produkt.

Predictive Intelligence

Führen Sie eine intelligente Automatisierung von Workflows durch.

Virtual Agent

Erstellen Sie intelligente Chatbots, um die Probleme und Services von Anwendern zu beheben.

Performance Analytics

Analysieren und maximieren Sie die Workflow-Leistung.

KI-Suche

Bieten Sie Anwendern eine Such-Experience der Verbraucherklasse an.

Platform Analytics

Verteilen und verbrauchen Platform Analytics Durch Datenvisualisierungen und Dashboards mit optionalen Filtern. Erkunden Sie KPIs, und erhalten Sie Einblicke in wichtige Ereignisse in den Daten. Verwenden Sie Dashboards, um eine visuelle Story mit zu erstellen Platform Analytics Daten, die Sie für mehrere Anwender freigeben können. Verwenden Sie Datenvisualisierungen basierend auf Tabelle, Indikator oder anderen Daten in Dashboards im gesamten Analytics Center. Administratoren können nutzen User Experience Analytics Dient zum Abrufen von Informationen zur Anwenderinteraktion mit Mobil- und Webanwendungen, einschließlich Belegung, Aufbewahrung und Verhalten von Anwendern. Process Mining Hilft Ihnen, Möglichkeiten zu entdecken, Ihr Geschäft zu optimieren, Engpässe und Abweichungen in Workflows zu finden, Prozesse zu filtern und zu vergleichen.

Weitere Informationen finden Sie unter Platform Analytics.

Mobil

Desktop-Zugriff auf ServiceNow AI Platform Wird von unseren mobilen Anwendungen abgeglichen. Die Now Mobile-App Bietet Kunden und Anwendern eine Experience der Verbraucherklasse, um auf verfügbare Services zuzugreifen, einschließlich Hilfeartikeln und Live- oder Virtual Agents. ServiceNow Mobile, Richtet sich an Service Provider in Ihrem Unternehmen, bietet Tools für die Planung und Bearbeitung von Aufgaben, Kommunikation, GPS und Zuordnung, Multimedia-Upload und Offline-Services. Einfache ohne Code-Konfiguration und detaillierte Entwicklertools, einschließlich wiederverwendbarer Komponenten, Ansichten und einem robusten mobilen Veröffentlichungssystem, geben Ihnen die Tools, um mobile Apps selbst zu erstellen.

Weitere Informationen finden Sie unter Mobile Platform.

Knowledge

ServiceNow Bietet nicht nur die Tools, die Sie benötigen, damit Ihr Unternehmen erfolgreich ist, sondern auch das Know-how, um alle Optionen auf der Plattform zu nutzen. Detaillierte Knowledge Base-Artikel ermöglichen Anwendern und Service Desk-Mitarbeitern, die Informationen zu erhalten, die sie benötigen, um spezialisierte Aufgaben oder Prozesse zu bearbeiten, Probleme zu beheben oder andere Hilfe zu finden. Die Wissensmanagement Das System ermöglicht es Ihnen, Informationen in Ihrer Organisation einfach zu erstellen, zu speichern und freizugeben, die Nutzung zu überwachen und Feedback (einschließlich vollständiger Analytics) zu sammeln, um Ihre Knowledge Base zu verbessern.

Weitere Informationen finden Sie unter Knowledge Management.

KI-Experiences

Transformieren Sie Ihr Unternehmen mit KI, die Ergebnisse vorantreibt. Beginnen Sie mit einer intuitiven KI-Experience Dadurch wird die Arbeit vorangetrieben. Skalieren auf Teams von KI-Agenten Die komplexe Workflows automatisieren. Passen Sie Fähigkeiten mit KI-Agenten-Fabric an, und sorgen Sie mit für vollständige Transparenz AI Control Tower. KI, die mit Ihnen skaliert wird – flexibel, zielgerichtet und immer unter Ihrer Kontrolle.

Weitere Informationen finden Sie unter Enable AI experiences.