Benachrichtigungs-Agent

Verwenden Sie den Benachrichtigungs-Agent, um E-Mail-Benachrichtigungen, Vorlagen und Layouts über Konversationen zu erstellen und zu ändern, wodurch der Bedarf an der Navigation in komplexen Formularen und Skripts reduziert wird.

Fähigkeiten des Benachrichtigungsagenten

Der Benachrichtigungs-Agent ist eine agentenbasierte KI-Funktion in Now Assist. Es vereinfacht den Prozess zum Erstellen und Ändern von E-Mail-Benachrichtigungen, Vorlagen und Layouts mithilfe von Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache.

Beschreiben Sie Ihre Benachrichtigungsanforderung, und der Agent verarbeitet Konfiguration, Vorlagen, Layouts und Duplikaterkennung.

Hinweis:

Der Benachrichtigungs-Agent kann bei Verwendung mit inkonsistente Ergebnisse erzeugen Now LLM Modell.

End-to-End-Benachrichtigungserstellung mit dem Benachrichtigungs-Agent

Die folgende Tabelle zeigt, wie ein Plattformadministrator E-Mail-Vorlagen erstellt, anwendet, testet und aktiviert eine P1-Incident-Benachrichtigung über die Agent-Chat-Schnittstelle.

Beispiel	Szenario	Aktion	Agent-Ausgabe
Erstellen einer Benachrichtigung aus einem Prompt in natürlicher Sprache.	Ein Plattformadministrator muss Anwender benachrichtigen, wenn ihnen ein P1-Incident zugewiesen wird, ohne im Benachrichtigungsmodul zu navigieren.	Erstellen Sie eine Benachrichtigung, wenn einem Anwender ein P1-Incident aus der Tabelle „sys_user“ [sys_user] zugewiesen wird.	Der Agent sucht nach Duplikaten und generiert einen Benachrichtigungsdatensatz mit dem Namen, der Tabelle, dem Auslöser und den Empfängern, die zur Überprüfung ausgefüllt werden.
Vorschau des Inhalts wird geändert.	Nach der Vorschau der generierten Benachrichtigung möchte der Administrator den Inhalt der E-Mail-Vorlage anpassen.	Fügen Sie dem E-Mail-Text die Incident-Priorität hinzu.	Der Service Desk-Mitarbeiter aktualisiert die E-Mail-Vorlage, um das Feld „Incident-Priorität“ aufzunehmen, und stellt es zur Überprüfung vor.