E-Mails mit Schnellnachrichten verfassen

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie vordefinierten Inhalt in den Nachrichtentext von E-Mails ein, die Sie vom E-Mail-Client senden.

    Mit Schnellnachrichten

    Im E-Mail-Client können Sie eine Schnellnachricht auswählen, um den E-Mail-Text mit dem in der Schnellnachricht angegebenen Inhalt auszufüllen. Nachdem Sie eine oder mehrere Schnellnachrichten definiert haben, wird die Schnellnachrichtenauswahl im E-Mail-Client angezeigt, damit Sie eine E-Mail mit mehreren Schnellnachrichten erstellen können.

    Standardmäßig wird der Inhalt der Schnellnachricht an der Stelle des Cursors eingefügt. Der Inhalt, den Sie vor der Auswahl der Schnellnachricht erstellt haben, wird nicht ersetzt. Um den Nachrichteninhalt durch eine Schnellnachricht zu ersetzen, markieren Sie den zu ersetzenden Text, und wählen Sie dann eine Schnellnachricht aus.
    Hinweis:
    Um stattdessen alle vorhandenen Inhalte in einem E-Mail-Entwurf durch den Inhalt von Schnellnachrichten zu ersetzen, legen Sie fest glide.email_client.quick_message.insertEigenschaft bis Falsch .
    Abbildung : 1. Hinzufügen von Schnellnachrichten zu einer E-Mail
    Schnellnachrichten werden hinzugefügt

    Inhalt von Schnellnachrichten wird erstellt

    Definieren Sie Schnellnachrichten, indem Sie Datensätze in der Tabelle „gescannte Nachrichten des E-Mail-Clients [sys_email_canned_message] erstellen.

    Wenn Sie eine Schnellnachricht definieren, können Sie dem Nachrichtentext eine der folgenden Inhaltstypen hinzufügen:
    • Symbole
    • Logos
    • Bilder
    • Rich-Text-HTML
    • Hyperlinks
    • Variablen
    • Alle anderen HTML-Konstrukte
    Hinweis:
    Wenn Sie der Schnellnachricht Anhänge hinzufügen, werden die Anhänge nicht als Teil der E-Mail-Verteilung gesendet.

    Weisen Sie Business Managern die Rolle „email_client_quick_message_author“ zu, damit sie Kurznachrichten für Anwender in ihrer Gruppe erstellen können.

    Festlegen der Bedingungen für Schnellnachrichten

    Wenn Sie eine Schnellnachricht definieren, können Sie die Verfügbarkeit der Schnellnachricht einschränken gemäß:
    • Der Anwender, der den E-Mail-Client startet
    • Die Gruppe des Anwenders, der den E-Mail-Client startet
    • Die Tabelle des Datensatzes, aus dem Sie den E-Mail-Client starten
    • Der Zieldatensatz, aus dem Sie den E-Mail-Client starten

    Wenn Sie beispielsweise Beth Anglin als Anwender für eine bestimmte Schnellnachricht festlegen, ist die Schnellnachricht im E-Mail-Client nur für Beth Anglin verfügbar.

    Wenn Sie der Tabelle „Incident [Incident]“ eine Schnellnachricht zuordnen, ist die Schnellnachricht erst im E-Mail-Client verfügbar, nachdem Sie aus einem Incident-Datensatz gestartet haben. Wenn Sie einen Zieldatensatz aus der Incident-Tabelle für die Schnellnachricht angeben, wird die Schnellnachricht im E-Mail-Client nur für übereinstimmende Incident-Datensätze verfügbar.