Baseline-E-Mail-Benachrichtigungen

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 6 Minuten Lesedauer

    • Das Baseline-System stellt mehrere E-Mail-Benachrichtigungen bereit.

    Einige in dieser Tabelle aufgelistete Ereignisse werden nicht in einer Business-Regel angezeigt und werden durch andere Bedingungen in der Plattform ausgelöst. Einige Ereignisse sind hartcodiert und können nicht vom Anwender konfiguriert werden.
    Hinweis:
    Die folgende Tabellenliste ist keine erschöpfende Liste. Produkte können ihre eigenen Benachrichtigungen erstellen.
    Tabelle : 1. Beschreibungen der Baseline-E-Mail-Benachrichtigung
    E-Mail-Benachrichtigung Beschreibung Auslösendes Ereignis Business-Regel, Die Das Ereignis Steuert
    Termineinladung

    Typ: Besprechungseinladung

    Fügt dem Kalender des Empfängers eine Besprechungseinladung hinzu, indem eine E-Mail im iCalendar-Format gesendet wird

    		 itil_appointment.inserted Globale Business-Regel
    Terminaktualisierung

    Typ: Besprechungseinladung

    Aktualisiert eine vorhandene Besprechung im Kalender des Empfängers, indem eine E-Mail im iCalendar-Format gesendet wird

    		 itil_Termin.aktualisiert Globale Business-Regel
    Genehmigung abgelehnt

    Typ: E-MAIL

    Eine aufgabenbasierte Genehmigung wurde abgelehnt – enthält den Namen des Genehmigers.

    		 Genehmigung.abgelehnt Genehmigerereignisse
    Genehmigung von anderem abgelehnt

    Typ: E-MAIL

    Eine aufgabenbasierte Genehmigung wurde abgelehnt – enthält den Namen des Genehmigers.

    		 Genehmigung.abgelehnt.von.Sonstiges Genehmigungsereignisse
    Genehmigungsanforderung

    Typ: E-MAIL

    Sendet eine E-Mail, damit der Empfänger mit einer Genehmigungsentscheidung antwortet. In der Genehmigungs-E-Mail wählt der Empfänger einen Link aus, der die entsprechende Antwort-E-Mail erstellt. Diese E-Mails stammen nur aus aufgabenbasierten Genehmigungen.

    		 approval.inserted Genehmiger-Changes
    Kataloggenehmigung Abgelehnt

    Typ: E-MAIL

    Eine Kataloganforderung wurde abgelehnt – enthält den Namen des Genehmigers.

    		 Anforderung.Genehmigung.abgelehnt Genehmigungsereignisse
    Kataloggenehmigungsanforderung

    Typ: E-MAIL

    Eine Kataloganforderung, für die Sie Genehmiger waren, wurde abgebrochen.

    		 request.approval.cancelled Genehmiger-Changes
    Kataloggenehmigungsanforderung

    Typ: E-MAIL

    Eine Kataloganforderung, für die Sie Genehmiger sind, wurde gestellt.

    		 request.approval.inserted Genehmigungsereignisse
    Zertifikat Abgelaufen

    Typ: E-MAIL

    Benachrichtigung, dass das X.509-Zertifikat abgelaufen ist.

    		 Zertifikat.abgelaufen Zertifikatereignisse
    Zertifikat Läuft Ab

    Typ: E-MAIL

    Benachrichtigung, dass das X.509-Zertifikat in N Tagen abläuft.

    		 Zertifikat.läuft ab Zertifikatereignisse
    Change genehmigt

    Typ: E-MAIL

    Eine Change-Anforderung wurde genehmigt.

    		 Change.genehmigt Change-Ereignisse und Aufgabenereignisse
    Change mir zugewiesen

    Typ: E-MAIL

    Ihnen wurde eine Change-Anforderung zugewiesen.

    		 Change.Zugewiesen Change-Ereignisse
    Change meiner Gruppe zugewiesen

    Typ: E-MAIL

    Ihrer Gruppe wurde eine Change-Anforderung zugewiesen.

    		 change.assigned.to.group Change-Ereignisse
    Change kommentiert (an Beauftragten)

    Typ: E-MAIL

    Einer Change-Anforderung wurde ein Kommentar hinzugefügt. Die der Change-Anforderung zugewiesene Person erhält eine E-Mail-Benachrichtigung.

    		 change.commented Change-Ereignisse
    Change kommentiert (nicht zugewiesen)

    Typ: E-MAIL

    Einer Change-Anforderung wurde ein Kommentar hinzugefügt. Die der Change-Anforderung zugewiesene Zuweisungsgruppe erhält eine E-Mail-Benachrichtigung.

    		 change.commented Change-Ereignisse
    Change-Benachrichtigung

    Typ: E-MAIL

    Benachrichtigung über eine Änderung der Feldbezeichnung in einem Formular.

    		 label.notify
    Change abgelehnt

    Typ: E-MAIL

    Eine Change-Anforderung wurde abgelehnt.

    		 Change.abgelehnt Change-Ereignisse und Aufgabenereignisse
    Change-Aufgabe in Arbeitsnotiz (nicht zugewiesen)

    Typ: E-MAIL

    Eine Arbeitsnotiz wurde einer Change-Aufgabe hinzugefügt. Die der Change-Aufgabe zugewiesene Zuweisungsgruppe erhält eine E-Mail-Benachrichtigung.

    		 Change_Task.Worknoted Change-Aufgabenereignisse
    Change-Aufgabe bearbeitet (an Beauftragten)

    Typ: E-MAIL

    Eine Arbeitsnotiz wurde einer Change-Aufgabe hinzugefügt. Die Person, die der Change-Aufgabe zugewiesen ist, erhält eine E-Mail-Benachrichtigung.

    		 Change_Task.Worknoted Change-Aufgabenereignisse
    Meiner Gruppe zugewiesene Change-Aufgabe

    Typ: E-MAIL

    Ihrer Gruppe wurde eine Change-Aufgabe zugewiesen.

    		 change_task.assigned.to.group Change-Aufgabenereignisse
    Mir zugewiesene Change-Aufgabe

    Typ: E-MAIL

    Ihnen wurde eine Change-Aufgabe zugewiesen.

    		 Change_Task.assigned Change-Aufgabenereignisse
    Arbeitsnotiz ändern (an Beauftragten)

    Typ: E-MAIL

    Eine Arbeitsnotiz wurde einer Change-Anforderung hinzugefügt. Die der Change-Anforderung zugewiesene Person erhält eine E-Mail-Benachrichtigung.

    		 Change.Arbeitsnotiz Change-Ereignisse
    Change in Arbeitsnotiz (nicht zugewiesen)

    Typ: E-MAIL

    Eine Arbeitsnotiz wurde einer Change-Anforderung hinzugefügt. Die der Change-Anforderung zugewiesene Zuweisungsgruppe erhält eine E-Mail-Benachrichtigung.

    		 Change.Arbeitsnotiz Change-Ereignisse
    E-Mail zugewiesen an

    Typ: E-MAIL

    Ihnen (dem Empfänger der E-Mail) wurde ein Incident zugewiesen.

    		 Incident.Zugewiesen Incident.Ereignisse
    E-Mail zugewiesen an (sc_Task)

    Typ: E-MAIL

    Ihnen (dem Empfänger der E-Mail) wurde eine Aufgabe zugewiesen.

    Hinweis:
    Diese E-Mail-Benachrichtigung wurde für das veraltete Bereitstellungsplan-System von E-Mail-Benachrichtigungen verwendet. Um diese E-Mail-Benachrichtigung mit einem Workflow zu verwenden Work_Start Das Feld muss vom Workflow mithilfe einer Aktivität „Wert festlegen“ festgelegt werden.
    		 sc_task.assigned.to.user sc_Task_Events
    E-Mail-Adresse der Gruppe zugewiesen

    Typ: E-MAIL

    Ein Incident wurde einer Zuweisungsgruppe zugewiesen, deren Mitglied Sie sind (der Empfänger der E-Mail).

    		 incident.assigned.to.group Incident-Ereignisse
    E-Mail-Adresse der Gruppe zugewiesen (sc_Task)

    Typ: E-MAIL

    A Servicekatalog Die Aufgabe wurde einer Zuweisungsgruppe zugewiesen, deren Mitglied Sie sind (der Empfänger der E-Mail).

    		 sc_task.assigned.to.group sc_Task_Events
    Incident Geschlossen

    Typ: E-MAIL

    Ein von Ihnen (dem Empfänger der E-Mail) geöffneter Incident wurde geschlossen.

    		 Incident.aktualisiert Incident-Ereignisse
    Incident Kommentiert

    Typ: E-MAIL

    Für einen Incident, der von Ihnen (dem Empfänger der E-Mail) geöffnet wurde, wurden Kommentare hinzugefügt. Diese Benachrichtigung verwendet eine Vorlage für einen Mitarbeiter-Selfservice (ESS)-Anwender.

    		 incident.commented Incident-Ereignisse
    Incident Kommentiert

    Typ: E-MAIL

    Für einen Ihnen (dem Empfänger der E-Mail) zugewiesenen Incident wurden Kommentare hinzugefügt. Diese Benachrichtigung verwendet eine Vorlage für einen ITIL-Anwender.

    		 incident.commented Incident-Ereignisse
    Incident Geöffnet

    Typ: E-MAIL

    Ein Incident wurde für Sie (den Empfänger der E-Mail) von einer anderen Person geöffnet. Diese Benachrichtigung verwendet eine Vorlage für einen Mitarbeiter-Selfservice (ESS)-Anwender.

    		 incident.inserted Incident-Ereignisse
    Incident Geöffnet Und Nicht Zugewiesen

    Typ: E-MAIL

    Ein Incident wurde geöffnet und wurde nicht zugewiesen. Diese Benachrichtigung verwendet eine Vorlage für einen ITIL-Anwender.

    		 incident.inserted Incident-Ereignisse
    Incident Gelöst

    Typ: E-MAIL

    Ein von Ihnen geöffneter Incident wurde gelöst, und Feedback ist erforderlich, um zu bestimmen, ob der Incident geschlossen werden soll.

    		 Incident.aktualisiert Incident-Ereignisse
    Wissen Geschlossen Erstellt

    Typ: E-MAIL

    Übermittlung eines Beitragenden an Knowledge Base Wurde akzeptiert, und ein artikel wurde erstellt.

    		 kb.Übermittlung.Closed_created KB-Ereignis
    Wissen Geschlossen – Duplikat

    Typ: E-MAIL

    Übermittlung eines Beitragenden an Knowledge Base Wurde als Duplikat ermittelt, und es wurde kein artikel erstellt.

    		 kb.Übermittlung.closed_Duplikat KB-Ereignis
    Geschlossenes Wissen Ungültig

    Typ: E-MAIL

    Übermittlung eines Beitragenden an Knowledge Base Wurde als ungültig (nicht verwendbar) ermittelt.

    		 kb.Übermittlung.closed_invalid KB-Ereignis
    Notify-Change-Kalender

    Typ: Besprechungseinladung

    Benachrichtigt die Empfänger des Zeitplans für eine Change-Anforderung und exportiert den Zeitplan in Microsoft Outlook-Kalender. Die E-Mail hat das Format einer E-Mail im iCalendar-Format.

    		 change.calendar.notify Change-Ereignisse
    Notify-Change-Kalender Entfernen

    Typ: Besprechungseinladung

    Benachrichtigt die Empfänger, dass ein geplanter Change geschlossen oder einer anderen Person zugewiesen wurde, und entfernt den Eintrag aus Microsoft Outlook-Kalender. Die E-Mail hat das Format einer E-Mail im iCalendar-Format.

    		 change.calendar.notify.remove Change-Ereignisse
    Mir zugewiesene Problemaufgabe

    Typ: E-MAIL

    Ihnen wurde eine Problemaufgabe zugewiesen.

    		 Problem_Aufgabe.zugewiesen Problemaufgaben-Ereignisse
    Problemaufgabe, die meiner Gruppe zugewiesen ist

    Typ: E-MAIL

    Ihrer Gruppe wurde eine Problemaufgabe zugewiesen.

    		 problem_task.assigned.to.group Problemaufgaben-Ereignisse
    Problemaufgabe bearbeitet (an Beauftragten)

    Typ: E-MAIL

    Eine Arbeitsnotiz wurde einer Problemaufgabe hinzugefügt. Die Person, die der Problemaufgabe zugewiesen ist, erhält eine E-Mail-Benachrichtigung.

    		 Problem_Task.Arbeitsnotiz Problemaufgaben-Ereignisse
    Problemaufgabe in Arbeitsnotiz (nicht zugewiesen)

    Typ: E-MAIL

    Eine Arbeitsnotiz wurde einer Problemaufgabe hinzugefügt. Die der Problemaufgabe zugewiesene Zuweisungsgruppe erhält eine E-Mail-Benachrichtigung.

    		 Problem_Task.Arbeitsnotiz Problemaufgaben-Ereignisse
    Problem bearbeitet (an Beauftragten)

    Typ: E-MAIL

    Einem Problem wurde eine Arbeitsnotiz hinzugefügt. Die dem Problem zugewiesene Person erhält eine E-Mail-Benachrichtigung.

    		 Problem.Arbeitsnotiz Problemereignisse
    Problem in Arbeitsnotiz (nicht zugewiesen)

    Typ: E-MAIL

    Einem Problem wurde eine Arbeitsnotiz hinzugefügt. Die dem Problem zugewiesene Zuweisungsgruppe erhält eine E-Mail-Benachrichtigung.

    		 Problem.Arbeitsnotiz Problemereignisse
    Erinnerung Einfügen

    Typ: Besprechungseinladung

    Erstellt eine Kalendererinnerung zu einer offenen Aufgabe. Die E-Mail hat das Format einer E-Mail im iCalendar-Format.

    		 reminder.notify
    Erinnerung Einfügen

    Typ: Besprechungseinladung

    Eine Aufgabe wurde geschlossen oder gelöscht. Diese Benachrichtigung entfernt die Aufgabenerinnerung aus Outlook. Die E-Mail hat das Format einer E-Mail im iCalendar-Format.

    		 reminder.notify.delete
    Erinnerung – E-Mail Einfügen

    Typ: E-MAIL

    Sendet dem Empfänger eine Erinnerungs-E-Mail zu einer bestimmten Aufgabe.

    		 reminder.notify.email
    Anforderung genehmigt

    Typ: E-MAIL

    A Servicekatalog Anforderung, die vom Empfänger geöffnet wurde, wurde genehmigt.

    		 sc_Request.genehmigt sc_Request-Ereignisse
    Anforderung Zugewiesen

    Typ: E-MAIL

    A Servicekatalog Anforderung wurde dem Empfänger zugewiesen.

    		 sc_Request.assigned sc_Request-Ereignisse
    Anforderung abgeschlossen

    Typ: E-MAIL

    A Servicekatalog Anforderung, vom Empfänger geöffnet, wurde abgeschlossen.

    		 sc_Request.aktualisiert sc_Request-Ereignisse
    Anforderungselement Zugewiesen

    Typ: E-MAIL

    Ein Element, das von angefordert wurde Servicekatalog Wurde Ihnen zugewiesen.

    		 sc_req_item.assigned sc_Request-Ereignisse
    Elementlieferung Anfordern

    Typ: E-MAIL

    Ein Element, das von angefordert wurde Servicekatalog Vom Empfänger wird geliefert.

    		 sc_req_item.delivery sc_Request-Ereignisse
    Anforderung im Namen geöffnet

    Typ: E-MAIL

    A Servicekatalog Anforderung wurde im Namen des Empfängers geöffnet.

    		 sc_Request.requested_for sc_Request-Ereignisse
    Kennwort zurücksetzen

    Typ: E-MAIL

    Das Passwort des Empfängers wurde wie angefordert zurückgesetzt.

    		 Zurücksetzen.Passwort
    Geplanter Import Abgeschlossen

    Typ: E-MAIL

    Ein geplanter Importsatz wurde abgeschlossen.

    		 scheduled_import_set.completed
    System Aktualisiert

    Typ: E-MAIL

    Das System des Empfängers wurde aktualisiert.

    		 System.aktualisiert
    Aufgabe genehmigt

    Typ: E-MAIL

    Eine ITIL-Aufgabe wurde genehmigt.

    		 Aufgabe.genehmigt Change-Ereignisse und Aufgabenereignisse
    Textindex Abgeschlossen

    Typ: E-MAIL

    Ein geplanter Systemindex wurde abgeschlossen.

    		 text_index.complete
    Nicht Geplanter Change

    Typ: E-MAIL

    Ein benanntes Konfigurationselement wurde geändert, und es ist keine aktive Change-Anforderung vorhanden.

    		 cmdb.unscheduled.change
    Hinweis: