Kalenderintegration
Mit E-Mail-Benachrichtigungen können Sie Import-Exportzuordnungen verwenden, um Informationen zu Datensätzen zu nutzen und in Outlook oder einen anderen Kalender zu integrieren.
Beispielsweise kann eine E-Mail-Benachrichtigung ein Kalenderereignis basierend auf den geplanten Start- und Enddaten einer Change-Anforderung erstellen. Um die Integration mit einem Kalender zu aktivieren, können die folgenden iCalendar-Variablen einer E-Mail-Vorlagennachricht hinzugefügt werden und verweisen auf die E-Mail-Vorlage aus der Benachrichtigung. Die Variablen müssen zu hinzugefügt werden Nachrichtentext Feld.
| Variable | Beschreibung |
|---|---|
| ${dtstart} | Startdatum |
| ${dtend} | Enddatum |
| ${location} | Standort |
| ${Alarm_time} | Warnungs- oder Erinnerungszeit |
Standardmäßig berechnet die Instanz den Wert von iCalendar-Variablen mithilfe von Import- und Exportzuordnungen für die Tabellen „Termin“ [itil_appointment] und „Change-Anforderung“ [Change_Request]. Die Instanz verwendet auch Import- und Exportzuordnungen für andere Tabellen, je nachdem, welche Plugins Sie aktivieren. Wenn Sie beispielsweise das Plugin „Incident“ (com.snc.incident) aktivieren, verwendet die Instanz die Import- und Exportzuordnungen der Tabelle „Incident“ [Incident].
Jede Import-Export-Zuordnung kann einen anderen Satz von iCalendar-Feldern angeben. Beispielsweise ordnet die Importexportzuordnung icalendar.change_request nur zwei iCalendar-Felder zu.
| Externer Name | Zugeordneter Variablenname | Tabelle | Feld zugeordnet | Feldbezeichnung |
|---|---|---|---|---|
| DtStart | ${dtstart } | change_request | start_date | Geplantes Startdatum |
| Dtend | ${dtend } | change_request | end_date | Geplantes Enddatum |