Setup der Push-Benachrichtigung mit einer anwenderdefinierten Push-Anwendung für ServiceNow Mobile Apps

Wenn Sie Ihre eigene mobile oder Pushanwendung verwenden, müssen Sie Ihre App zur Verwendung und Einrichtung der Push-Inhalte konfigurieren.

Das Einrichten einer Push-Benachrichtigungsinfrastruktur, die eine anwenderdefinierte Push-App verwendet, umfasst einen Push-Administrator (auch als Push-App-Entwickler oder Mobile-App-Entwickler bezeichnet) und einen Systemadministrator. Wenn Push-Administratoren eine anwenderdefinierte Push-App erstellen, konfigurieren sie auch die App, ihren Push-Nachrichteninhalt (Nutzlastgeneratoren) und optionale Attribute, z. B. Push-Aktionsskripts. Der Administrator erstellt und aktualisiert die Push-Benachrichtigungen für die anwenderdefinierte Push-App. Nachdem Anwender die anwenderdefinierte Push-App installiert und sich anfänglich über ihr Mobilgerät bei ihrer Instanz angemeldet haben, erstellt das System automatisch ein Gerät (Kanal) für die anwenderdefinierte App.

Hinweis:

Diese Anweisungen sind für Anwender gedacht, die ihre eigene anwenderdefinierte Push-Anwendung entwickeln. Sie müssen nicht konfigurieren ServiceNow Mobile Push-Anwendung.

Dieser Prozess beschreibt die Konfiguration, die in verwendet wird ServiceNow Mobile App. Push-Benachrichtigungskonfiguration für die aktuelle ServiceNow Mobile UI finden Sie unter Mobile Push-Benachrichtigungen

Abbildung : 1. Setup-Aufgaben für Push-Benachrichtigungen für eine anwenderdefinierte Push-App

Bevor Sie beginnen

Führen Sie die Schritte in aus Aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen.

Weisen Sie dem Mobile-App-Entwickler Ihrer Organisation die Rolle „Push_admin“ zu.

Was zu tun ist – Push-Administrator

Konfigurieren Sie Push-Benachrichtigungen für Ihre anwenderdefinierte Push-App. Dieser Prozess unterscheidet sich für iOS Und Android Geräte.

1. ( iOS Nur) Laden Sie ein Push-Zertifikat in Ihre Instanz hoch

   Laden Sie ein Push-Zertifikat in Ihre Instanz hoch, damit Sie es später verwenden können, um eine Verbindung mit herzustellen iOS Gerät für das Push-Benachrichtigungssystem.

2. Einen Pushanwendungsdatensatz für Ihre benutzerdefinierte App erstellen

   Registrieren Sie Ihre angepasste mobile Anwendung in Ihrer Instanz, um Pushbenachrichtigungen für die Anwendung zu erhalten. Die Instanz verwendet diesen Push-Anwendungsdatensatz, um die Kombination aus Gerät und Push-Anwendung zu identifizieren, die erforderlich ist, um einen Push-Benachrichtigungsempfänger zu bestimmen.

3. Pushnachrichteninhalt erstellen

   Erstellen Sie eine JSON-Inhaltsnutzlast für verschiedene Arten von Push-Benachrichtigungen. Der Inhalt bestimmt, wie eine Push-Benachrichtigung in der Push-Anwendung angezeigt wird und ob der Anwender eine Nachricht als Antwort auf die Push-Benachrichtigung senden kann. Der Push-Administrator kann Attributdefinitionen erstellen, die ein standardmäßiges Push-Aktionsskript oder eine standardmäßige Zeichenfolge angeben, um sie im Inhalt der Push-Nachricht zu verwenden.

4. (Optional) Definition eines Pushnachrichtenattributs erstellen

   Definitionen für Nachrichtenattribute ermöglichen Ihnen das Erstellen wiederverwendbarer Eigenschaften für die Spezifikation von Pushnachrichteninhalten.

5. (Optional) Erstellen eines Attributwerts oder einer Aktion für eine Pushnachricht

   Sie können Attributwerte erstellen, die die im Inhalt der Push-Nachricht verwendeten Standardattributdefinitionen überschreiben.

6. (Optional) Eine Push-Aktion erstellen

   Eine Pushaktion ist ein serverseitiges Skript, das ausgeführt wird, wenn die Instanz eine Antwort auf eine umsetzbare Pushnachricht erhält.

Was zu tun ist – Administrator

Erstellen Sie die Push-Nachrichten und Push-Benachrichtigungen: Der Administrator Erstellt die Push-Nachrichten , Richtet Push-Benachrichtigungen ein Für die anwenderdefinierte Push-App und gegebenenfalls den Inhalt.

Nächste Schritte

Verwenden Sie die Push-Installations-API, um Anwender für den Empfang von Push-Benachrichtigungen zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Push-Installations-API .