Setup der Push-Benachrichtigung mit ServiceNow Mobile-App
Die ServiceNow Mobile Die Anwendung aktiviert automatisch Push-Benachrichtigungen und konfiguriert Mobilgeräte für Push-Benachrichtigungen, wenn sich Anwender anfänglich bei der Instanz anmelden.
- Der Administrator erstellt oder aktualisiert Push-Benachrichtigungen für ServiceNow Mobile App. Der Administrator muss die Mobilgeräte nicht für Anwender einrichten oder seine Anwendereinstellungen für den Empfang von Push-Benachrichtigungen aktualisieren.
- Anwender installieren ServiceNow Mobile Mobil auf ihren iOS- oder Android-Mobilgeräten und legen Sie ihre Einstellungen für den Empfang von Benachrichtigungen auf fest ServiceNow Mobile App.
Was zu tun ist – Administratoren
Administratoren erstellen Push-Benachrichtigungen, ähnlich wie die Einrichtung von E-Mail-Benachrichtigungen. Eine Push-Benachrichtigung besteht aus zwei Hauptteilen: Die Push-Nachricht und die Benachrichtigung, die die Push-Nachricht enthält.
- Erstellen Sie die Push-Nachricht
- Erstellen Sie vor dem Erstellen einer Push-Benachrichtigung Push-Nachricht Mit dem tatsächlichen Nachrichteninhalt (JSON-Nutzlast), der in die Push-Benachrichtigung aufgenommen werden soll.
- Erstellen Sie die Push-Benachrichtigung, die die Push-Nachricht enthält
- Erstellen Sie Push-Benachrichtigung Dies umfasst die Push-Nachricht und den Nachrichteninhalt. Eine Push-Benachrichtigung sendet speziell die Push-Nachricht. Sie können eine standardmäßige Plattformbenachrichtigung aktualisieren und als Push-Benachrichtigung verwenden, die die Push-Nachricht enthält.
- Fügen Sie die neue Push-Benachrichtigung der Tabelle „Push-Standardregistrierung“ hinzu
- Um sicherzustellen, dass eine neue Push-Benachrichtigung in die Benachrichtigungseinstellungen Ihrer Anwender aufgenommen und aktiviert wird, Registrieren Sie eine neue Push-Benachrichtigung In der Tabelle „Push-Standardregistrierung“. Die Benachrichtigung wird in den Benachrichtigungseinstellungen Ihrer Anwender aufgeführt, wenn sie sich das nächste Mal bei anmelden ServiceNow Mobile App.
Vorgehensweise – ServiceNow Mobile App-Anwender
- Laden Sie herunter ServiceNow Mobile App
- Installieren Sie ServiceNow Mobile App auf einem iOS- oder Android-Mobilgerät.
- Stimmen Sie zu, Push-Benachrichtigungen zu akzeptieren
- Nach der Installation von ServiceNow Mobile App, werden Anwender aufgefordert, Push-Benachrichtigungen zu akzeptieren. Wenn die Instanz die Akzeptanznachricht für Push-Benachrichtigungen von einem Anwender erhält, erstellt sie einen Datensatz in der Tabelle „Push-Benachrichtigungsinstallationen“ [sys_push_notif_app_install]. Dieser Datensatz verwendet die Instanz, um die Kombination aus Gerät und Mobilanwendung zu identifizieren, die zum Identifizieren eines Empfängers einer Push-Benachrichtigung erforderlich ist.
Das Gerät führt dann die folgenden Aktionen aus:
- Ruft ein Token ab, das das Gerät identifiziert.
- Löst die Erstellung des Geräts in den Anwenderbenachrichtigungseinstellungen aus.
- Melden Sie sich über bei der Unternehmensinstanz an ServiceNow Mobile App
- Durch die Anmeldung werden Anwender automatisch die Push-spezifischen Benachrichtigungen abonniert, die in der Tabelle „Push-Standardregistrierung“ registriert sind.
- Aktualisieren Sie die Einstellungen für den Empfang von Benachrichtigungen auf ServiceNow Mobile App
Anwender können über aktivieren und deaktivieren Benachrichtigungseinstellungen In ServiceNow Mobile App. Sie können zusätzliche Benachrichtigungseinstellungen festlegen, z. B. Bedingungen oder Filter, die sich auf die Benachrichtigungszustellung auswirken, indem Sie das Fenster „Systemeinstellungen“ auf einem Desktop oder mobilen Browser verwenden. Details finden Sie unter Benachrichtigungseinstellungen in werden festgelegt Core-UI.
Nächste Schritte
Wenn Sie Administrator sind, überprüfen Sie die Basissystembenachrichtigungen, und bestimmen Sie, ob neu Inhalt der Push-Nachricht Und Push-Benachrichtigungen Sind erforderlich.