Mit eigenen SMTP-Server aktivieren

Aktivieren Sie die Verwendung Ihres eigenen SMTP-Servers, damit Sie die vorhandenen Filter-, Aufbewahrungs- oder Compliance-Aspekte Ihres eigenen SMTP-Servers nutzen und gleichzeitig verwenden können ServiceNow POP3-Server.

Vorbereitungen

• Erforderliche Rolle: Administrator
• E-Mail-Server erforderlich: SMTP
• Grundlegende E-Mail-Eigenschaften: Aktiviert

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können Ihre eigene interne E-Mail-Architektur mit kombinieren ServiceNow E-Mail-Architektur zur Verarbeitung von E-Mails. Das folgende Diagramm zeigt, wie Sie Ihren eigenen SMTP-Server neben verwenden würden ServiceNow POP3-Server.

Hinweis:

Unterstützt jeweils nur einen aktiven SMTP-Account (für ausgehende E-Mails).

Abbildung : 1. E-Mails werden über Ihren eigenen SMTP-Server gesendet

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > System-Postfächer > Administration > E-Mail-Accountsan.
   Das System zeigt die Liste der verfügbaren E-Mail-Accounts an.
2. Suchen Sie den Datensatz für ServiceNow-SMTP Und ändern Aktiv Bis Falsch .

   

3. Klicken Sie auf Neu.
4. Erstellen Sie einen E-Mail-Account-Datensatz für Ihren SMTP-Server, auf dem die Typ Ist SMTP .
5. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Feld	Beschreibung
   Name	Name des E-Mail-Accounts.
   Typ	Typ des E-Mail-Servers.
   Authentifizierung	Typ der Authentifizierung, die für den E-Mail-Account verwendet wird, um eine Verbindung zum E-Mail-Server herzustellen. Sie können eine der folgenden Optionen auswählen: –- Keine -- Passwort OAUTH OAUTH 2,0
   Server	Remote-Server, mit dem dieser Account verbunden ist. Um einen Server für eine lokale Installation zu aktivieren, geben Sie die vollständige Adresse (FQDN) des Knotens ein (z. B. Node.customerDomain ).
   Anwendername	Anwendername oder ID zur Authentifizierung einer E-Mail-Adresse.
   Passwort	Passwort, wenn Authentifizierung Typ ist Passwort .
   Verbindungssicherheit	Typ der sicheren Verbindung. Wählen Sie eine Einstellung aus: Keine Es wird kein sicheres Protokoll verwendet. STARTTLS Aktualisiert eine unsichere Verbindung mit dem SSL/TLS-Verschlüsselungsprotokoll auf eine sichere Verbindung, wenn Ihr E-Mail-Server TLS unterstützt. SSL/TLS Stellen Sie eine Verbindung zu einem SSL/TLS-verschlüsselten Port her, um die Verbindung zu sichern. E-Mail wird zwischen verschlüsselt ServiceNow Instanz und Ihr E-Mail-Server. Warnung: Auswahl eines weniger sicheren Protokolls wie STARTTLS Oder Keine Kann Ihre Daten offenlegen. Wählen Sie aus, um die Sicherheit der Daten auf Ihrem E-Mail-Server besser zu gewährleisten SSL/TLS .
   Port	Verbindungs-TCP-Port.
   Systemadressfilter	Systemadressfilter, der auf den E-Mail-Account angewendet werden soll. Wenn leer gelassen, verwendet das System den standardmäßigen Systemadressfilter für eingehende oder ausgehende E-Mails. Weitere Informationen finden Sie unter Systemadressfilter.
   Aktiv	Option zum Aktivieren des E-Mail-Accounts.
   ServiceNow konfiguriert	Bezeichner, der angibt, ob dieser Account von bereitgestellt wird ServiceNow. Wenn Sie einen Account erstellen, ist diese Option nicht ausgewählt.
   Aktivieren Sie Die Debugging-Protokollierung	Option zum Erstellen von Knotenprotokollen für die Rohdaten, die mit dem E-Mail-Server ausgetauscht werden. Sie können die Knotenprotokolle überprüfen, indem Sie zu navigieren Systemprotokolle > Dienstprogramme > Knotenprotokolldateibrowseran. Sie können dieses Feld vorübergehend aktivieren, um Probleme im Zusammenhang mit dem Empfangen oder Senden von E-Mails zu diagnostizieren.

6. Von Zugehörige Links , Klicken Sie auf Verbindung Testen .
   Wenn der E-Mail-Account gültig ist, gibt das System eine Erfolgsmeldung zurück.

   

Nächste Maßnahme

Konfigurieren Sie den SMTP-Server in Ihrer internen E-Mail-Architektur so, dass E-Mails von der anwenderdefinierten E-Mail-Adresse an die Instanz-E-Mail-Adresse weitergeleitet werden. Implementieren Sie einen Spam-Filter für die anwenderdefinierte E-Mail-Adresse.

Zugehörige Tasks

• Erstellen Sie einen E-Mail-Account