Erstellen einer E-Mail-Vorlage

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können eine E-Mail-Vorlage mit Rich-HTML-Formatierung anstelle von einfachem Text erstellen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systembenachrichtigungen > E-Mail > Vorlagenan.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie die Formularfelder aus (siehe Tabelle).
      Feld Beschreibung
      Name Geben Sie einen eindeutigen Namen für die Vorlage ein. Beispiel: Change.Update.Risiko .
      Anwendung Der Typ der bereichsbezogenen Anwendung.
      E-Mail-Layout Wenn der Nachrichtentext für die Vorlage mit einem vordefinierten formatiert werden soll E-Mail-Layout , Wählen Sie das Layout aus.
      Tabelle Wählen Sie den Namen der betroffenen Tabelle aus. Beispiel: Change-Anforderung [Change_Request] .
      Betreff Geben Sie eine Betreffzeile ein, die den Zweck der E-Mail erklärt. Wählen Sie die entsprechenden Variablen für die Betreffzeile aus den Feldern aus, die in der ausgewählten Tabelle verfügbar sind. Platzieren Sie den Cursor an der Stelle, an der die Variable angezeigt werden soll, und klicken Sie auf den Feldnamen in Wählen Sie Variablen aus Spalte. Zum Beispiel:
      ${sys_class_name} ${number} with ${risk} risk has been assigned to you.
      Nachrichten-HTML Geben Sie den Inhalt der E-Mail-Vorlagennachricht ein. Sie können die HTML-Editor-Symbolleiste verwenden, um die HTML zu formatieren, und Sie können Variablen aus einfügen Wählen Sie Variablen aus Spalte. Variablen sind Spaltennamen zugeordnet, die in der Benachrichtigungstabelle, ihren übergeordneten Tabellen und Referenztabellen verfügbar sind. Verwenden Sie Variablen, um Werte aus einem Datensatz in die Tabelle einzubeziehen, z. B. eine Kurzbeschreibung des Incidents oder Kommentare und Arbeitsnotizen.
      Notizen:
      • Wenn eine Vorlage auf eine Benachrichtigung angewendet wird, wird der Inhalt dieses Felds verwendet, wenn Sie auswählen HTML und nur-Text Oder HTML In Inhaltstyp Feld im Formular „E-Mail-Benachrichtigung“.
      • Sie können HTML-Code nicht verwenden, um die Darstellung der Inhalte in zu steuern ${comments} Variable.
      • Wenn Sie einen Link zu dem Datensatz einfügen möchten, der die Benachrichtigung ausgelöst hat, finden Sie unter Links zu Datensätzen aktivieren.
      Nachrichtentext Geben Sie die Benachrichtigungsnachricht ein, die als nur-Text gesendet werden soll.
      Hinweis:
      Wenn eine Vorlage auf eine Benachrichtigung angewendet wird, wird der Inhalt dieses Felds verwendet, wenn Sie auswählen HTML und nur-Text Oder Text In Inhaltstyp Feld im Formular „E-Mail-Benachrichtigung“.
      SMS-Alternative Erstellen Sie eine andere Nachricht, die an ein SMS-Gerät übermittelt werden soll. Geben Sie eine kurze Nachricht ein, die nur die wichtigsten Informationen enthält. Wenn dieses Nachrichtenfeld leer ist, wird der Inhalt von angezeigt Nachrichtentext Feld wird für die SMS-Nachricht verwendet.
      Hinweis:
      Die Nachricht in diesem Feld wird verwendet, wenn die Nachricht an ein als SMS konfiguriertes Gerät gesendet wird.