Alternative Adressen für ausgehende E-Mails für Benachrichtigungen angeben

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Standardmäßig sendet das System alle ausgehenden E-Mail-Benachrichtigungen von der Standard-E-Mail-Adresse der Instanz. Sie können jedoch eine alternative Adresse angeben.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Für Organisationen, die E-Mail-Nachrichten von bestimmten E-Mail-Adressen senden müssen, z. B. von mehreren Service Desks, oder Benachrichtigungen in verschiedenen Sprachen senden möchten, unterstützt die Plattform die Konfiguration mehrerer ausgehender Adressen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systembenachrichtigung > E-Mail > Benachrichtigungenan.
    2. Wählen Sie einen vorhandenen Benachrichtigungsdatensatz für das gewünschte Ereignis aus, z. B. Incident Geschlossen .
    3. Erstellen Sie eine Kopie dieser Benachrichtigung für jede ausgehende E-Mail-Adresse.
    4. Öffnen Sie eine der Benachrichtigungskopien, und klicken Sie auf Erweiterte Ansicht Zugehöriger Link.
    5. In Was darin enthalten ist Fügen Sie dem Feld „von“ eine E-Mail-Adresse hinzu, die sich von der Standardinstanzadresse unterscheidet.
      Weitere Informationen zum Erstellen der von-Adresse finden Sie in Abschnitt 3.6.2 von RFC 2822 .
    6. Fügen Sie eine andere E-Mail-Adresse als hinzu Von Adresse an Antworten Sie an Feld, wenn Sie möchten, dass Antworten auf diese Benachrichtigung an eine andere Adresse gehen.

      Das System überprüft Von Feld für eine Adresse. Wenn dieses Feld leer ist, verwendet das System die Standardadresse für die Instanz. Wenn Antworten Sie an Feld ist leer, dann werden alle Antworten an die Adresse gesendet, von der die Benachrichtigung gesendet wurde. Wenn Antworten Sie an Feld enthält eine E-Mail-Adresse, dann sendet das System alle Antworten auf die Benachrichtigung an diese Adresse.

    7. Erstellen Sie sich gegenseitig ausschließende Bedingungen für Benachrichtigungen desselben Typs, damit nur die gewünschte Benachrichtigung gesendet wird, wenn das Ereignis ausgelöst wird.

      Beispiel: Wenn Unternehmen Ist ein bestimmter Wert, stammt die Benachrichtigung von einer eindeutigen E-Mail-Adresse, die in eingegeben wurde Von Feld.

    8. Klicken Sie auf Aktualisieren.