Aktivieren Sie die ISC Virtual Agent Schnittstelle

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn Sie über die Administratorrolle verfügen, können Sie die ISC aktivieren Virtual Agent Konversations-Plugin (com.Glide.isc_virtualagent). Durch Aktivieren dieses Plugins wird installiert Virtual Agent Und Natural Language Understanding( NLU Inhaltspakete, bereitstellen Virtual Agent Zugriff über das Instanz-Sicherheitszentrum.

    Vorbereitungen

    Wichtig:

    Das Instanz-Sicherheitszentrum (ISC) hat das Ende des Vertriebs im September 2024 erreicht und wird nicht mehr unterstützt oder steht für eine neue Aktivierung zur Verfügung.

    ServiceNow Das Sicherheitscenter (SSC) ist die empfohlene Lösung für die Zukunft. Weitere Informationen finden Sie unter Instanz-Sicherheitszentrum an ServiceNow Security Center Migration.
    Die Virtual Agent Die Schnittstelle im Instanz-Sicherheitszentrum ist nur für Anwender mit kostenpflichtigen verfügbar Virtual Agent Abonnements und, die das Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot)-Plugin aktiviert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie Virtual Agent .

    Erforderliche Rolle: admin.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die ISC Virtual AgentÜber die Schnittstelle können Sie die folgenden Aufgaben ausführen:

    • Stellen Sie sicherheitsbezogene Fragen, und erhalten Sie dann schnelle Zusammenfassungsantworten und Referenzlinks, um mehr zu erfahren.
    • Erhalten Sie Antworten zu Instanzsicherheitszentrum, Plattformsicherheit, ServiceNow-Sicherheitsrichtlinien, Vertrauen, Governance, Risiko und andere Prozesse.
    • Suchen Sie im Now Support-Sicherheitsportal nach sicherheitsbezogenen Ressourcen, z. B. Knowledge Base-Themen.
    Tabelle : 1. Plugins für ISC Virtual Agent
    Plugin Beschreibung
    ISC Virtual Agent Konversationen

    [Com.Glide.isc_virtualagent]

    		 Aktiviert den ISC Virtual Agent Inhaltspaket für Konversationen für das Instanz-Sicherheitszentrum.
    ISC NLU Modell für Virtual Agent Konversationen

    [Com.Glide.isc_nlu]

    		 Aktiviert Natural Language Understanding( NLU) Inhaltspaket für das Instanz-Sicherheitszentrum.
    Hinweis:
    Durch die Aktivierung des Plugins „com.Glide.isc_virtualagent“ wird „com.Glide.isc_nlu“ automatisch aktiviert. Wenn Sie jedoch zuerst das Plugin „com.Glide.isc_nlu“ aktivieren, müssen Sie auch „com.Glide.isc_virtualagent“ manuell aktivieren.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Allean.
    2. Suchen Sie das Plugin über die Filterkriterien und die Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter Suchen Sie Komponenten, die mit einer Anwendung installiert sind .