Bewerten Sie die Bereitschaft

Stellen Sie sicher, dass Ihre Instanz für die Bereitstellung von KI-Agenten vorbereitet ist, installieren Sie die erforderlichen Anwendungen, weisen Sie die erforderlichen Rollen zu, und klassifizieren Sie Anwenderidentitätstypen, bevor Sie mit der Erstellung beginnen.

Stellen Sie vor dem Erstellen eines KI-Agenten sicher, dass Ihre Instanz die technischen und organisatorischen Anforderungen für die Bereitstellung erfüllt. Das Identifizieren und Beheben von Lücken hilft jetzt, Blockierungen während der Build- und Testphase zu verhindern.

Führen Sie die Bereitschaftsbewertung aus

Die Now Assist-Bereitschaftsbewertung Die App automatisiert den Prozess der Überprüfung, ob Ihre Instanz für die Bereitstellung generativer KI und agentenbasierter KI bereit ist. Er identifiziert Konfigurationslücken, Datenbereitschaftsprobleme und Anpassungen, die sich auf Ihre Implementierung auswirken könnten, und bietet direkte Links zur Lösung jedes Problems. Aktivieren Sie das Plugin Now Assist-Bereitschaftsbewertung [sn_Bewerten], um diese Funktion zu verwenden. Weitere Informationen zu dieser Evaluierung finden Sie unter Now Assist-Bereitschaftsbewertung.

Wichtig:

Fahren Sie erst fort, wenn alle von der Bereitschaftsbewertung identifizierten Blockierungsprobleme gelöst wurden.

Installieren Sie erforderliche Anwendungen

Stellen Sie sicher, dass die folgende Anwendung auf Ihrer Instanz installiert ist, bevor Sie fortfahren.

Now Assist-Administratorkonsole [ sn_nowassist_admin]

Stellt bereit sn_nowassist_admin.nsa_adminUnd sn_generative_ai.data_stewardRollen. Installieren Sie über ServiceNow Store. Weitere Informationen finden Sie unter .

Hinweis:

Now Assist-Administratorkonsole erfordert ServiceNow Pro Plus- oder Enterprise Plus-Lizenz und KI-Suche In Ihrer Instanz aktiviert. Überprüfen Sie die Anwendungsliste in ServiceNow Store Für vollständige Abhängigkeits- und Lizenzierungsanforderungen vor der Installation.

Rollen zuweisen

Sobald die erforderlichen Anwendungen installiert sind, weisen Sie den Personen, die KI-Agenten erstellen, konfigurieren und verwalten, die folgenden Rollen zu.

sn_aia.admin

Erforderlich zum Erstellen, Konfigurieren und Verwalten von KI-Agenten und Agenten-Workflows in KI-Agenten-Studio.

sn_nowassist_admin.nsa_admin

Zum Konfigurieren erforderlich Now Assist-Administrator Einstellungen, aktivieren Sie Schutzmaßnahmen, und verwalten Sie Datenschutzrichtlinien.

sn_generative_ai.data_steward

Erforderlich, um Entscheidungen über die Datenfreigabe zu treffen und Datenschutzrichtlinien zu konfigurieren. Weisen Sie diese Rolle zu, bevor Sie Datenschutzeinstellungen in konfigurieren Sicherheitskontrollen konfigurieren.

Für eine vollständige Liste der mit installierten Rollen Now Assist, Siehe Now Assist Admin roles.

Klassifizieren Sie Anwenderidentitätstypen

Die ServiceNow AI Platform Verwendet Identitätstyp Feld im Anwender [ sys_user] Tabelle zur Unterscheidung zwischen menschlichen Anwendern, KI-Agenten-Anwendern und Computer-Accounts. Durch die korrekte Klassifizierung von Anwendern vor dem Erstellen wird sichergestellt, dass Ihre Konfiguration für Zugriffssteuerung und Rollenmaskierung wie beabsichtigt funktioniert.

Legen Sie für alle dedizierten KI-Anwenderaccounts, als die Ihre Agenten ausgeführt werden, den Identitätstyp auf fest KI-Agent . Vorhandene menschliche Anwenderdatensätze sind standardmäßig Nicht Klassifiziert Bis aktualisiert. Datensätze, für die die Webservice-Account-Kennzeichnung auf „wahr“ festgelegt ist, werden automatisch als klassifiziert Computer .

Nächster Schritt

Wenn Ihre Instanz die Bereitschaftsbewertung besteht und Rollen zugewiesen sind, fahren Sie mit fort Planen Sie Ihren Service Desk-Mitarbeiter.